CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

tâm tới việc mình được người bán quan tâm và chú trọng như thế nào khi tiêu dùngcKsản phẩm của một doanh nghiệp. Đặc biệt với ngành viễn thông khi mà nhu cầu sửdụng của khách hàng ngày càng tăng, trong khi trên thị trường hiện nay chỉ tồn tạiba nhà mạng viễn thông lớn là VNPT, FPT Tele[r]

Đổi mới mô hình TCSX của Trung tâm hỗ trợ dịch vụ Viễn thông nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Công ty Điện thoại Hà Nội.
Trong những năm qua, mạng lƣới viễn thông, tin học của Việt Nam nói
chung và VNPT nói riêng có những bƣớc phát triển nhanh chóng. Các dịch vụ
mới liên tiếp ra đời[r]

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam đị[r]

Nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty viễn thông di động mobifone chi nhánh huế Nâng cao chất lượNâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty viễn thông di động mobifone chi nhánh huế Nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty viễn thông di động mobifone chi nhánh huế Nâng cao chất lượng dịch vụ tại công[r]

Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty quân đội viettel tại tỉnh thừa thiên huế năm 2015 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty quân đội viettel tại tỉnh thừa thiên huế năm 2015 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty quân đội viettel tại tỉnh thừa thiên huế năm 20[r]

Vấn đề QoS trong mạng NGN- áp dụng trongmạng NGN-VNPTILương Thị Thanh NgaTrường Đại học Công nghệ. Đại học Quốc gia Hà NộiLuận văn ThS. Kỹ thuật điện tử - Viễn thông: 60 52 02 03Người hướng dẫn : TS. Đặng Xuân VinhNăm bảo vệ: 2014103 tr .Abstract. Tổng quan về Chất lượng dịch vụ[r]

Bạn đang đau đầu tìm đề tài và tài liệu nào phù hợp cho đồ án tốt nghiệp sắp tới đây của mình. Vậy thì hãy tham khảo đồ án tốt nghiệp ngành Công nghệ thông tin dưới đây với đề tài: Nghiên cứu công nghệ truyền hình qua giao thức Internet (IPTV). Chúc các bạn có một kỳ báo cáo thực tập được đánh giá c[r]

Thực hiện chủ trương đổi mới, Nhà nước hướng dẫn, chỉ đạo hoạt động kinh doanh áp dụng cơ chế hạch toán kinh doanh với doanh nghiệp. Nhà nước đã tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh phát triển nhanh chóng và tạo khả năng thu hút vốn đầu tư nước ngoài, công nghệ tiên tiến vào thị trường Việt Nam. Đ[r]

Ngày nay chúng ta đang bước vào kỷ nguyên của sự thay đổi nhanh chóng trong lĩnh vực thông tin và giao tiếp của xã hội, nhu cầu trao đổi thông tin ngày càng trở nên cấp thiết, tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường viễn thông trong nước cũng như trên thế giới ra đời và phát triển. Trong những năm gầ[r]

A. LỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ41.1. Khái niệm về chất luợng dịch vụ41.2. Sự cần thiết đo luờng chất luợng dịch vụ41.3. Chỉ tiêu đo lường chất lượng dịch vụ51.4. Quản trị chất luợng dịch vụ6CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI SI[r]

I. Giới thiệu chung
Trong vòng hai thập kỷ vừa qua, khái niệm chất lượng dịch vụ (QoS: Quality of Service) trên nền mạng IP đã được đưa vào nhận thức của đông đảo người sử dụng (NSD) cũng như các nhà cung cấp và khai thác dịch vụ mạng. QoS cũng chính là động lực thúc đẩy mạnh mẽ sự đầu tư của các nh[r]

Trong thời đại công nghệ thông tin, cùng với sự tiến bộ vượt bậc của công nghệ thông tin di động, thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong lĩnh vực viễn thông ngày càng trở nên gay gắt khi mà doanh thu của các doanh nghiệp này chủ yếu từ việc cung cấp dịch vụ thông tin di động
Chất lượng là[r]

XÂY DỰNG TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH MẠNG VIỄN THÔNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẬP TRUNG – OMC CHO VNPT LÂM ĐỒNG.
Hiện nay các Viễn thông tỉnh thành hoặc chưa tổ chức Trung tâm OMC hỗ trợ giám sát điều hành mạng VTCNTT và giám sát chất lượng dịch vụ, hoặc đã tổ chức nhưng phân tán tại các Đài Host, Tổ băng rộng …[r]

Quy chuẩn này quy định mức giới hạn các chỉ tiêu chất lượng đối với dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất, bao gồm: dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất sử dụng công nghệ WCDMA; Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất sử dụ[r]

MỤC LỤC
THUẬT NGỮ VIẾT TẮT iii
DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH VẼ iv
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MYTV 3
1.1. DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ 3
1.1.1. Dịch vụ 3
1.1.2. Phát triển dịch vụ 7
1.2. DỊCH VỤ MYTV 10
1.2.1. Giới thiệu dịch vụ MyTV 10
1.2.2. Sự cần thiết phải phát tr[r]

TS. Hà Nam Khánh Giao (2005), Marketing dịch vụ mô hình 5 khoảng cách chấtlượng dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê. Trong cuốn sách này, tác giả đã làm rõ mô hình 5khoảng cách chất lượng dịch vụ, trong đó nghiên cứu khá tỉ mỉ về kỳ vọng và sự thỏa8mãn của khách hàng. Nghiên c[r]

Quy chuẩn này quy định mức giới hạn các chỉ tiêu chất lượng đối với dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông cố định mặt đất theo phương thức quay số trực tiếp. Quy chuẩn này áp dụng đối với Cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông cố định m[r]

GIÁO TRÌNH Lý thuyêt thông tin
Giáo trình Lý thuyết thông tin là một giáo trình cơ sở dùng cho sinh viên
chuyên ngành Điện tử – Viễn thông và Công nghệ thông tin của Học viện Công
nghệ Bưu chính Viễn thông. Đây cũng là một tài liệu tham khảo hữu ích cho các
sinh viên chuyên ngành Điện Điện tử.[r]

Quy chuẩn này quy định mức giới hạn các chỉ tiêu chất lượng đối với dịch vụ truy nhập Internet băng rộng, thuộc nhóm dịch vụ viễn thông cố định mặt đất (sau đây gọi tắt là dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất), bao gồm: dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng côn[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Trải qua hơn 21 năm xây dựng và trưởng thành, từ một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Khoa học Công nghệ, năm 2005 doanh nghiệp đã được cổ phần hóa trở thành công ty Cổ phần Ứng dụng Khoa học và Công nghệ MITEC. Đến nay, MITEC đã khẳng định được vai trò, vị thế của c[r]