MỐI QUAN HỆ GIỮA BỘ PHẬN LỄ TÂN VỚI BỘ PHẬN AN NINH

Xây dựng đợc một môi trờng làm việc lành mạnh, khoa học sẽ tạo dựng đ-ợc một điều kiện không nhỏ là cho nhân viên cảm thấy hoà đồng, vui vẻ, giúphọ phối hợp với nhau dễ dàng, chặt chẽ. Từ đó vừa đồng thời tạo động lực thúcđẩy các hoạt động sản xuất vừa giúp giảm bớt sự mệt mỏi, căng thẳng trong cácm[r]

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG TỤC TẬP QUÁNVÀ LỄ TÂN KINH DOANH1.1 PHONG TỤC TẬP QUÁN CỦA NGƯỜI VIỆT NAM1.1.1. Phong tục tập quánTheo nghĩa Hán-Việt, “Phong” là nề nếp đã lan truyền rộng rãi và “Tục” là thóiquen lâu đời. Phong tục ở Việt Nam có truyền thống lâu đời hàng ngàn năm nay, nóđã t[r]

Nội dung
Mở đầu:
Chương I:Cơ sơ lí luận về nghiệp vụ lễ tân.
1.1.Vị trí của bộ phận lễ tân
1.2.Vai trò của bộ phận lễ tân
ChươngII:Giới thiệu khái quát chung về khách sạn Sunway
2.1.Giới thiệu chung
2.2.Chức năng nhiệm vụ của khách sạn Sunway
2.3.Cơ cấu[r]

du lịch tại nơi tọa lạc: Bởi vì ngành du lịch và khách sạn có mối quan hệ chặt chẽ vớinhau là do tính chất của các khách hàng của ngành này, họ chủ yếu đi du lịch thamquan, nghỉ dƣỡng, đi công tác ở những tỉnh thành phố lớn hoặc những thành phố dulịch nổi tiếng. Do đó, tại những vị trí[r]

Trong chuyến viếng thăm nhà Trắng của Chủ tịch Trung Quốc Hồ Cẩm Đào. PhíaMỹ đã mở quốc yến để bày tỏ sự tôn trọng đối với quốc khách. Các bàn tiệc hìnhtròn đã được sử dụng và trang trí rất sang trọng, hoa được đặt ở giữa bàn, bàn tiệcđược trải khăn tối màu kết hợp với ánh đèn vàng và nền đỏ[r]

6CHƯƠNG I: QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂNTRONG KHÁCH SẠN1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠNBộ phận lễ tân được coi là bộ phận trung tâm quan trong nhất của một khách sạn. Sựtiếp xúc của khách với khách sạn trước hết và chủ yếu thông qua nhân[r]

yêu cầu.* Tiết kiệm chi phí hạch toán.6.2.3. Nhiệm vụ của tổ chức công tác kế toán* Tổ chức hợp lý bộ máy kế toán* Xác định rõ mối quan hệ giữa các bộ phận trong bộ máy kế toán với cácbộ phận liên quan* Tổ chức vận dụng chế độ kế toán, hiện hành ban hành phù hợp với điềuk[r]

LỜI NÓI ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng vẫn còn rất non trẻ. Nhưng vài năm trở lại đây thì nền kinh tế Việt Nam đã có khá nhiều thay đổi, khởi sắc. Cụ thể là đã có rất nhiều khu công nghiệp mọc lên, các hoạt động kinh d[r]

với vấn đề họ được đối xử như nào vì vậy nhân viên lễ tân cần phục vụ một cáchnhanh chóng và kịp thời.8- Nhu cầu an toàn: Bộ phận lễ tân là bộ phận giữ chìa khóa cho khách cũng như lànơi gửi đồ an toàn cho khách. Chính vì vậy bộ phận lễ tân cần làm cho khách[r]

7Nhu cầu sinh lý: Đối với dịch vụ tại bộ phận lễ tân resort thì việc đáp ứng nhu cầusinh lý của khách là đáp ứng nhu cầu ăn, ở và đi lại. Sau khi khách vừa trải qua mộtchuyến hành trình dài thì tâm lý chung của khách thường là mệt mỏi và khó tính hơn,họ rất nhạy cảm với vấn đề họ được[r]

lại trong lần kế tiếp.Nhiệm vụ đầu tiên của lễ tân là giới thiệu, bán dịch vụ buồng ngủ và cácdịch vụ khác của khách sạn cho khách. Nhận đặt buồng và bố trí buồng cho khách.Tiếp đón lịch thiệp và làm thủ tục đăng kí khách sạn cho khách, trong đó baogồm cả việc khai báo tạm trú cho khách tại c[r]

Bộ phận lễ tân là đầu mối trung gian giữa người cung cấp dịch vụ và khách, là nơichào bán sản phẩm dịch vụ, còn các bộ phận khác là nơi giao sản phẩm dịch vụ. Chínhvì thế, tại bộ phận lễ tân các hợp đồng du lịch được ký kết, các mối quan hệ kin[r]

hiện các công việc kế toán, kiểm soát thu nhập và mua bán, lập các khoản tiềnnộp ngân hàng, thu hồi các khoản nợ trả chậm, bảo quản tiền mặt.Bộ phận quản lý nhân sựChức năng chính của bộ phận quản lý nhân sự là tuyển dụng bổ nhiệmvàđào tạo đội ngũ nhân viên. Ngoài ra bộ phận này[r]

khoáng từ rễ lên lá và chất hữuTHÂN cơ từ lá đến tất cả các bộ phậnkhác của câyd. Mang các hạt phấn chứa tếbào sinh dục đực và noãn chứatế bào sinh dục cái5. Nảy mầm thành cây con, duyHẠT trì và phát triển nòi giốnge. Những tế bào vách mỏng chứanhiều lục lạp, trên lớp tế bào biểubì có những lỗ khí đ[r]

công nghệ quân sự được mua sắm từ nguồn ngân sách đồi dào, một trongnhững nguồn ngân sách lớn nhất trên thế giới sau Mỹ và Trung Quốc.Những năm gần đây, quan hệ chính trị - an ninh Mỹ và Nhật Bản cónhiều điểm nổi bật đáng chú ý. Mỹ chuyển hướng xoay trục trở lại Châu Á.Nhật Bản càng th[r]

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 1.3. Các ngành nghề kinh doanh của công ty1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy và quản lý của công ty1.4.1. Mô hình tổ chức1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận

MỤC LỤC

Lời mở đầu 1
I. Giới thiệu khái quát về khách sạn Dân Chủ 2
1. Sự hình thành và phát triển 2
2. Chức năng và nhiệm vụ của khách sạn 4
3. Cơ cấu tổ chức tại khách sạn Dân Chủ 4
4. Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn Dân chủ 5
4.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận buồng 5
4.2. C[r]

khách trong khách sạn(2): Giáo trình Quản trị kinh doanh Khách sạn – NXB ĐH Kinh tế Quốc Dân 20081.2.3.4. Yêu cầu về hình thức và thể chấtBộ phận lễ tân trực tiếp tiếp xúc với khách và là bộ mặt củakhách sạn nên hình thức bên ngoài của nhân viên là yếu tố quantrọng. Công việc của l[r]

Cán cân thường xuyên là một bộ phận của thu nhập quốc dân. Như vậy, cán cân thường xuyên có mối quan hệ thuận chiều với thu nhập quốc dân và là bộ phận quan trọng. Ưu điểm của biện pháp này là đơn giản, dễ áp dụng, có thể giải quyết tình trạng thâm hụt của cán cân thanh toán một cách nhanh chóng.

Học phần: Nghiên cứu khoa học
Đề tài: Tăng cường và bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên lễ tân ở khách sạn Thắng Lợi Hà Nội.
I. Xác định vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.

1.1.Vấn đề nghiên cứu.
Chất lượng đội ngũ nhân viên lễ tân tại kh[r]