QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

MỤC LỤCChương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ............................ 21.1 Marketing, CRM và giá trị khách hàng ...................................................................... 21.1.1 Một số khái niệm về marketing ..................................................[r]

1CHƯƠNG 1MỞ ĐẦU1.1 Lý do chọn đề tài:Ngày nay, các doanh nghiệp có xu hướng tập trung vào việc thiết lập, duy trìvà khai thác các mối quan hệ khách hàng hơn là việc mở rộng thị phần. Do đó,marketing quan hệ và quản trị quan hệ khách hàng đang được các học gi[r]

Quản lý quan hệ khách hàng

nghiệp có quy mô khác nhau xác định đƣợc các khách hàng thực sự, nhanh chóngcó đƣợc khách hàng phù hợp và duy trì mối quan hệ với họ lâu dài hơn. CRM về cơbản có liên quan đến việc tập trung tất cả dữ liệu khách hàng và tự động hóa nhiềucông việc buồn tẻ trong công tác ti[r]

Trong hoạt động ngân hàng thì hoạt động tín dụng là một lĩnh vực quan trọng . Quan hệ tín dụng là quan hệ xương sống, là nguồn sinh lợi chủ yếu quyết định sự tồn tại, phát triển cuả ngân hàng. Do đó việc đi tìm kiếm nguồn khách hàng mới, mở rộng quan hệ tín dụng với những khách hàng tiềm năng là một[r]

LẬP TRÌNH QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LÀ MỘT TRONG NHỮNG NỘI DUNG HAY MÀ SINH VIÊN CẦN THAM KHẢO ĐỂ LÀM LUẬN ÁN, LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP. ĐÂY CŨNG LÀ MỘT TÀI LIỆU THAM KHẢO DÀNH CHO SINH VIÊN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN.

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.. KHÁCH HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG _1.1.[r]

Trong thị trường hội nhập quốc tế,bây giờ rất coi trọng quan hệ giữa nhà cung ứng và khách hàng..vì vậy vấn đề quản trị quan hệ khách hàng đang được đầu tư và coi trọng...Việc quản trị quan hệ khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự nghiên cứu tâm sinh lý khách hàng và có sự chuẩn bị về mặt nhân[r]

Marketing: Marketing là một chức năng thuộc về tổ chức và là một tập hợp các quá trình sáng tạo, truyền thông và chuyển giao giá trị cho các khách hàng, quản trị các mối quan hệ khách hàng nhằm đem lại lợi ích cho tổ chức và các bên quan tâm của tổ chức (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ AMA, 2004). Theo q[r]

LỜI MỞ ĐẦU
Khi tham gia WTO, Việt Nam đã cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường viễn thông cho các đối tác nước ngoài. Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam buộc phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Cạnh tranh đã kiến cho các doanh nghiệpliên tục đưa ra những cải tiến cho sản phẩm và hình ả[r]

Trên thương trường, một khách hàng tương ứng là một cơ hội kinh doanh. Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ là điều mà một doanh nghiệp luôn luôn phải quan tâm. Việc một doanh nghiệp tìm hiểu và triển khai CRM (Customer Relationship Management – Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng) vào trong côn[r]

TRANG 1 KẾ TOÁN CƠ BẢN VÀ KẾ TOÁN CƠ BẢN VÀ PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN HỌC PHẦN 2[r]

TRANG 1 TRANG 2 NHAT TAM INFORMATION SOLUTIONS CÔNG TY TRANG 3 KHÁCH HÀNG TRANG 4 CUNG CẤP GIẢI PHÁP & DỊCH VỤ CNTT LỢI THẾ CẠNH TRANH BẰNG CNTT • NỀN TẢNG CNTT MẠNG – MÁY CHỦ – EMAIL – [r]

Trong thời gian qua, công tác hoạch định chiến lược phân phối của Hamaco mặc dù đã được lãnh đạo Công ty quan tâm. Tuy nhiên, hiện nay công tác này còn nhiều hạn chế, chưa phát huy hết hiệu quả. Một phần là do các hoạt động marketing gần như chưa được xây dựng kế hoạch cụ thể mà chủ yếu là từng chươ[r]

Chiến lược marketing và kế hoạch marketing trong doanh nghiệp
Quản lý thương hiệu
Quản lý mối quan hệ với khách hàng
Quản trị marketing quốc tế
Quản trị phát triển sản phẩm mới
Marketing là cách một doanh nghiệp hoặc cá nhân bán sản hoặc dịch vụ của mình

I. Giới thiệu vTiger CRM
1. Giới thiệu chung.
vTiger CRm là một phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng. Phần mềm này giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất trong công việc quản lý khách hàng từ đó đạt được sự hài lòng của khách hàng một cách tối đa nhất có thể. Phần mềm này có thể giúp doanh nghiệp có đư[r]

TRANG 1 5 LỜI KHUYÊN XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH TRANG 2 - Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp còn cần xây dựng và liên tục[r]

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 4
1. Thông tin công ty 4
2. Lịch sử hình thành và phát triển: 4
3. Thành tựu 5
4. Tầm nhìn sứ mệnh: 6
5. Lĩnh vực hoạt động: 6
6. Sản phẩm 6
CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI DOANH NGHIỆP 8
1. Các ứng dụng marketing điện tử tại doanh nghiệp 8[r]

TRANG 1 CRM VÀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CRM Ở VN  KHÁI NIỆM CRM viết tắt của Customer Relationship Management là phần mềm quản lí quan hệ khách hàng: Đó là toàn bộ các quy trình thu thập, tổ[r]