TIẾP XÚC LẠI VỚI KHÁCH HÀNG

Xây dựng dịch vụ khách hàng uy tín Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần phải xây dựng cho mình một dịch vụ khách hàng uy tín, tức là doanh nghiệp đó phải biết làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất về dịch vụ của mình? Dịch vụ khách hàng uy tín sẽ mang lại thành công cho doanh ngh[r]

3 yếu tố thỏa mãn khách hàng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàn[r]

chỉ chiếm 44% vận tải hàng hóa nhưng chiếm tới 85,6% vận tải hành khách (theo số liệucủa Tổng Cục Thống kê Việt Nam năm 2012).Sự tăng trưởng của nền kinh tế cùng với sự gia tăng dân số đã thúc đẩy sự bùng nổcác hoạt động kinh tế xã hội hàng ngày hàng giờ được vận hành bởi hệ thống giao thôngvận tải.[r]

Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 4: Quản trị sự tương tác với khách hàng nhằm trình bày về các nội dung thiết kế và quản trị các quá trình, sơ lược về marketing dịch vụ, quản trị môi trường dịch vụ, xây dựng phong cách phục vụ cho nhân viên tiếp xúc.

Kích thích khách hàng "Nghệ thuật kinh doanh là khách hàng luôn luôn đúng". Hầu hết mọi người không dành thời gian cho việc khôi phục những đối tượng khách hàng "im hơi, lặng tiếng". Đó thật sự là một sai lầm lớn. Chúng ta có xu hướng phóng đại vấn đề mà chúng ta đã gặp phải, mà không biết rằng, đô[r]

Làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính? Khi nói đến dịch vụ khách hàng trong kinh doanh, người ta hiểu đó là việc bạn thường xuyên phải tiếp xúc, phục vụ nhiều loại khách hàng khác nhau, bao gồm cả việc phải đối mặt với những khách hàng khó tính, khó nết, hay cáu kỉnh, giận dữ và thậm c[r]

Biến khách hàng "cũ" thành "mới" Rà soát toàn bộ cơ sở khách hàng để đưa ra danh sách những khách hàng đã có giao dịch với doanh nghiệp trong quá khứ, nhưng lại không còn mua sản phẩm/dịch vụ của bạn nữa. Sau đó, loại bỏ những đối tượng mà bạn không có nhu cầu khôi phục. Bước tiếp theo, phâ[r]

Để bán được hàng thì nhân viên kinh doanh nào cũng biết cần phải tiếp cận khách hàng. Nhưng làm gì để tiếp cận khách hảng thì chắc hẵng không phải nhân viên kinh doanh nào cũng biết và làm sao cho hiệu quả. Việc tiêp cận khách hàng ngoài kĩ năng ra còn cần có kinh nghiệm. Vậy tiếp cận khách hành như[r]

các điểm tiếp xúc thương hiệu
tên thương hiệu quảng cáo, PR các ấn phẩm
Quảng cáo là giai đoạn tiếp xúc đầu tiên của khách hàng với thương hiệu, thu hút sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, nhiều nhà tiếp thị non nớt đã phạm phải sai lầm khi tạo nên hình ảnh quảng cáo không thích hợp với sản phẩm/t[r]

Cách thuyết phục những khách hàng đã “im hơi lặng tiếng” Có những khách hàng quen thuộc của bạn, bỗng dưng họ trở nên ” im hơi, lặng tiếng” không sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn nữa. Làm cách nào thuyết phục họ trở lại chính là một trong nhữngnghệ thuật kinh doanh. Lý do làm khách hàng “im hơi[r]

ỨNG BIẾN TRONG GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG (10/1/2008 9:36:10 AM)Hãy vạch ra một cách tỉ mỉ tất cả những trường hợp khi có những cuộc tiếp xúc giữa công ty của bạn với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.Sau đó hãy tập trung sức lực để làm cho không khí của những trường hợp này chuyên nghiệp và làm ch[r]

Giải mã "khách hàng" Thái độ sống chuẩn mực phải theo quy tắc đối xử với mọi người theo cách chúng ta mong được đối xử. Khi bước vào thế giới kinh doanh, chúng ta lại được học thêm một nguyên tắc vàng khác là đối xử với mọi khách hàng theo đúng như cách họ thích được đối xử. Toàn tâm phục vụ theo ý[r]

Khi phỏng vấn trên truyền hình, hãy luôn nhìn thẳng vào mắt người phỏng vấn.
Hãy bắt đầu với ba điểm chính mà bạn muốn nói.
Khi đối diện với một câu hỏi tiêu cực, đừng bắt chước thái độ tiêu cực đó!
Nếu hai bên im lặng một lúc lâu, bạn hãy cứ giữ im lặng.
Nếu bản thân bạn không biết câu trả lời,[r]

Naêng suaát cao vì söû duïng cöôøng ñoä doøng ñieän raát lôùn.Haøn töï ñoäng döôùi lôùp thuoác hoaëc trong moâi tröôøng khí baûo veä baûo ñaûm ñöôïc cô tính cuûa moái haøn raát cao.Heä soá ñaép cao, tieát kieäm kim loaïi daây haøn.Tieát kieäm ñöôïc naêng löôïng ñieän vì söû duïng trieät ñeå nguoàn n[r]

Những đối thủ cạnh tranh gần nhất của công ty là những đối thủ theođuổi những thị trờng mục tiêu với chiến lợc giống nhau. Đó là giống nhau ởchủng loại hàng hoá, dịch vụ đi kèm và giá cả. Qua việc xác định này ta cónhững nhóm chiến lợc là nhóm các đối thủ cùng áp dụng một chiến lợcgiống nhau trên cù[r]

khi doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường mục tiêu thì có thể cải tiến hay thay đổicho phù hợp. Nhãn hiệu phải có tính dễ phát triển và khuỵếch trương.Việc đăng ký thương hiệu phải tiến hành trước khi đưa hàng hóa ra thị trườngmột thời gian hợp lý để khi hàng hóa có mặt trên thị trường thì doanh nghi[r]

Lập kế hoạch kinh doanh: Phần 5-Chiến lược Marketing Làm thế nào để đạt được doanh số cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Diễn tả chính xác doanh nghiệp cần làm gì để đạt được thị phần mong muốn. Đây chính là bản tóm tắt chi tiết của chiến lược marketing và các phương pháp khuyến mãi cũng như các chiến thuậ[r]

chóng và mạnh mẽ nhất. Cạnh tranh đã tạo ra sức ép đối với doanh nghiệp, kíchthích ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào sản xuất, cải tiến công nghệ, thiếtĐAbị và phương thức quản lý để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giáthành và giá bán của sản phẩm. Sự đổi mới ấy có tác dụng tích[r]

Tiến trình thương lượng – năng lực người thương lượng Tiến trình thương lượng Giai đọan chuẩn bị 1.Đánh giá thực lực của công ty ta. 2. Tìm hiểu thực lực của đối tác. 3. Phán đoán nhu cầu của khách hàng. 4. Lường trước tình huống xẩy ra. 5. Lập kế hoạch thương lượng. 6. Tổ chức đội ngũ thương l[r]

12Cũng theo hồ sơ vụ việc thì việc phân chia di sản thừa kế của hai anh em ôngTrí và ông Hùng đã không đúng với di nguyện của cụ Nguyễn Thị Mơ (người đểlại di sản). Bằng chứng rõ nhất là trong Chúc thư của người để lại di sản khẳngđịnh, gia đình ông Trí phải mở lối đi riêng ra đường xóm, men theo ph[r]