TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

Tổng hợp các cách tư vấn khách hàng qua điện thoại

trọng nhất là phải biết lấy được thiện cảm của khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiênvà khi tiếp khách hàng qua điện thoại. Sẽ không ai từ chối được một nụ cười rạngrỡ, sẽ không ai từ chối được sự ân cần niềm nỡ, và cũng sẽ không ai từ chối đượcsự tận tâm, nồng ấm mà công ty bạn ma[r]

Tuy vậy các bộ phận bán hàng và tiếp thị cảm thấy khó khăn khi đối mặt với những vấn đề này, để vượt qua nó, hãy xác định cho mình cách thức giải quyết vấn đề với khách hàng thông qua vi[r]

Một điểm truy cập đa dịch vụ (MSAN) là một thiết bị tiêu biểu được đặt trong tổng đài điện thoại (đôi khi đặt trong tổng đài cabinet outdoor), nó kết nối đường dây điện thoại của khách hàng đến mạng lõi để cung cấp dịch vụ điện thoại, ISDN, và dịch vụ băng rộng như DSL từ một thiết bị duy nhất.
Khi[r]

• Mục đích, tần số, tốc độ• Trực giác mách bạn cần đóng vai gì?: nhàcung cấp?; người giúp đỡ?; truyền tin?;Tưvấn?...;Kết thúc ấn tượng dù nhận hay gọiNGUYÊN TẮC GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠITuyệt đối tránh khi giao tiếp trên điện thoại:Mất bình tĩnhLạm dụng từ ngữ kỹ thuật, thuật ngữ.Giả định về k[r]

BI TP C NHN Mụn QUN TR MARKETING bi: Định vị sản phẩm bàn ren của Công ty Dụng cụ cắt và đo lờng cơkhíBi lm:Định vị sản phẩm là tạo ra sự khác biệt về sản phẩm, dịch vụ, nhân sự vàhình ảnh của công ty để phân biệt với các đối thủ cạnh tranh. Để định vị sảnphẩm thì việc thiết kế sản phẩm, hình ảnh củ[r]

-“Tôi không nghe k p ông nói.. Bye for now.[r]

1. Khách hàng 1.1. Xem hàngKhách hàng truy cập vào địa chỉ của website trên thanh url, chọn vào các page trên site để xem thông tin. Đầu vào: Thông tin yêu cầu của khách hàng về sản phẩm. Xử lý: Khi khách hàng chọn một sản phẩm bất kì trên page, thông tin mà khách hàng gửi sẽ được x[r]

Ví dụ: Nếu ngân hàng quyết định lựa chọn phần mềm VDSoft- CRM thì phảicó máy chủ Webserver Apache 1.3 trở lên.Bước 5: Dự trù ngân sáchĐây là khâu rất quan trọng trong quy trình triển khai ứng dụng phần mềmCRM vào DN. DN cần phải dự trù ngân sách về: Mua phần mềm, phần cứng, vănphòng làm việc, đào tạ[r]

SỰ HÌNH THÀNH VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM GIẢI ĐÁP KHÁCH HÀNG: Trung tâm giải đáp khách hàng Call - Center thuộc công ty điện thoại di động được thành lập từ ngày 21-03-2004 và đi vào hoạ[r]

Thời đại công nghệ thông tin đang dần trở thành xu hướng quốc tế, chiếc điện thoại đã trở thành một loại công cụ tiện ích không thể thiếu đối với mỗi cá nhân. Thế giới ngày càng phát triển, điện thoại cũng mở rộng nhiều tính năng từ phục vụ mục đích sử dụng ban đầu là nghe gọi và nhắn tin đến ngày n[r]

Một điểm truy cập đa dịch vụ (MSAN) là một thiết bị tiêu biểu được đặt trong tổng đài điện thoại (đôi khi đặt trong tổng đài cabinet outdoor), nó kết nối đường dây điện thoại của khách hàng đến mạng lõi để cung cấp dịch vụ điện thoại, ISDN, và dịch vụ băng rộng như DSL từ một thiết bị duy nhất.
Khi[r]

Xã hội đang phát triển từng ngày và đi kèm theo nó là yêu cầu của con người cũng ngày càng cao. Con người hiện đại không đơn giản chỉ yêu cầu “ăn no, mặc ấm, được đối xử bình đẳng” như xưa mà giờ đây là ăn ngon, mặc đẹp, được quan tâm và đối xử như “thượng đế”. Song song với tiến trình phát triển ki[r]

trong những năm gần đây do nền kinh tế nước ta đã có những cải thiệt đáng kể, đời sống của người dân được nâng lên một bậc cho nên việc dùng điện thoại không còn ít như trước kia nữa.Hầu như dân số nước ta đang sử dụng phương tiện truyền thông này. Chính vì vậy nên nghành bưu chính đã gặp một số kh[r]

đích vay vốnKiểm tra tính hợp pháp của mụcđích vay vốnĐối với khoản vay vốn bằngngoại tệ kiểm tra mục đích vayvốn đảm bảo phù hợp với quyđịnh quản lý ngoại hối hiện hànhĐiều tra, thu thập, tổng hợp thông tin về khách hàng• Về khách hàng vay vốnKiểm tra xác minh qua các nguồnsauHồ sơ v[r]

pháp quản lý đều thực hiện một các thủ công chủ yếu bằng ghi chép sổ sánh … nhằmgiảm thao tác thủ công, mang lại tính chính xác và hiệu quả cao trong công tác quảnlý hoạt động kinh doanh. Với mục tiêu trên thì trọng tâm của đề tài này sẽ đi sâunghiên cứu và phát triển phần mềm “Xây dựng phần mềm quả[r]

TRANG 1 PHIẾU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Tên khách hàng: Địa chỉ: Người liên lạc: Điện thoại: Fax: Nội dung Yêu cầu Miêu tả mặt hàng Qui cách kỹ thuật Số lượng Nguyên phụ liệu Thời gian giao h[r]

Khách hàng trung thành: Là khách hàng trung thành với sản phẩm củacông ty nhưng khả năng bán hàng không lớn.Khách hàng tăng trưởng mạnh: Là khách hàng có khả năng bán hàng lớn.Khách hàng không có tiềm năng; Là những khách hàng vốn có của côngty nhưng bán hàn[r]

Thành phố Hồ Chí Minh về” Các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệmcủa khách hàng cá nhân tại ngân hàng Sacombank khu vực thành phố Hồ Chí Minh “.Tác giả khảo sát cỡ mẫu 368 để nghiên cứu chính thức, tác giả sẽ sử dụng phần mềmSPSS và AMOS để xử lý. Một số công cụ trong SPSS nhƣ[r]

Bộ phận thiết kế và lập dự toán : chuyên sâu về kỹ thuật, thiết kế và lập dự toán cho bộ phận khai thác dự án tiếp xúc với khách hàng Bộ phận thi công : thi công và hướng dẫn khách hàng [r]