Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam đị[r]
ĐH Kinh tế Quốc dân_Khoa Thương Mại & Kinh tế quốc tế“Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại”“NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI”LỜI MỞ ĐẦU"Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty[r]
MỤC LỤCTên đề tài Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của Nhà hàng Phố Nướng - Khách Sạn Đệ NhấtLời cảm ơn.Nhận xét của giáo viên hướng dẫn.Lời mở đầu.............................................................................................................11. Lý[r]
- Luận văn thạc sỹ “ Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tạiBệnh viện Phú Yên” năm 2011 của tác giả Nguyễn Xuân Vỹ .- Luận văn thạc sỹ “Quản lý chất lượng tại Trung Tâm chỉnh hình và phụchồi chức năng Đà Nẵng” năm 2009 của tác giả Nguyễn Ngọc Anh.- Luận văn thạc sỹ[r]
Trong điều kiện kinh tế thị trường, trước sức mạnh cạnh tranh ngày càng gaygắt và quyết liệt thì đòi hỏi các nhà quản lý không chỉ quan tâm đến kết quả màquan trọng hơn phải quan tâm đến năng suất và chất lượng hoạt động. Theo quyluật tất yếu của thị trường, doanh nghiệp nào có sức cạnh tranh[r]
Kinh doanh dịch vụ là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư: từ sản xuất, cung ứng đến tiêu thụ dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lời.1.2. Đặc điểm của dịch vụ và thương mại (kinh doanh) dịch vụ2Nhóm 1 – Quản trị kinh doanh [r]
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn Tp.HCM Mục tiêu nghiên cứu của đề tài bao gồm: Hệ thống hóa lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng. Đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ tại hệ thống nhà thuốc ECO trên địa bàn Tp.HC[r]
Vì vậy một nhà hàng bán thức ăn ngon nhưng lại bị đánh giá thấp về chất lượng thấp như việc phục vụ chậm, tính tiền lâu, thái độ nhân viên, hình thức, đi đứng, nói năng của nhân viên làm phật lòng khách hàng. + Một đặc tính rất đặc trưng của dịch vụ là không dễ dự trữ lưu kho: N[r]
Mục tiêu nghiên cứu luận văn tốt nghiệp với đề tài Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin–Huế hệ thống hóa cơ sở lý luận về nhà hàng, kinh doanh ăn uống trong khách sạn, chất lượng, chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ ăn uống trong ki[r]
ra chi phí đất đai cho một khách sạn là một số tiền rất lớn.• Kinh doanh khách sạn đòi hỏi dung lượng lao động trực tiếp tương đối lớn,do sản phẩm trong khách sạn chủ yếu là các dịch vụ, do đó các sản phẩm này thường mang tính chất phục vụ , khả năng chuyên môn hoá cao. Hơn nữa thời gian lao[r]
Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Ngọc HằngLỜI MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tàiDu lịch Việt Nam đang trên đà phát triển và hội nhập thế giới, du khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng tăng và du lịch nội địa cũng tăng nhanh do đời sống kinh tế được nâng cao cũng như nhu cầu thư giãn về mặt tinh t[r]
Báo Cáo Thực Tập GVHD: Th.S Lê Thi Ngọc HằngTÀI LIỆU THAM KHẢO1) Lê Hoàng Anh (2005) .“ Giáo trình quản trị nhà hàng ”. Trường Trung học nghiệp vụ du lịch và khách sạn Tp. Hồ Chí Minh.2) Ts Nguyễn Văn Mạnh và Ths Hoàng Thị Lan Hương (2004). “Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn” NXB Lao đ[r]
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex giai đoạn 2006 2015. Tài liệu cho các bạn học tập nghiên cứu, cũng như tham khảo với đề tài giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex giai đoạn 2006 2015
những cảm nhận khác nhau đối với cùng một mức chất lượng dịch vụ. Qua đó nhận thấy nghiên cứu tâm lý, khẩu vị cũng như thói quen tiêu dùng của khách hàng trong kinh doanh ăn uống là một yếu tố quan trọng để tạo ra chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. *[r]
Xuất phát từ những lí do trên và nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới để tái xây dựng lại dịch vụ tiệc cưới trong việc kinh doanh của Khách sạn StarCity Suối Mơ, em đã quyết định chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại Khách sạn StarCi[r]
Báo cáo thực tập GVHD: LỜI MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài:Việt Nam đã gia nhập WTO – đây cũng là một cửa ngỏ quan trọng trong sự phát triển của ngành du lịch. Cùng với sự tăng trưởng kinh tế và tiến bộ xã hội ở các quốc gia trên Thế Giới cũng như ở nước ta thì nhu cầu về các dịch vụ du lịch cũng[r]
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ nhà hàng bangkok ở huế Nghiên cứu chất lượng dịch vụ nhà hàng bangkok ở huế Nghiên cứu chất lượng dịch vụ nhà hàng bangkok ở huế Nghiên cứu chất lượng dịch vụ nhà hàng bangkok ở huế Nghiên cứu chất lượng dịch vụ nhà hàng bangkok ở huế
và thể hiện đẳng cấp địa vị của mỗi người. Do đó đề đáp ứng nhu cầu ăn uốngkhông ngừng nâng cao của con người thì ngành dịch vụ ăn uống cũng phát triểntheo với sự đa dạng về số lượng cũng như chất lượng.Là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong xu hướng ăn đồ nướng lẩu, tạicá[r]