CHƯƠNG 1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG 1. Quan điểm đúng nhất về chất lượng là: Chất lượng là phù hợp với yêu cầu khách hàng. 2. Chất lượng có vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay. Ngày nay, doanh nghiệp cạnh tranh nhau ngày một nhiều. Để có được chỗ đứng trong lòng kh[r]
1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]
Phương thức kinh doanh dựa trên dữ liệu điện tử không chỉ làm thay đổi quá trình thanh toán mà còn góp phần mở rộng hoạt động phân phối tại Dreyer’s Grand Ice Cream. Sáu năm trước đây, hãng sản xuất kem đã bắt đầu triển khai phương thức kinh doanh dựa trên dữ liệu điện tử, theo đó các đại lý thanh[r]
852013 CHƯƠNG 1: KHÁCH HÀNG VÀ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG GV: Ths. Nguyễn Thị Phương Linh KẾT CẤU CHƢƠNG 1.1. Khái niệm và phân loại khách hàng 1.2. Nhu cầu khách hàng 1.3. Sự thỏa mãn của khách hàng 1.4. Các phương pháp nghiên cứu nhu cầu và sự thỏa mãn của khách hàng 1.5. Quản trị quan hệ khách hàng 1.1.[r]
TRANG 1 Instructor Course QUẢN TRỊ HỌC TRANG 2 VĨ MÔ TRANG 3 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ NHU CẦU KHÁCH HÀNG LƯƠNG BỔNG SỐ LƯỢNG NV TRANG 4 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ NHU CẦU KHÁCH HÀNG LƯƠNG BỔNG SỐ LƯỢN[r]
2.1.1. Phân tích tổng quát về thị trường quà lưu niệm Trong xã hội ngày càng phát triển như hiện nay, cùng với quá trình đô thị hóa mạnh mẽ nhu cầu về hàng hóa dịch vụ lại càng trở nên lớn hơn. Đặc biệt là ở các thành phố như Huế nơi tập trung dân số đông, con người không chỉ có nhu cầu ngày càng tă[r]
Hệ thống phát triển sản phẩm Xác định nhu cầu của khách hàng Xác định làm cách nào để sản phẩmdịch vụ thỏa mãn nhu cầu đó Liên kết nhu cầu của khách hàng với các tính năng của sản phẩm Xác định mối quan hệ với khả năng của công ty Đánh giá mức độ quan trọng Đánh giá sản phẩm cạnh tranh So sán[r]
Chuỗi cung ứng là chuỗi thông tin và các quá trình kinh doanh cung cấp một sản phẩm dịch vụ cho khách hàng từ khâu sản xuất và phân phối đến người tiêu dùng cuối cùng. Kênh phân phối là quá trình từ nhà sản xuất đến khách hàng thông qua nhà phân phối. Nó là một phần của chuỗi cung ứng từ nhà sản xuấ[r]
Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển nền kinh tế thị trường và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới với môi trường hoạt động kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Khả năng tồn tại và tìm được chỗ đứng trên thị trường là điều mà mọi doanh nghiệp đều[r]
Trong thời kỳ đổi mới định hướng phát triển Xã hội Chủ nghĩa, các chính sách của nhà nước và sự giao lưu học hỏi từ các cường quốc năm châu đã góp phần làm nước ta ngày một tiến bộ, đời sống nhân dân ngày càng được nâng cao, hàng hóa trở nên đa dạng và phong phú với nhiều mẫu mã, chủng loại đáp ứng[r]
Câu 1 Trình bày các lợi ích của Marketing đối với doanh nghiệp và đối với người tiêu dùng. Khái niệm Marketing Marketing là các hoạt động được thiết kế để tạo ra và thúc đẩy bất kỳ sự trao đổi nào nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Marketing là quá trình quản lý của doanh ngh[r]
NIKECHIẾC LƯỢC MARKETINGNIKE LÀ AI?Mẫu logo của Nike do Carolyn Davidson, một sinh viên đồ hoạ,thiết kế năm 1971 với tiền công vỏn vẹn 35 đô la. Dấu phẩy tronglogo của Nike tượng trưng cho chiếc cánh trên bức tượng nổi tiếngcủa nữ thần chiến thắng trong thần thoại Hy Lạp.Phil Knight khởi nghiệp với[r]
Để có thể tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp bảo hiểm luôn cố gắng tìm tòi, phát hiện và khai thác các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng, để đưa ra những sản phẩm mới đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Nhưng nếu sản phẩm đó không được thị trường (người tiêu dùng) chấp nhận thì không[r]
Thị trường tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân và hộ gia đình mua sắm hàng hóa hay dịch vụ để tiêu dùng cho bản thân và gia đình. Mục đích của marketing là thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của các khách hàng mục tiêu. Nhưng khách hàng rất khác biệt nhau về độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, nh[r]
quan điểm và đối xử hiệu quả. Vì vậy, môi trường hợp lý tạo ra những đánh giá tíchcực của khách hàng về dịch vụ làm giảm việc chi phí tiền bạc và thời gian, trong khiđó thì một môi trường không tốt sẽ dẫn tới sự né tránh.1.2.3.4 Công nghệYếu tố công nghệ là không thể thiếu đối với sản phẩm dị[r]
Số dư tín dụng của khách hàng tại thời điểm khách hàng có nhu cầu thực hiện giao dịch hoán đổi là 60 tỷ đồng, BIDV và khách hàng ký kết hợp đồng giao dịch hoán đổi lãi suất kỳ hạn 2 năm [r]
trong sinh hoạt ăn tương dối tiện nghi và phong phú, miễn phí wifi, có khoảng sântập thể cho trẻ nhỏ vui đùa cùng nhau và gia đình…Hình thức thanh toán linh động.Thông tin công khai giá cả - diện tích nhà trọ cho thuê thường xuyên và liêntục trên website của Doanh nghiệp.Có thể xem qua sản phẩm nhà[r]
Một nhóm nhỏ thị trường hấp dẫn có thể có những đặc điểm sau: Các khách hàng trong một nhóm nhỏ thị trường có một số nhu cầu riêng biệt và có phần phức tạp: họ sẵn sàng trả giá cao hơn c[r]
VỚI LÝ LUẬN CƠ BẢN LÀ NHẤN MẠNH VÀO NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG, MARKETING ĐÃ THEO SÁT SỰ BIẾN ĐỘNG CỦA THỊ TRƯỜNG ĐỂ ĐỀ RA CÁC CHÍNH SÁCH THỎA MÃN TỐI ĐA NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒNG THỜI THO[r]