CÁ BIỆT HÓA KHÁCH HÀNG GIA TĂNG GIÁ TRỊ CHO KHÁCH HÀNG

Bài luận văn tốt nghiệp gồm 15 trang, bản đẹp, dễ dàng chỉnh sửa và copy bằng Adobe.

Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN
1.1 Tài sản thương hiệu
Tài sản thương hiệu (Brand Equity) bao gồm tất cả những giá trị đặc thù mà thương hiệu mang đến cho những người liên quan (khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng…)[r]

MỤC LỤCChương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ............................ 21.1 Marketing, CRM và giá trị khách hàng ...................................................................... 21.1.1 Một số khái niệm về marketing ..................................................[r]

MÔ TẢ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA VIETRVEL:1)Chiến lược sản phẩm (Product)Đối với kinh doanh du lịch, sản phẩm chính là yếu tố sống còn của mỗi công ty, công ty nào có sản phẩm càng đa dạng và đặc thù thì nó sẽ là lợi thế rất lớn. Sản phẩm du lịch nói cách khác nó chính là thứ dùng để làm thỏa mãn[r]

cũng như quản trị rủi ro tín dụng có vị trí đặc biệt quan trọng, quyết định sựthành công hay thất bại của ngân hàng. Nếu hoạt động tín dụng được quản trịtốt, chất lượng tín dụng đảm bảo ở mức an toàn chấp nhận được thì sẽ bảo5đảm sự phát triển bền vữ[r]

các chuyên gia ñánh giá bằng cách cho ñiểm và ước tính mức ñộ quan trọng của từngyếu tố, ñược thống nhất kết quả và mô hình hóa dưới dạng ma trận hình ảnh nhằmphục vụ cho những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CIC Kiên Giang. Tácgiả ñã xác ñịnh ñược trong 15 yếu tố ñược thảo luận, C[r]

ăn uống trong nhà hàng với tư cách là người tiêu dùng dịch vụ ăn uống. Do vậy màkhách hàng vừa có cái nhìn của người trong cuộc, vừa có cái nhìn của người bỏ tiền ramua sản phẩm của nhà hàng. Do vậy, đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụcủa nhà hàng là chính xác nhất.Nếu sự cảm nhận c[r]

Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online.

Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn ki[r]

Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online.Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn kinh[r]

Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online.

Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn ki[r]

Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online.

Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn ki[r]

Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online.

Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn ki[r]

Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online.

Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn ki[r]

Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online.

Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn ki[r]

1.2.GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
1.2.1 Hai quan điểm chính
So với thuật ngữ “thương hiệu” đã xuất hiện khá lâu trên thế giới thì thuật ngữ “Giá trị thương hiệu” (brand equity) chỉ mới xuất hiện vào đầu những năm 80 nhưng nhanh chóng được sự quan tâm của các nhà nghiên cứu cũng như các doanh nhân trên thế giớ[r]

I. Khung lý thuyết về định vị thương hiệu
1. Khái niệm
Thương hiệu là một cái tên, biểu trưng, hiện tượng, dấu hiệu dùng để nhận biết và phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp này với sản phẩm và doanh nghiệp khác.
Dưới góc độ maketing quản trị kinh doanh, thương hiệu được chia làm 4 loại: Thương hiệu c[r]

Ngày nay khách hàng ngày càng trở nên khó tính với nhu cầu rất đa dạng, đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng dịch vụ. Do đó, không có gì làm công cụ cho mình bằng cách là Bưu Điện cố gắng tự hoàn thiện mình để có thể thoả mãn đầy đủ nhất những nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Hoạt động chăm sóc kh[r]

Khóa Luận Tốt NghiệpGVHD: Th.s Nguyễn Thị Diệu LinhPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ1.1 Lý do chọn đề tàiHiện nay trên toàn thế giới xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế diễn ramạnh mẽ, cùng với đó là sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ. Thịtrường tài chính Việt Nam cũng không nằm ngoài xu h[r]

kinh doanh hợp lý hoặc cạnh tranh đặc biệt, nhận ra kinh tế vùng bằng sự phân tán tạo giátrị cho những địa phương mà công ty có thể thực hiện hiệu quả nhất,thu thập được nhữngkinh nghiệm để giảm chi phí của việc tạo giá trị.Chưa bao giờ trong lịch sử thế giới tinh thần phiêu lưu của các doanh[r]

nhiên ngoài các quan điểm đó doanh nghiệp cũng thiếu sót trong vài quan điểmvề chữ tín, đối thủ cạnh tranh,…Các triết lý kinh doanh của Nissan rất đáng chúý và được các doanh nghiệp khác quan tâm.4.2.Đánh giá:Công ty và Tập đoàn Nissan đã được đánh giá rủi ro của từ quan điểm khá[r]

Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online.

Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn ki[r]