HIỂU KHÁCH HÀNG THEO MỤC TIÊU

Nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO được đưa ra nhằm giữ khách hàng và làm khách hàng thỏa mãn thì sản phẩm (dịch vụ) mà tổ chức bạn cung cấp phải đáp ứng yêu cầu của khách hàng dựa trên các mục tiêu hướng về khách hàng, tính lãnh đạo, sự tham gia của mọi thành viên, tiếp cận theo quá trình, cải[r]

1)Khái niệm về chiến lược marketing
Trước hết chúng ta đi tìm hiểu chiến lược là gì ?
“Chiến lược là một tập hợp của chuỗi hoạt động được thiết lập tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững ’’
“ Chiến lược không phải là một kế hoạch, cũng không chỉ là một ý tưởng , chiến lược là triết lý của một Công ty ”[r]

đáo, lý tưởng trong tương lai.2. SỨ MẠNG (Mission): được hiểu như là nhữnglý do tồn tại của một tổ chức, ý nghóa của sự tồn tạinày và các hoạt động của tổ chức ra sao? Nó là bảntuyên ngôn của công ty với những nội dung cụ thểvà rõ ràng hơn tầm nhìn. Nó là những nỗ lực để thểhiện tầm nhìn.3. <[r]

KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ ONLINE TĂNG DOANH THU PHÁT TRIỄN THƯƠNG HIỆU
NỘI DUNG THẢO LUẬN

I. KHẢO SÁT WEBSITE
Phân tích website ( Website : http:marketinghiendai.netthietkewebsitechuanseotopgoogle)
1. Không tương thích với thiết bị di động
2. Không tương thích với PC
3. Tốc độ load chậm, dữ liệu trang c[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập, đổi mới và phát triển không ngừng. Trong bối cảnh đó hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần là lĩnh vực phát triển mạnh mẽ nhất, để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt của hội nhập, các ngân hàng thư[r]

MỤC LỤCChương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ............................ 21.1 Marketing, CRM và giá trị khách hàng ...................................................................... 21.1.1 Một số khái niệm về marketing ..................................................[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

Song song với việc phát triển của nền kinh tế thì sự cạnh tranh trong kinh doanh ngày càng khốc liệt hơn. Từ chỗ tập trung sản xuất ra sản phẩm tốt nhất, rẻ nhất có thể được, doanh nghiệp đã phải dịch chuyển sự chú tâm của mình ra thị trường. Đơn giản là vì họ muốn khách hàng tin dùng và mua sản phẩ[r]

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾTI. Khách hàng và tầm quan trọng của khách hàng1.1. Khái niệmMỗi doanh nghiệp, để có thể tồn tại, duy trì và tiếp tục phát triển trong thị trường cạnh tranh này can khốc liệt như hiện nay, cần phải cung cấp được các sản phẩm và dịch vụ có thể thoả mãn được những nhu cầu của ngư[r]

Thực hiện tốt quy trình sẽ giảm thiểu được các sai sót, phối hợp hiệu quả cung ứngsẽ thu về phản ứng tốt từ phía khách hàng. Đây là yếu tố được phản ánh rõ ràngnhất trong các yếu tố thuộc 7P của marketing dịch vụ.Vì đặc tính của dịch vụ là trừutượng, do đó quy trình sẽ giúp đảm bảo chất lượng[r]

Bài luận văn tốt nghiệp gồm 15 trang, bản đẹp, dễ dàng chỉnh sửa và copy bằng Adobe.

Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN
1.1 Tài sản thương hiệu
Tài sản thương hiệu (Brand Equity) bao gồm tất cả những giá trị đặc thù mà thương hiệu mang đến cho những người liên quan (khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng…)[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài
Mạng Internet là một đỉnh cao trong công nghệ, nó hầu như đáp ứng được các nhu cầu trao đổi thông tin thiết yếu của con người. Chỉ với một máy tính, một đường thuê bao từ nhà cung cấp dịch vụ và một modem thì chúng ta có thể kết nối mạng internet. Vì thế mà hiện nay hầu[r]

CÂU 1:HIỂU VỀ KHÁI NIỆM,BẢN CHẤT,VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC MAR TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.

I. Khái niệm
1. Khái niệm chiến lược và hoạch định chiến lược
Chiến lược là một tập hợp những mục tiêu và chính sách cũng như các kế hoạch chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó, nó cho t[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài:
Với 5 ngân hàng nhà nước, 39 ngân hàng thương mại cổ phẩn, 13 ngân hàng nước ngoài có mặt tại Việt Nam cùng với 3 ngân hàng liên doanh thì sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng diễn ra ngày càng mạnh mẽ và khốc liệt. Với số lượng quá lớn số ngân hàng TMCP như vậy thì[r]

Marketing đã từng được hiểu là “tiếp thị”, “bán ra thị trường”, “phát triển thị trường”, “làm thị trường”… nhưng marketing hiện đại ngày nay không chỉ được hiểu một cách đơn giản như vậy.
Theo định nghĩa dưới góc độ xã hội, marketing có thể hiểu là một quá trình xã hội nhờ đó, các cá nhân và các nhó[r]

Niềm tin là cái khởi đầu cho các thành công trong công việc, và cuộc sống. Và chúng ta có niềm tin để làm gì? Chúng ta cần có niềm tin để có thể đặt ra cho mình những mục tiêu trong công việc cũng như cuộc sống. Bạn có thể theo dõi thêm trong chương trình đào tạo: Làm sao để tự tin. Tại sao mục tiêu[r]

hệ thống CRM là công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giúp bạn hiểu khách hàng muốn gì, cần gì và tạo cho họ cảm giác luôn gắn bó và gần gũi với doanh nghiệp. CRM như cô thư ký xinh đẹp cần mẫn và ghi lại mọi thứ mà khách hàng yêu cầu

Slide giới thiệu sản phẩm HD Box được cung cấp bởi công ty cổ phẩn FPT giúp khách hàng có thể hiểu hơn về sản phẩm, những ưu điểm so với các sản phẩm khác đang bán trên thị trường và những lợi ích mang lại cho khách hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp trong kinh doanh, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút[r]

MỤC LỤC

PHẦN 1.... Giới thiệu về ngân hàng Vietcombank và về VCBMobile Bnking.

1.1. Giới thiệu về ngân hàng Vietcombank.

1.2. Giới thiệu về VCB Mobile Bnking.

1.2.1. Hoàn cảnh ra đời của sảm phẩm VCB Mobile Bnking.

1.2.2. Khái niệm..

1.2.3. Các tính năng của dịch vụ VCBMobile Bnking.

1.2[r]