THANG ĐO LÒNG TRUNG THÀNH

Việt Nam, trong đó hình ảnh điểm đến được thể hiện ở bốn thành phần (nhântố) gồm: (1) Sức hấp dẫn điểm đến; (2) Cơ sở hạ tầng du lịch; (3) Bầu không khídu lịch; (4) Hợp túi tiền. Lòng trung thành điểm đến được thể hiện từ hai thànhphần gồm: (1) Thái độ lòng trung thành và[r]

Nhà thuốc có vai trò quan trọng đối với đời sống xã hội cũng nhƣ trong
hệ thống y tế phục vụ và chăm sóc sức khỏe nhân dân. Ở Việt Nam, trong hai
thập kỷ vừa qua, số lƣợng các cơ sở đạt tiêu chuẩn thực hành tốt nhà thuốc
(GPP) đã phát triển với tốc độ đáng kể. Tính đến ngày 07 tháng 03 năm 2012,[r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN



BÙI KIÊN TRUNG


MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VỚI SỰ HÀI LÒNG VÀ MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA SINH VIÊN
TRONG ĐÀO TẠO TỪ XA ELEARNING
























HÀ NỘI, 2016

ii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Q[r]

cùng chiều giữa các thành phần trong chất lượng dịch vụ thu ngân với sự hài lòngcủa khách hàng đối với dịch vụ thu ngân ở siêu thị Co.opmart Biên Hòa, có mốiquan hệ cùng chiều giữa sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thu ngân vàlòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị Co.opmart[r]

Nghiên cứu thực hiện kiểm định thang đo thoả mãn với tiền lương (PSQ) của Heneman Schwab (1985) trong điều kiện của VN và xác định liệu mức lương hay cơ chế, chính sách lương, yếu tố nào ảnh hưởng nhiều hơn đến lòng trung thành của nhân viên (NV). Nghiên cứu sử dụng mô hình phương trình tuyến tính[r]

dẫn các thủ tục cần thiết đồng thời sẵn sàng trả lời bất cứ thắc mắcmà khách hàng yêu cầu qua giao dịch hoặc bằng điện thoại.4.3. NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀIĐề tài về cơ bản đã đáp ứng các mục tiêu đề ra đó là:- Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành củakhách hàng đối với[r]

thông qua phương pháp thu thập số liệu là sử dụng bảng câu hỏi điều tra – trả lờigiữa lãnh đạo và lòng trung thành; khác biệt về sự thỏa mãn giữa khu vực quốcviết kích thước mẫu là 219. Song song đó là việc tham khảo ý kiến đánh giá kết quảdoanh và ngoài quốc doanh chưa phân biệt rõ nh[r]

(Đề tài NCKH) đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP công thương việt nam thông qua sự hài lòng của khách hàng bằng thang đo SERVQUAL (Đề tài NCKH) đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP công thương việt nam thông qua sự hài lòng của khách hàng bằn[r]

Lòng trung thành và hành động của chúng ta

Hình 1.5. Mô hình nghiên cứuHình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công tyHình 2.2. Quy trình thực hiện nghiên cứuHình 3.1. Quy trình phát triển sản phẩm của công tyiiPHẦN MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tàiGiáo dục luôn là một trong những vẫn đề quan tâm hàng đầu của quốc gianói chung và từng gia đình nói riêng[r]

ổn thỏa thì sẽ không xảy ra những chuyện như vậy.Khuyến khích tính sáng tạo của nhân viên thực sự là một nghệ thuật. Ngày nay, mối quan hệcấp trên - cấp dưới có sự thay đổi và trở thành mối quan hệ đối thoại chứ không phải mốiquan hệ áp đặt. Do vậy, những ông chủ đơn vị và những người quản lý trung[r]

nhánh Sông Công. Một số nhà nghiên cứu cho rằng, ở mức độ tổng quát cấuĐây là tiêu chí đo lường khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, xử líhiệu quả các khiếu nại, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng và đáp ứng các yêu cầucủa khách hàng. Nói cách khác, sự đáp ứng là sự phản hồi từ phía nhà cungcấp dịch vụ[r]

... đ n s hài lòng c a khách hàng mua s m t i siêu th TP C n Th T đó, tác gi đánh giá s hài lòng c a khách hàng đ phát hi n nh ng khía c nh khách hàng hài lòng khía c nh khách hàng ch a hài lòng. .. khách hàng s t o hi n t lòng cao h n ho c hài lòng v t mong đ i ng hài 13 2.2 M t s mô hình đo l ng s[r]

Header Page 1 of 133.PHẦN MỞ ĐẦU1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứuDu lịch là một trong những ngành kinh tế quan trọng của đất nước, đãthể hiện ngay cả trong khi bối cảnh nền kinh tế vẫn đang trong quá trình khắcphục suy thoái, tái cấu trúc và từng bước tìm kiếm động lực tăng trưởng mới.Hơn nữa, D[r]

Tóm tắt: Bài viết này trình bày về việc xây dựng thang đo đánh giá hành vi bạo lực đối với trẻ em của giáo viên trong nhà trường mầm non. Thang đo được xây dựng dựa trên cơ sở phân tích tài liệu về bạo lực đối với trẻ em và các thang đo, trắc nghiệm về bạo lực trẻ em của các tác giả trong và ngoài n[r]

Bảng 2.5: Bảng tỷ lệ bộ phận công tác................................................................. 6Bảng 2.6: Mức độ thỏa mãn về thu nhập ............................................................. 8Bảng 2.7: Mức độ thỏa mãn về cơ hội đào tạo và thăng tiến .............................. 10Bảng[r]

(IC); Lãnh đạo kích thích sự trí tuệ (IS); Lãnh đạo truyền cảm hứng (IM).Tiếp theo, đề tài tiến hành kiểm định các giả thuyết nghiên cứu dựa trên việc phân tíchmẫu nghiên cứu gồm 139 số quan sát được chọn theo phương pháp phi xác xuất với kỹ thuậtthuận tiện. Dữ liệu được phân tích thông qua việc sử[r]

1.1. Các tham số thống kê đo lường độ tập trunghay hội tụ của dữ liệu (central tendencymeasurement)✪Giá trò trung bình (Mean):Là giá trò trung bình sốhọc của một biến, được tính bằng tổng các giátrò quan sát chia cho số quan sát.Đây là dạng công cụ thường được dùng cho dạngđo khoảng cách và tỷ lệ.LO[r]

định đến hành vi của một người – TRA nhìn vào thái độ của người đó đối với hành vi đó(attitude toward behavior), cũng như các chuẩn mực chủ quan (subjective norm).Một thái độ đề cập đến nhận thức của một cá nhân. Nhận thức này có thể thuậnlợi, bất lợi hoặc trung tính đối với một hành vi cụ thể nào đ[r]

mô hình nghiên cứu và các giả thuyết.Sau khi thu thập dữ liệu, các thang đo sẽ được kiểm tra độ tin cậy bằngchỉ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA (ExploratoryFactor Analysis), từ đó rút ra thang đo chính thức. Và cuối cùng nhằm kiểmđịnh các giả thuyết th[r]