LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG LÀ GÌ

Nền tảng cho sự phục hồi của Xerox là từthương hiệu mạnh vớicơ sở khách hàng trung thành, người lao động có tài, sự nhận thứcđược tầm quan trọng của việc lắng nghe kỹ các yêu cầu của khá[r]

A Giao tiếp hiệu quả
Thái độ trong giao tiếp
Ngôn ngữ hình thể
Giọng nói, ngôn ngữ trong giao tiếp
Lắng nghe
Tự tin
B Một số kỹ năng trong bán hàng
Tiếp cận khách hàng hiệu quả
Bí quyết thuyết phục khách hàng
Chốt sale thành công
Sau bán hàng
Up sale
Các nguyên tắc để bán hàng thành công
Những tính[r]

Đề tài Văn hóa Doanh nghiệpMôn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp- Trang phục: FPT là một tập đoàn lớn với rất nhiều các công ty nhỏ chínhvì vậy trang phục của cán bộ, nhân viên đều là trang phục công sở . Trang phụcmang nét đặc trưng của tập đoàn FPT chính là màu da cam màu thể hiện sinhlực sáng tạo[r]

Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]

Khách hàng có vai trò to lớn ảnh hưởng đến việc tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng có quyền lựa chọn mua sản phẩm của bất kỳ doanh nghiệp nào, đó là lý do tại sao có nhiều doanh nghiệp nói rằng : “ người quan trọng nhất trong doanh nghiệp của chúng tôi là khách hàng ”. Nếu khá[r]

Tại sao cần thay đổi phong cách của bạn? Bí mật của thành công trong tất cả những lần giao tiếp với khách hàng tiềm năng là hãy hỏi những câu hỏi đúng, sau đó cẩn thẩn lắng nghe câu trả lời. Với tư cách là một chủ doanh nghiệp, điều quan trọng là bạn phải đánh giá được phong cách giao[r]

Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng

Trong Nghệ thuật Chinh Phục Khách Hàng bậc thầy Janelle Barlow và Claus Moller đã giới thiệu một ý tưởng đột phá mang tính cách mạng: Biến những lời phàn nàn, chỉ trích thành một món quà. Thật vậy, lời phàn nàn của khách hàng là thông tin phản hồi quý báu có thể giú[r]

Đó là vấn đề.” Chúng ta đang hướng tới năm 2013- một năm đầy hứa hẹn, và bạn, với vai trò là một ông chủ, hãy nhắc nhở nhân viên của mình rằng: HÃY THẬT SỰ LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG.. Chúng t[r]

Tuy nhiên, biểu hiện này chỉ phá hỏng mối quan hệ tốt đẹp và biến bạn thành một người kém giao tiếp trong mắt của đồng nghiệp, cấp trên hay khách hàng…Vì thế, để lắng nghe tốt, bạn nên l[r]

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNGIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOĐến đúng giờ = đến sớm 5 phútTham gia tích cực = không nghe điện thoại trong lớpMuốn được lắng nghe = hãy lắng ngheGiới thiệu tổng quan ngân hàng bán lẻLàm quen với các sản phẩm MB đang cung cấp cho khách hàng[r]

KỸ NĂNG LẮNG NGHENội dung tóm tắt của bài thuyết trình:I, Khái niệmII, Vai trò của lắng ngheIII, Rào cản trong lắng ngheIV, Lắng nghe hiệu quảV, Một số chú ý để lắng nghe hiệu quả.--------------------------------------------------------------I, Khái niệm.1, Khái niệm “nghe”Nghe là hình[r]

Lắng nghe là hình thức tiếp nhận thông tin qua thính giác có trạng thái chú ý làm nền, giúp chúng ta hiểu được nội dung thông tin, từ đó dẫn tới những hoạt động tiếp theo của giao tiếp.Lắng nghe là một khả năng của hệ thần kinh, khi lắng nghe, thần kinh sẽ nhận thông tin, xử lý và lưu những gì chúng[r]

Lắng nghe là hình thức tiếp nhận thông tin qua thính giác có trạng thái chú ý làm nền, giúp chúng ta hiểu được nội dung thông tin, từ đó dẫn tới những hoạt động tiếp theo của giao tiếp.
Lắng nghe là một khả năng của hệ thần kinh, khi lắng nghe, thần kinh sẽ nhận thông tin, xử lý và lưu những gì chú[r]

Nghệ thuật lắng nghe
1. Phát triển thái độ muốn lắng nghe
2. Hẹn lại thời gian của một cuộc trò chuyện nếu bạn không thể tập trung chú ý được
3. Tập trung chú ý vào người nói
4. Sử dụng các kỹ năng liên quan
5. Sử dụng các câu hỏi mở
6. Sử dụng các cụm từ giải thích để làm cho dễ hiểu
7. Sử dụng[r]

IM LẶNG VÀ LẮNG NGHENếu đã là một chủ doanh nghiệp thành công, thì chắc chắn việc bạn phải biết rõ thời điểmnào nên im lặng và lắng nghe người khác nói. Nghệ thuật giao tiếp với mọi người trong côngty là hết sức quan trọng.Khi Romanus Wolter, một chuyên gia giao tiếp kinh doanh nổi tiếng tại[r]

SỬ DỤNG CÁC KỸ NĂNG LIÊN QUAN Một phần quan trọng của quá trình lắng nghe là để người nói biết rằng bạn thực sự thích thú và bạn đang chú ý đến thông điệp của người đó.. Đây là một số kỹ[r]

TRANG 1 _LÀM TÂM NGƯỜI VIỆT SÁNG HƠN – NÂNG TẦM NGƯỜI VIỆT CAO HƠN_ _KỸ NĂNG _ LẮNG NGHE _TÂM VIỆT GROUP_ TRANG 2 NÓI LÀ GIEO, TRANG 3 _LÀM TÂM NGƯỜI VIỆT SÁNG HƠN – NÂNG TẦM NGƯỜI VIỆT [r]

gì mà người nói truyền tải. Bạn phải biết chọn lọc những thông điệp chính mà người nóimuốn truyền tải. Cách tốt nhất để bạn không quên đi những thông tin cơ bản của một cuộc giao tiếp là trước mỗi cuộc giao tiếp bạn nên chuẩn bị cho mình một cuốn sổ và một cây bút. Đó là những công cụ quan trọng nhấ[r]

nội dung:
1. Khái niệm và tầm quan trọng
2. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
3. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Ai Ai cần biết lắng nghe nhất?
Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký...
Giới tính và việc lắng nghe?
Phụ nữ thích dãi bày
Nghe hay là nói hiệu quả hơn?
Giải quyết xung đột

SỬ DỤNG CÁC KỸ NĂNG LIÊN QUAN Một phần quan trọng của quá trình lắng nghe là để người nói biết rằng bạn thực sự thích thú và bạn đang chú ý đến thông điệp của người đó.. Đây là một số kỹ[r]