CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA VINAPHONE

LỜI MỞ ĐẦU11. MỤC TIÊU, PHẠM VI ĐỀ TÀI:21.1.Mục tiêu:21.2Phạm vi22. KHẢO SÁT22.1.SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA SIÊU THỊ HOÀI ANH42.2Mô tả các hoạt động cuả hệ thống :52.2.Các Mẫu phiếu:63. PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG113.1 Phân tích chức năng dữ liệu:113.2Phân tích các chức năng chính trong hệ thống quản lý124. PHÂN[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

Dựa vào thực tế hoạt động của BIDV Quảng Ngãi thời gian qua cĩ thể phân đoạn khách hàng thành 3 phân đoạn: + Phân đoạn khách hàng quan trọng + Phân đoạn khách hàng thân thiết + Phân đoạn[r]

- Khách hàng có nhiều khả năng chọn.- Khi khách hàng có đầy đủ thông tin.- Khi khách hàng lien kết với nhau.- Khách hàng có được lợi thế trong chiến lược hội nhập dọc ngược lên phíatrên.- Sản phẩm có quan trọng với khách hàng.4. Nhà cung ứng.Nhà cung ứng có quyền t[r]

II. Các bước tổ chức hội nghị của Ngân hàng Vietcombank Đà Nẵng
1. Lập kế hoạch hội nghị
Bộ phận hành chính Ngân hàng Vietcombank họp nội bộ lập kế hoạch tổng quát trước khi bắt tay vào các hoạt động cụ thể xoay quanh nội dung:
Tên cuộc họp: Hội nghị khách hàng cá nhân thân thiết năm 2015
Mục đíc[r]

Ví dụ: khi Nokia tung ra một sản phẩm điện thoại di động đời mới, công ty này sẽ tổ chức một sự kiện công phu, mời các khách hàng thân thiết và tiềm năng cùng báo giới đến tham gia sự ki[r]

sống và mức thu nhập của người tăng lên thì càng đảm bảo hơn khả năng trả nợ vaytiêu dùng cho ngân hàng. Từ đó giúp cho chất lượng CVTD của ngân hàng trở nên tốthơn và ngày càng được nâng cao.Môi trường pháp luật: Nhà nước quản lý mọi hoạt động của các cá nhân, các tổchức nói chung và NHTM nói riêng[r]

ỨNG DỤNG SIX SIGMA VÀO QUY TRÌNH QUẢN LÝ NĂNG LỰC MẠNG LƯỚI PHỤC VỤ CÔNG TÁC KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA VINAPHONE

Xây dựng chương trình phần mềm thống kê, xử lý dữ liệu đo lường các chỉ tiêu kỹ thuật bằng công cụ quản trị chất lượng SIX SIGMA nhằm kiểm soát được chất lượng dịch vụ của trạm BTS với đầu[r]

Bưu Chính – Viễn Thông – CNTT là lĩnh vực quan trọng của nền kinh tế quốc dân, đã đóng góp công lao to lớn vào việc xây dựng và bảo vệ đất nước, hiện nay, ngành Bưu chính Viễn thông mà đứng đầu là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT) đã luôn được Đảng và Nhà Nước quan tâm, đầu tư và trở t[r]

chiếm giữ thị phần lớn nhất, Vinaphone chỉ là mạng di động có thị phần đứng thứba tại thị trường này.Trong xu thế toàn cầu hóa việc xây dựng và phát triển thương hiệu là rất cầnthiết và mang tính chất sống còn đối với nhiều doanh nghiệp nói chung và Vinaphonenói riêng. Để thích ứng với sự cạn[r]

chỉ để chi tiêu nhưng có phụ thuộc vào nhu cầu của từng đối tượng khách hàng và chukỳ kinh tế của người đi vay. Mức thu nhập và trình độ dân trí tác động lớn đến nhu cầuvay tiêu dùng. Những người có thu nhập cao có xu hướng vay nhiều hơn so với thunhập hàng năm của mình. Đối với những người c[r]

biệt, kể từ khi Việt Nam trở thành thành viên của WTO thì dấu ấn của sự hội nhậpcàng trở nên rõ nét hơn trong nền kinh tế nƣớc ta. Các doanh nghiệp đã có sự đổi mớitừ cơ cấu tổ chức đến các hoạt động sản xuất kinh doanh. Các nghiệp vụ kinh doanhngày càng đƣợc cải thiện, trở nên chuyên nghiệp hơn.Tro[r]

thành ngành công nghiệp mũi nhọn có tốc độ tăng trưởng 20 – 25%/năm, với doanhthu 7 – 8 tỷ USD vào năm 2011. Song song với việc ứng dụng, Việt Nam cũng đangxây dựng chiến lược phát triển ngành công nghệ thông tin với sự ra đời của các khucông nghệ cao, trung tâm phần mềm với mục tiêu phát triển nguồ[r]

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................ii
MỤC LỤC .............................................................[r]

DUY TRÌ CÁC KHÁCH HÀNG THUÊ BAO TRẢ SAU CỦA VINAPHONE THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về khách hàng và duy trì khách hàng.
Chương 2: Phân tích thực trạng duy trì khách hàng thuê bao trả sau của VinaPhone .
Chương 3: Một số giải pháp duy trì khách hàng là thuê bao trả sau của Vina[r]

Bài 1: Dùng cấu trúc lựa chọn switch, vẽ flowchart và viết chương trình cho máy nạp tiền điện thoại tự động. Hiện máy có thể nạp tiền cho các thuê bao: Mobifone, Vinaphone, Viettel, Sfone và Beeline. Số tiền mà người sử dụng có thể nạp: 10 000, 20 000, 50 000, 100 000, 200 000 và 500 000. Người[r]

tiếp với khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng- Phòng/Tổ quan hệ khách hàng cá nhân:+ Đối với vị trí cán bộ QHKHCN: Yêu cầu phải là nhữngngười tốt nghiệp Đại học khối kinh tế, có hiểu biết nhất ñịnh về côngtác tín dụng, có năng lực, trình ñộ, có khả năng giao t[r]

Trong nền kinh tế thị trường, người mua là người có thế mạnh, họ là người quyêt định mua gì, ở đâu, giá cả ra sao và họ quyết định cả sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó, việc coi trọng khách hàng, người tiêu dùng như một đối tượng cần quan tâm trước nhất là một đòi hỏi tất yếu khách quan của mỗi d[r]

Ngày nay khách hàng ngày càng trở nên khó tính với nhu cầu rất đa dạng, đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng dịch vụ. Do đó, không có gì làm công cụ cho mình bằng cách là Bưu Điện cố gắng tự hoàn thiện mình để có thể thoả mãn đầy đủ nhất những nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Hoạt động chăm sóc kh[r]

MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 3
PHẦN I Thực tập chung tại Vinaphone 4
Chương 1 Tổng quan về công ty Vinaphone 5
1.1. Quá trình hình thành và phát triển 5
1.2. Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh và cam kết của Vinaphone 6
1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty Vinaphone 7
1.4. Cơ cấu tổ chức 9
1.5. Các s[r]