CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA VIETTEL

I. ĐẶT VẤN ĐỀ:
Cùng với sự phát triển của xã hội, các nhà mạng viễn thông những năm gần đây đã và đang có những bước tiến vượt trội trong trong việc phát triển các dịch vụ mạng. Và việc sử dụng Internet đang trở thành một nhu cầu không thể thiếu trong một xã hội hiện đại, đó càng là nhu cầu cấp thiế[r]

II. Các bước tổ chức hội nghị của Ngân hàng Vietcombank Đà Nẵng
1. Lập kế hoạch hội nghị
Bộ phận hành chính Ngân hàng Vietcombank họp nội bộ lập kế hoạch tổng quát trước khi bắt tay vào các hoạt động cụ thể xoay quanh nội dung:
Tên cuộc họp: Hội nghị khách hàng cá nhân thân thiết năm 2015
Mục đíc[r]

· Năm 2003: Thực hiện chủ trương đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường. Viettel cũng thực hiện phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước với chất lư[r]

LỜI MỞ ĐẦU11. MỤC TIÊU, PHẠM VI ĐỀ TÀI:21.1.Mục tiêu:21.2Phạm vi22. KHẢO SÁT22.1.SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA SIÊU THỊ HOÀI ANH42.2Mô tả các hoạt động cuả hệ thống :52.2.Các Mẫu phiếu:63. PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG113.1 Phân tích chức năng dữ liệu:113.2Phân tích các chức năng chính trong hệ thống quản lý124. PHÂN[r]

Dựa vào thực tế hoạt động của BIDV Quảng Ngãi thời gian qua cĩ thể phân đoạn khách hàng thành 3 phân đoạn: + Phân đoạn khách hàng quan trọng + Phân đoạn khách hàng thân thiết + Phân đoạn[r]

hoạt ñộng, Quảng Ngãi ñược xem là thị trường tiềm năng cho pháttriển các sản phẩm ngân hàng bán lẻ. Hơn nữa BIDV Quảng NgãiMediañược tọa lạc tại một vị trị chiến lược thuận tiện cho giao dịch cũngnhư tăng cường phát triển vì lượng khách hàng tiềm năng tại ñây làrất lớn. Chính vì thế việc mark[r]

công vào khu vực nông thôn. Việt Nam có 70% dân số sống ở nông thôn, như vậyViettel có lợi thế lớn. Khi công ty viễn thông khác nhận ra tầm quan trọng của thị12trường nông thôn và thay đổi mối quan tâm của họ, Viettel quay lại tấn công vàocác thành phố lớn. Một chiến thuật khác của Viettel[r]

Việc xây dựng con người Viettel là việc làm thường xuyên liên tục của các cơ quan , đơn vị trong tập đoànViettel. Trong đề tài này, sinh viên Nguyễn Thị Hương Lan đã phân tích thực tế ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh tại viettel – chi nhánh Hồ Chí Minh trên các ho[r]

Tính cấp thiết của đề tài:Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (corporate social responsibility CSR) lần đầu tiên vào năm 1953, chủ đề này đã gây ra cuộc tranh luận sôi nổi giữa các trường phái quản trị công ty. Nội dung chính của cuộc tranh luận xoay quanh hai vấn đề then chốt trong CSR là: bản chất[r]

anh là chiến lược dựa trên các nguồn lợi thế cạnh tranh để thành công. Mỗi doanh nghiệp đều có thể tạo dựng cho mình một lợi thế cạnh tranh, nếu nó thực hiện các bước đi hợp lý cho phép giành được vị trí hàng đầu trong việc hấp dẫn khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh, mục tiêu để khách hàng cảm[r]

Xét đến lĩnh vực Viễn thông, không ai không thể nhắc đến “Ông lớn” Viettel thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel. Ra đời đến nay đã được 15 năm, Viettel không ngừng đưa ra những chương trình Marketing hấp dẫn, thu hút được khách hàng, đặc biệt là những chương trình tổ chức sự kiện

Bài 1: Dùng cấu trúc lựa chọn switch, vẽ flowchart và viết chương trình cho máy nạp tiền điện thoại tự động. Hiện máy có thể nạp tiền cho các thuê bao: Mobifone, Vinaphone, Viettel, Sfone và Beeline. Số tiền mà người sử dụng có thể nạp: 10 000, 20 000, 50 000, 100 000, 200 000 và 500 000. Người[r]

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VIRA QUYẾT ĐỊNH MUA DỊCH VỤ DI ĐỘNGCỦA VIETTELMỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNG.......................................................................................... iDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ..................................................................................... i[r]

II. Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong công ty thông tin di động VIETTEL.1. Mục tiêuTrên thị trường viễn thông hiện nay tại Việt Nam có tới 4 nhà cung cấp dịch vụ điện thoại diđộng(1). Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam(VNPT) với đầu số : 091, 090(2). Tổng công ty viễn thông Quân Đội (VIETTEL[r]

Phần nội dung:
CHƯƠNG I : Chất lượng dịch vụ.
I. Khái niệm dịch vụ và chất lượng dịch vụ.
1. Khái niệm dịch vô :
dịch vụ là một hoạt động mà sản phẩm của nó là không hiện hữu (vô hình ). Nã giải quyết mối quan hệ với khách hàng hoặc với tài sản khách hàng sở hữu mà không có sự chuyển giao quyền[r]

MỤC LỤC
MỤC LỤC HÌNH 6
MỤC LỤC BẢNG 6
MỞ ĐẦU 7
1. Sự cần thiết 7
2. Mục tiêu nghiên cứu 8
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 8
4. Phương pháp tiếp cận. 8
5. Bố cục trình bày 9
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 10
1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị chiến lược 10
1.1.1. Khái niệm.[r]

ĐÒ án :
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viettel Mobile

Phần mở đầu :
Xã hội ngày càng phát triển, cung cấp dịch vụ càng phát triển và dần trở thành một ngành được ưa chuộng, đầy hứa hẹn. Dịch vụ nối liền giữa nhà sản xuất và khách hàng, đồng thời có sự tác động giữa các đối tượng[r]

chuyên nghiệp và thân thiện, hiện đại và thành tâm của đội ngũ nhân viên chúng tôi.Chính vì vậy chỉ vài năm sau, Gala Việt đã có một lượng khách hàng đáng nể, đặc biệtlà hầu hết các khách hàng đều là những tập đoàn lớn, công ty liên doanh, công ty lớnvà hiện nay Gala Việt đã có thêm ha[r]

c khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel40
2.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.2. Nội dung công tác quản trị đào tạ[r]

LỜI MỞ ĐẦU
Khi tham gia WTO, Việt Nam đã cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường viễn thông cho các đối tác nước ngoài. Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam buộc phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Cạnh tranh đã kiến cho các doanh nghiệpliên tục đưa ra những cải tiến cho sản phẩm và hình ả[r]