NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH

ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài:
Hiện tại công ty Huetourist có nhiều tour nội địa để đáp ứng nhu cầu khách du lịch, tùy theo mục đích và số ngày đi mà công ty đã đưa ra nhiều loại hình tour đa dạng, sau đây tôi xin khái quát một số tour nội địa tiêu biểu của công ty như: Đằ nẵng – Ngũ hành sơn -[r]

của Brady và cộng sự (2002).Mô hình HOLSAT đƣợc Tribe và Snaith (1998) phát triển dựa trên môhình SERVQUAL của Parasuraman (1988). Mô hình này đo lƣờng sự hài lòng củakhách du lịch với trải nghiệm về một kỳ nghỉ tại một điểm đến hơn là một dịch vụcụ thể. Mô hình HOLSAT sử dụng cả hai t[r]

-Số liệu thứ cấp:Khác với dữ liệu sơ cấp, để thu thập dữ liệu thứ cấp, người thực hiện điều trakhông phải thực hiện nhiều bước, không phải tốn quá nhiều thời gian và cũngkhông phải xử lý quá cụ thể để có kết quả cuối cùng. Chỉ cần thực hiện tổng hợpvà chọn lọc những thông tin cần thiết. Dữ liệu thứ[r]

và chất lượng dịch vụ tại các khu du lịch trọng điểm miền Bắc. ...................... 13Bảng 3.9. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu ................................................... 14vDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTCLDVChất lượng dịch vụCNTTCông nghệ thông tinEFAPhân tích nhân tố[r]

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN
1.1.Giới thiệu
Đem lại sự thoả mãn cho khách hàng là nhân tố chính mang lại thành công
cho bất cứ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh
khốc liệt như ngày nay. Mọi doanh nghiệp làm ăn chân chính đều mong muốn
khách hàng của mình hài[r]

 
MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 5
MỞ ĐẦU 6
1. Lý do chọn đề tài 6
2. Mục đích nghiên cứu 8
3. Đối tượng và khách thể nghiên cứu 8
3.1. Đối tượng nghiên cứu 8
3.2. Khách thể nghiên cứu 9
4. Giả thuyết khoa học 9
5. Nhiệm vụ nghiên cứu 9
6. Phạm vi nghiên cứu 9
7. Phương pháp nghiên cứu[r]

thể thiếu để góp phần tăng thêm khả năng cạnh tranh với các đối thủ đó là “Chất
lượng dịch vụ” của từng ngân hàng.
Trên thực tế VPBank đã và đang áp dụng, triển khai các quy định, quy chế
về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên việc thực hiện các quy định, quy chế của từng đơn
vị trong hệ thống VPBan[r]

các loại trái cây đặc sản và các món ăn truyền thống của địa phương, tham giasinh hoạt với người dân.- Sân chim: là một hệ sinh thái đặc biệt ở những vùng đất rộng từ vài hađến vài trăm ha, hệ thực vật tương đối phát triển, khí hậu thích hợp với điềukiện sống hoặc di cư theo mùa của một số loài chim[r]

Phát triển du lịch biển Thiên Cầm trong điều kiện kinh tế xã hội nước
ta đang trên đà phát triển và hội nhập là góp phần thực hiện công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, phát huy tối đa lợi thế tạo đà cho sự phát triển kinh tế xã hội, đảm bảo quốc phòng, an ninh. Đây đang là hướng đi đúng góp ph[r]

Đề tài nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách khi tìm đến du lịch và sử dụng các dịch vụ của KDL văn hoá Suối Tiên nhằm tìm ra những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách và những nhu cầu của họ mà KDL chưa đáp ứng được. Dựa vào bảng khảo sát về chất lượng dịch vụ với 31 biến qua[r]

Đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tại khu du lịch Hạ Long, từ đó đưa ra các biện pháp khắc phục để hoàn thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ tại đây. Nghiên cứu tập trung vào đối tượng du khách đi du lịch vào mùa hè.

Mục lục
Mục lục Error Bookmark not defined.
Lời mở đầu Error Bookmark not defined.
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG Error Bookmark not defined.
1.1 Lý do tiến hành cuộc nghiên cứu Error Bookmark not defined.
1.2 Vấn đề nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu Error Bookmark not defined.
1.3 Mục tiêu nghiên[r]

văn hóa, phong tục tập quán, tính cách dân tộc... sẽ càng lớn.Thu nhập của du khách liên quan đến sự hài lòng của họ khi đi du lịch. TheoJohn Maynard Keynes, thì quy luật tâm lý cơ bản là ở chỗ con người có thiên hướngtăng tiêu dùng cùng với tăng thu nhập, nhưng không tăng theo cùng mộ[r]

DỊCH VỤDU LỊCH2.9.2 Các giả thuyết nghiên cứuDựa vào cơ sở lý thuyết và những phân tích trên, đề tài đưa ra mô hình lý thuyết và các giả thuyếtcủa mô hình nghiên cứu được phát biểu như sau:2.9.2.1 Phong cảnh du lịch:Phong cảnh du lịch bao gồm cả về tài nguyên du lịch tự n[r]

... động vào mức độ hài lòng giảng viên công việc trường Đại học Xây dựng Miền Trung 3 (2) Xem xét tác động chúng vào mức độ hài lòng giảng viên công việc trường Đại học Xây dựng Miền Trung (3)...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  NGUYỄN THỊ THÚY NHUY ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA GIẢ[r]

- Cải tạo, nâng cấp và thay mới các thiết bị kỹ thuật bị hỏng hóc, xuốngcấp, để thuận tiện cho việc phục vụ khách hàng.- Không ngừng làm đa dạng các sản phẩm, dịch vụ của khách sạn- Phải tạo môi trường làm việc thân thiện giữa nhân viên với nhau vàcác bộ phận với nhau, có chính sách khen thưởng, kỷ[r]

luận văn tốt nghiệp sư phạm địa lí Du lịch huyện Tam Đảo: tiềm năng, thực trạng và định hướng phát triển MỞ ĐẦU

I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Cũng như nhiều ngành khoa học, kỹ thuật, nghệ thuật, sản xuất, ngành Du lịch được hình thành từ rất sớm trong bối cảnh lịch sử nhất định.
Bước sang thế kỉ XXI thì Du[r]

Luận văn tốt nghiệp: Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm đánh giá chất lượng của công ty môi giới bất động sản Thông Hiệp thông qua việc đo lường mức độ hài lòng của các khách hàng sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, việc xác định thang đo mức độ hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ môi giới bất độ[r]

Kinh doanh khách sạn là một trong những ngành nghề kinh doanh chính trong kinh doanh du lịch. Trong gần 20 năm trở lại đây cùng với sự phát triển của du lịch thì kinh doanh khách sạn cũng không ngừng khẳng định vị trí của mình là ngành “hót bạc “ của nền kinh tế quốc dân. Cũng chính vì lẽ đó mà các[r]

Câu 1: Khái niệm, vai trò về Hướng dẫn viên du lịch sinh thái
Hướng dẫn viên du lịch sinh thái là người thực hiện hướng dẫn khách du lịch sinh thái trong các chuyên tham quan du lịch với hệ sinh thái đặc thụ, tự nhiên. Hướng dẫn viên du lịch sinh thái sinh thái đáp ứng những nhu cầu được thoả thuận[r]