RÚT TRÍCH NHÂN TỐ CHÍNH ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G CỦA KHÁCH HÀNG MOBIFONE TRÊN...

Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường, hoạt động cạnh tranh giữa các doanhnghiệp ngày càng trở nên gay gắt, DN muốn tồn tại và phát triển đều phải tìm mọicách để nâng cao khả năng cạnh tranh, phải làm cho sản phẩm, dịch vụ của mìnhngày càng phù hợp hơn với nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dù[r]

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin trong những năm qua, dịch vụ thẻ một ngành dịch vụ phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ cao đã có những bước tiến dài nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về tiện ích, chất lượng dịch vụ của khách hàng cũng như gia tăng lợi nhuận của cá[r]

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN
1.1.Giới thiệu
Đem lại sự thoả mãn cho khách hàng là nhân tố chính mang lại thành công
cho bất cứ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh
khốc liệt như ngày nay. Mọi doanh nghiệp làm ăn chân chính đều mong muốn
khách hàng của mình hài[r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN



BÙI KIÊN TRUNG


MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VỚI SỰ HÀI LÒNG VÀ MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA SINH VIÊN
TRONG ĐÀO TẠO TỪ XA ELEARNING
























HÀ NỘI, 2016

ii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Q[r]

cảm nhận của khách hàng×giá trị cảm nhận của khách hàng là gì×đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng×đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng khi sử dụng dịch vu 3g×đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci×[r]

ĐẶT VẤN ĐỀ
1.Lý do chọn đề tài ..Bước sang nền kinh tế thị trường, đặc biệt trong nền kinh tế hội nhập như nước ta hiện nay, bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đều phải phát huy tốt mọi khả năng của mình.
Và khách hàng chính là một trong những yếu tố quan trọng nhất mà doanh ng[r]

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
Lý do chọn đề tài
Trong xu thế toàn cầu hóa, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển sôi động, trong đó đáng chú ý nhất là thị trường bán lẻ. Nhưng bên cạnh đó, siêu thị bán lẻ cũng đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt giữa các[r]

i
NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: Chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Chuyên ngành: Tài chính – ngân hàng Mã số: 62340201
Nghiên cứu sinh: PHẠM THỊ BÍCH DUYÊN Mã NCS: NCS33.048TC
Người hướng dẫn: PGS.TS. PHAN THỊ THU HÀ
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học K[r]

_* Cách chọn mẫu:_ Tổng thể chung là tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ ADSL của FPT Telecom chi nhánh Huế có hơn 5000 khách hàng, do đối tượng quá rộng lớn, thời gian và công sức có[r]

Số lượng thanh toán qua thẻChỉ tiểu này cho biết tổng số lần giao dịch của khách hàng sử dụng dịchvụ thẻ của ngân hàng. Chỉ tiêu này càng lớn, chứng tỏ khách hàng sử dụngdịch vụ thẻ của ngân hàng càng nhiều, tạo thói quen trong cộng việc sử dụngcác phương tiện thanh toán không d[r]

Lý thuyết về Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic . Thực trạng về Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic . Đề xuất kiến nghị Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic

Điện thoại di động là một trong những thành tựu nổi bật về công nghệ viễn thông. Kể từ khi có sự ra đời của chiếc điện thoại, vị trí của nó trên thị trường đã phát triển một cách chóng mặt, từ một thiết bị mang tính chuyên dụng cho tới thiết bị thiết yếu cho cuộc sống và kinh doanh.
Qua những thập[r]

Những năm gần đây công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh mẽ, liên tục cho ra đời những sản phẩm công nghệ phục vụ đời sống, nhu cầu thông tin liên lạc ngày càng cao của con người.
Ngày nay, việc cung cấp internet là một điều hiển nhiên và như một thói quen đã hình thành trong giới trẻ. Không[r]

MỤC LỤC
Lời cam ñoan i
Lời cảm ơn ii
Mục lục iii
Danh mục các từ viết tắt v
Danh mục bảng vii
Danh mục sơ ñồ, ñồ thị viii
1 MỞ ðẦU 1
1.1 Tính cấp thiết của ñề tài nghiên cứu 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu của ñề tài 1
1.3 ðối tượng và phạm vi nghiên cứu 2
2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 3
2.1 Cơ sở lý luận[r]

1.Tính cần thiết của nghiên cứu
Trong những năm gần đây, các ngân hàng thương mại tại Việt Nam đã và đang tích cực nâng cao năng lực cạnh tranh của mình đồng thời khai thác tối đa các cơ hội mà thị trường mang lại bằng việc ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của kh[r]

ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU VỀ CRM TRONG CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS)
MỤC LỤC
I.GIỚI THIỆU: 5
II. ĐẶC ĐIỂM CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC: 6
1. Đặc điểm chiến lược khách hàng: 6
2. Văn hóa tổ chức: 7
III. CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG CRM PHÂN TÍCH: 9
1. Nhận diện khách hàng: 10
2. P[r]

nói chung và Công ty Mobifone nói riêng.
Với phương châm phục vụ khách hàng, Mobifone đã tạo dựng cho mình một hình ảnh chuyên nghiệp trong con mắt khách hàng nhờ chú trọng đến đội ngũ nhân viên CSKH.
Với những lợi thế trên, Mobifone là một trong 3 doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành viễn thông của Việ[r]

biết làm cho khách hàng cảm thấy sản phẩm mình đang sử dụng có độ an toàn cao vàđược những người nổi tiếng tin dùng. Từ đó khách hàng cảm thấy hưng phấn và tự tintiêu dùng sản phẩm.Các quan hệ cá nhân thân thuộc giúp cho khách hàng cảm thấy yên tâm khi sửdụng, họ không ph[r]

Nghiên cứu hành vi của khách hàng được xem là nội dung quan trọng nhất của nghiên cứu markting. Nhờ nghiên cứu này, những người làm marketing có thể giải đáp được những câu hỏi mang tính nền tảng cho việc đề xuất các chiến lược Marketing đáp ứng đòi hỏi của khách hàng đặc biệt là khách hàng là người[r]

dựng các chiến lược kinh doanh, các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ cũng rất cầnchú trọng đến các biện pháp thu hút khách hàng, đặc biệt trong tình hình cạnh tranhĐạingày càng gay gắt như hiện nay thì việc thu hút khách hàng được coi là yếu tố sốngcòn quyết định sự tồn t[r]