CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP THÁINGUYÊNKhoa Kinh Tế Công nghiệpMôn: Quản trị Chất lượngĐề tài: Phân tích các yếu tố cấu thành chấtlượng dịch vụ đời sống của sinh viên trườngĐH KTCN Thái NguyênGVHD:NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNGNỘI DUNGIIICác yếu tố cấu thành nênchất lượng d[r]

Phân tích các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ đời sống sinh viên trường đại học KỸ thuật công nghiep Thái Nguyên.Các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ.Yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ đời sống sinh viên của trường ĐH.công nghiệp Thái nguyên

Luận văn thạc sĩ với mục tiêu chung:Nghiên cứu chất lượng và các nhân tố ảnh hưởng đến lượng dịch vụ Internet banking tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Chi nhánh Quảng Bình từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng.2.2. Mục tiêu cụ th[r]

Câu 1: Khái niệm sản phẩm và phân loại sản phẩm?
a) Khái niệm sản phẩm:
Theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO9000:2007, sản phẩm là kết quả của hoạt động hay
các quá trình sản xuất làm biến đổi tính chất lí hóa của vật chất, làm gia tăng giá trị
của nó hoặc cung cấp những dịch vụ nhằm đáp ứng một lợi ích[r]

MỤC LỤC

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
1.1 Dịch vụ
1.1.1 Khái niệm dịch vụ
1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ
1.2 Chất lượng dịch vụ
1.2.1 Khái niệm chất lương dịch vụ
1.2.2 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của học viên
1.2.3 Sự k[r]

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá các thành phần chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Đông Á (DAB) và đánh giá của khách hàng liên quan đến từng thành phần cấu thành chất lượng dịch vụ cũng như đo lường sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch[r]

Đánh giá chất lượng dịch vụ lữ hành tại doanh nghiệp vietravel, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại doanh nghiệp đó.
Câu 1: Khái niệm, đặc điểm, yếu tố cấu thành, quy trình cung ứng dịch vụ lữ hành.
1.1. Khái niệm dịch vụ lữ hành
Lữ hành là một trong 4 nhân tố cơ bản cấu thành nên[r]

• Khối lượng : 60 kg.• Kích thước (Cao x Rộng x Sâu): 159.1 x60.8 x 70.7 cm.• Công suất: 85 W.• Năm sản xuất: 2014.III. Các yếu tố cấu thành chất lượngcủa tủ lạnh tủ lạnhLG GR-L352S1. Tính năng tác dụng:• Khay kính chịu lực bền và sang trọng.• Tủ lạnh không đóng tuyết.• Hệ thống chiếu[r]

* Cụ thể phải kể đến: _- Công tác tuyển dụng lao động_ + Tạo được năng suất lao động ngày càng cao + Dần dần cải tiến được chất lượng lao động, vì đội ngũ lao động mới thường năng đ[r]

2,6diclorophenoindophenol9Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyênhttp://www.lrc-tnu.edu.vnMỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tàiKhoai tây (Solanum tuberosum L.) là cây lương thực, thực phẩm giátrị được trồng ở nhiều nước trên thế giới. Củ khoai tây chứa trung bình 25%chất khô, trong đó các chất dinh[r]

Câu 1. Sản xuất dịch vụ là gì?
a. Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu ra thành các yếu tố đầu vào
b. Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào
c. Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào thành các yếu tố đầu ra
d. Quá trình tham gia hoạt động sản xuất để tạo ra giá trị gia tă[r]

Như chúng ta đó biết nguyên vật liệu là một trong ba yếu tố cấu thành của quá trình sản xuất (sức lao động, tư liệu lao động và đối tượng lao động), nội dung cơ bản của đối tượng lao động là nguyên vật liệu. Nếu xét về mặt vật chất thì nguyên vật liệu là yếu tố cấu thành nên thực thể của sản phẩm, c[r]

Hệ thống
Là tập hợp các yếu tố có liên quan, vận hành tương tác với nhau để thực hiện một mục tiêu chung.

Các yếu tố cấu thành hệ thống:
Đầu vào
Quá trình
Đầu ra
Thông tin phản hồi
Hệ thống quản lý

Hệ thống để thiết lập chính sách và mục tiêu và để đạt được các mục tiêu đó.

Hệ thống quản lý[r]

Tuy nhiên, mặc dù các doanh nghiệp BHNT trong những năm qua đã có nhiều biện pháp nhằm đẩy mạnh khả năng khai thác sản phẩm của mình, nhưng nhìn chung số lượng sản phẩm bán được vẫn chưa[r]

Luận Văn Thạc SĩLê Thị Bích NgọcCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING1.1. Các khái niệm cơ bản về Marketing1.1.1. Khái niệm về MarketingTrong các tác phẩm về Marketing trên thế giới, có rất nhiều định nghĩaMarketing. Về thực chất các định nghĩa đó không khác nhau lắm và cũng chưa cóđịnh nghĩa nào đ[r]

TRANG 1 Giải pháp nâng cao chất lượng VTHKCC trên tuyến 35 Trần Khánh Dư – Thanh Tước DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VTHK: vận tải hành khách TCVN: tiêu chuẩn Việt Nam GTCC: giao thông công c[r]

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.
Nghiên cứu trước đây có liên quan đến đề tài dịch vụ môi giới chứng khoán
là: “Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán” của
tác giả Trần Thị Như Châu năm 2009. Trong đề tài[r]

tài nguyên phù hợp tạo ra những sản phẩm- dịch vụ đáp ứng nhu cầugiải trí của con ngời.Trong trờng hợp đó, đối với những khu vui chơi giải trí tổng hợp,nhà cung cấp đáp ứng mọi hàng hoá dịch vụ thoả mãn nhu cầu đa dạng,tổng hợp của khách trong một khoảng thời gian nhất định (diễn ra cá[r]

Trong thời gian thực tập tổng hợp tại khách sạn Hoa Hồng, dựa vào quá trình khảo sát, điều tra và kết quả phỏng vấn các nhà quản trị cùng nhân viên của khách sạn có nhiều ý kiến cho rằng[r]

Đó là sự hiện diện của cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật, đội ngũ nhân viên, trình độ phục vụ của nhân viên, thực đơn món ăn… Tuy nhiên, từ 5 chỉ tiêu chung để đánh giá chất lượng [r]