SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Tiểu luận quản trị hậu cần kinh doanh HẬU CẦN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Với BaoVietLife

Dịch vụ khách hàng là một khái niệm rộng bao gồm nhiều nhân tố từ khâu cung ứng sản phẩm đến dịch vụ sau bán hàng. Theo cách nhìn của hậu cần thì dịch vụ khách hàng là kết quả của tất cả các hoạt động hậu cần hoặc của[r]

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong kinh doanh các sản phẩm thời trang qua chodientu.vn tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình (Peacesoft)
Đề tài đưa ra cái nhìn tổng quan về thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng.Từ đó đánh giá những thành công, hạn chế và tìm h[r]

I. Giới thiệu khái quát về Teckcombank1. Lịch sử hình thànhĐược thành lập ngày 27091993, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Teckcombank là một trong những ngân hàng cổ phần đầu tiên ở Việt Nam được thnhf lạp trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn đi[r]

Lý do chọn đề tài:
Nước ta đang trong quá trình Công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, đứng trước xu thế mở của nền kinh tế các doanh nghiệp nói chung đang đứng trước cơ hội cũng như thách thức. Sự cạnh tranh gay gắt diễn ra không chỉ với các doanh nghiệp trong nước mà còn phải cạnh tranh với các d[r]

Đề tài: “Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
nhằm định vị thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú”

Nội dung gồm có 4 phần:

Phần mở đầu:Tập trung vào việc nêu ra tính cấp thiết của hoạt động đo lường sự hài
lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, x[r]

Sau hơn bảy năm kể từ khi Việt Nam là thành viên của WTO, bên cạnh những thành quả đã đạt được, vẫn còn nhiều khó khăn và thách thức mà Việt Nam phải vượt qua để có thể đưa nền kinh tế ngang tầm với các nước trong khu vực. Một trong những lĩnh vực có ảnh hưởng quan trọng nhất đối với nền kinh tế đó[r]

Trong tình hình cạnh tranh quy mô toàn cầu hiện nay, để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải sản xuất được những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của các đối tượng tiêu dùng của mình. Đứng trên quan điểm khách hàng, các yếu tố tác động đến quyết định của khách hàng trong việc mua một sản phẩm hoặc[r]

Tuy nhiên, mặc dù các doanh nghiệp BHNT trong những năm qua đã có nhiều biện pháp nhằm đẩy mạnh khả năng khai thác sản phẩm của mình, nhưng nhìn chung số lượng sản phẩm bán được vẫn chưa[r]

Chăm sóc khách hàng là gì?
T
huật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất[r]

Nhận định đúng sai và giải thích.CÂU 1: Thuật ngữ sản phẩm đơn thuần bao hàm những hàng hóa thực tế mà ta thường thấy ở từng cửa hàng. SAI: Do sản phẩm là kết tinh của lao động, là kết quả của các hoạt động hay quá trình, như vậy sản phẩm được tạo ra từ tất cả mọi hoạt động bao gồm từ những hoạt độ[r]

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin trong những năm qua, dịch vụ thẻ một ngành dịch vụ phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ cao đã có những bước tiến dài nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về tiện ích, chất lượng dịch vụ của khách hàng cũng như gia tăng lợi nhuận của cá[r]

Theo nghĩa hẹp, GIÁ là số tiền phải trả cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Theo nghĩa rộng, GIÁ là tổng giá trị khách hàng phải bỏ ra để nhận được lợi ích từ việc sở hữu hay sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kotler Armtrong (2013 b)
Giá là một phần của sản phẩm (thương hiệu) theo quan điểm kh[r]

Chuỗi cung ứng là chuỗi thông tin và các quá trình kinh doanh cung cấp một sản phẩm dịch vụ cho khách hàng từ khâu sản xuất và phân phối đến người tiêu dùng cuối cùng.
Kênh phân phối là quá trình từ nhà sản xuất đến khách hàng thông qua nhà phân phối. Nó là một phần của chuỗi cung ứng từ nhà sản xuấ[r]

Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman Một trong những đặc điểm cơ bản của chất lượng dịch vụ là khó đo lường, khó xác định được tiêu chuẩn chất lượng, nó phụ thuộc vào yếu tố con người là chủ yếu. Chất lượng dịch vụ trước hết là chất lượng con người. Sản phẩm dịch vụ là vô hình, chấ[r]

Theo các chuyên gia kinh tế của Học viện Công nghệ Châu á – AIT, dịch vụ NHBL là cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tới từng cá nhân riêng lẻ, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua mạng lưới chi nhánh, khách hàng có thể tiếp cận trực tiếp với sản phẩm và dịch vụ ngân hàng thông qua các phương tiện[r]

Nghiên cứu quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn tại khách sạn Thắng Lợi Hà Nội.Việt Nam là một nước có tiềm năng du lịch rất lớn. Ngành du lịch phát triển kéo theo các ngành sản xuất và dịch vụ khác cũng phát triển theo. Trong đó phải nhắc đến là kinh doanh khách sạn. Số lượng khách quốc tế v[r]

ERP Giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện.
Bạn có đang gặp khó khăn trong vấn đề quản lý doanh nghiệp? Liệu bạn đã dành thời gian và sử dụng công cụ hỗ trợ cho việc giải quyết các vấn đề trong doanh nghiệp một cách hiệu quả? Mọi vấn đề đó sẽ được giải quyết trong giải pháp ERP Giải pháp quản t[r]

Công ty TNHH Rực Rỡ Châu Á được thành lập tháng 6 năm 2009, là một doanh nghiệp chủ yếu cung cấp các giải pháp tổng thể về âm thanh và ánh sáng để khách hàng lựa chọn. “giải pháp tổng thể” bao gồm (nhưng không giới hạn) cung cấp các sản phẩm âm thanh ánh sáng, thiết kế, kỹ thuật, cố vấn, thiết bị kỹ[r]

Thuật ngữ Marketing dược sử dụng lần đầu vào năm 1992 trêngiảng đường ở trường đại học Tổng hợp Michigan – Mỹ.Theo định nghĩa của Ủy ban các hiệp hội Marketing Mỹ:“Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liênquan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từngười sản xu[r]

Từ 2004 - 2008, tiền gửi khách hàng cá nhân tại ACB tăng đều qua các năm với tốcđộ bình quân 58,4%, đặc biệt tăng mạnh vào năm 2007 cả về số tuyệt đối và tương đối. Xéttheo loại hình tiền gửi, tiền gửi của khách hàng tại ACB chủ yếu là tiền gửi tiết kiệm (luônchiếm trên 89%). Còn lại l[r]