KHẢO SÁT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HÒA BÌNH.DOC

1.Lý do chọn đề tàiTrong nền kinh tế thị trường hiện nay, bất kì một doanh nghiệp hoạt động trong bất kì một lĩnh vực nào muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh phải được khách hàng chấp nhận. Muốn vậy, doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện sản phẩm, nâng cao chất lượn[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Trải qua hơn 21 năm xây dựng và trưởng thành, từ một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Khoa học Công nghệ, năm 2005 doanh nghiệp đã được cổ phần hóa trở thành công ty Cổ phần Ứng dụng Khoa học và Công nghệ MITEC. Đến nay, MITEC đã khẳng định được vai trò, vị thế của c[r]

Dịch vụ khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế của các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng và giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp. Dịch vụ khách hàng là hoạt độn[r]

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT MỘT HỆ THỐNG MẠNG THỰC TẾ BÊN NGOÀI
Địa điểm khảo sát: Hệ thống mạng biêu điện ở Hà Nội
Bưu điện Cầu Giấy là một đơn vị hạch toán kinh doanh phụ thuộc vào bưu điện thành phố hà nội. Kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính truyền thông cũng đang hòa mình vào dòng chảy đó. Vững vàng chi[r]

hàng giảm giá tốt hơn so với VNPT một chút nhưng VNPT lại thựchiện các hình thức mời KH tham dự hội thảo/hội nghị, tham dựchương trình KH thân thiết.Đối với VNPT thì việc đảm bảo chất lượng dịch vụ đượcưu tiên hàng đầu do vậy các hình thức như đảm bảo mạng lưới hoạtđộng 24/24h, ưu tiên xử lý[r]

cả, sự thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành dịch vụ.4.2 Thông tin mẫu nghiên cứuCuộc khảo sát được thực hiện trong giai đoạn từ tháng 3 đến tháng 5 năm2009. Có 520 bảng câu hỏi đã được phát ra, song song với khảo sát qua mạng (côngcụ Google Docs), kết quả khảo sát