TÀI LIỆU ĐÀO TẠO KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

- Thiết lập bộ hồ sơ quà tặng cho khách hàng VIP : Với sự hỗ trợ của công cụ CRM (hệ thốngphần mềm quản trị quan hệ khách hàng) là nơi lưu trữ đầy đủ các thông tin về khách hàng đạitrà cũng như khách hàng VIP. Tập hợp tất cả thông tin khách hàng thành một hệ thống,[r]

c khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel40
2.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.2. Nội dung công tác quản trị đào tạ[r]

TRANG 8 _Người bán hàng giỏi là người có thể nghĩ ra khối cách để khách mua hàng dù _ _trước đó họ chưa định mua_ CÂU CHUYỆN THỨ BA - HỒ SƠ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA KANEBO Câu chuyện mà t[r]

Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]

Sau khi nhận được giấy giới thiệu thực tập của trường em rất là lolắng vì chưa tìm được nơi thực tập cho mình. Nhưng qua sự giới thiệucủa bạn bè và thông tin mà em tìm kiếm được qua internet thì em đãđến và xin thực tập tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninhmạng Athena.Sau gần ba năm[r]

Đề tài : ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI
TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN TRUYỀN SỐ LIỆU KHU VỰC I.
Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo luận văn được kết cấu thành 3
chương:
Chương 1: Một số vấn đề chung về khách hàng doanh nghiệp và công tác chăm sóc
kh[r]

1.Lý do chọn đề tài Trong những năm vừa qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã có những chuyển biến sâu sắc, quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng cả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú hơn. Từ đó yếu tố khách hàng đang được rất quan tâm và chú trọng, phát triển định hư[r]

Bạn muốn học về bán hàng phải không? Muốn có một đội ngũ bán hàng “tinh nhuệ”, bên cạnh việc đào tạo các kỹ năng như đàm phán, thương lượng, xử lý phản ứng của khách hàng… doanh nghiệp phải tổ chức các buổi hội thảo cung cấp kiến thức về sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cho các nhân viên mới[r]

Trung tâm Athena trải qua hơn sáu năm xây dựng và phát tiển, Trung tâm đã tíchluỹ được nhiều kinh nghiệm trong phát triển hệ thống an ninh và quản trị mạng.Song, trong tình hình cạnh tranh gay gắt của thị trường công nghệ như hiện nay, hầuhết các Trung tâm cung cấp dịch vụ đều gặp phải không ít khó[r]

I.NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING CÔNG NGHIỆP.
1.Khách hàng công nghiệp là ai?
Khách hàng công nghiệp là các khách hàng là các tổ chức ( các doanh nghiệp sản xuất hay dịch vụ, các cơ quan nhà nước và tổ chức khác)có nhu cầu mua sắm cho các hoạt động và quá trình sản xuất của tổ chức.
2.Phân lo[r]

Các nguyên tắc và phương pháp làm hài lòng khách hàng khó tính của thầy Nguyễn Hoàng Phương.Tài liệu gồm : Dịch Vụ khách hàng Nghệ thuật xử lý, phản đối khiếu nại Những sai lầm trong dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nổi bật công cụ bán hàng hiệu quả Phàn nàn tạo ra bán hàng nếu xử lý thích đá[r]

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1.1Khách Hàng21.1.1Khái niệm về khách hàng21.1.2Phân loại khách hàng21.1.3Vai trò của khách hàng31.2Chăm sóc khách hàng41.2.1Thế nào là chăm sóc khách hàng41.2.2Mục đích của việc chăm sóc khách hàng41.2.3Vai trò của việc chăm sóc khách hàng41.3Tổ chức ho[r]

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNGIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOĐến đúng giờ = đến sớm 5 phútTham gia tích cực = không nghe điện thoại trong lớpMuốn được lắng nghe = hãy lắng ngheGiới thiệu tổng quan ngân hàng bán lẻLàm quen với các sản phẩm MB đang cung cấp cho khách hàng[r]

Luận văn cao học Quản trị kinh doanhTrường Đại học Bách khoa Hà Nộibình quân của doanh nghiệp trong trường hợp sử dụng cả hai loại nguồn vốn nàyđược tính theo công thức:Ko = Ke * We + Kd * WdTrong đó:Ko: chi phí vốn bình quân của doanh nghiệp.Ke: giá vốn (chi phí vốn) cổ phần thể hiện bằng mức lợi n[r]

Đánh giá nhu cầu đào tạo là một cách xác định hiệu quả những khoảng trống giữa các kỹ năng mà công ty cần và những kỹ năng mà nhân viên của công ty hiện có. Nó thu thập các thông tin để xác định những lĩnh vực mà nhân viên có thể nâng cao năng lực thực thi. Chúng ta có thể sử dụng các cuộc điều tra[r]

GIÁO ÁN KỸ NĂNG SỐNG LỚP 8 =========================GIÁO ÁN ĐƯỢC BIÊN SOẠN THEO CHUẨN KIẾN THỨC KỸ NĂNG, ĐÚNG CẤU TRÚC THEO QUY ĐỊNH CỦA SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HẢI PHÒNG.ĐÂY LÀ TÀI LIỆU CẦN THIẾT CHO CÁC GIÁO VIÊN.=======================GIÁO ÁN KỸ NĂNG SỐNG LỚP 8 =========================GIÁO ÁN ĐƯ[r]

Ở lứa tuổi mầm non, cơ thể trẻ đang lớn nhanh và phát triển về mọi mặt, muốn cho thế hệ tương lai của chúng ta thực sự có đầy đủ đức trí thể mĩ để phục vụ cho nhu cầu phát triển của đất nước thì cần phải chăm sóc ngay từ bây giờ. Trong công tác chăm sóc giáo dục toàn diện cho trẻ thì công tác chăm s[r]

Nếu bạn nói rằng bạn là một chuyên viên kế toán, khách hàng sẽ mong đợi bạn có thể giúp họ giải quyết những vấn đề liên quan đến thuế má… Khách hàng cũng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ củ[r]