KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRƯỚC BÁN HÀNG

Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng

1. Khái niệm Tổ chức phân phối:
Tổ chức phân phối là tổ chức đứng ra nhận hoặc mua hàng hóa từ nhà sản xuất để phân phối cho người tiêu dùng.
+ Tổ chức phân phối không tạo ra hàng hóa
+ Chức năng cơ bản của tổ chức phân phối là phân chia hàng hóa tới NTD
+ Là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiê[r]

KH nội bộ A → KH nội bộ B → KH nội bộ C → KH bên ngoàiNếu trong dây chuyền này có một đoạn nào đó bị “lỏng lẻo” tức là ở mộttầng nào đó khách hàng không được phục vụ tốt thì họ sẽ không có đủ điều kiện vậtchất và tinh thần để phục vụ tốt cho tầng khách hàng tiếp theo. Cứ như thế đến cá[r]

- Thiết lập bộ hồ sơ quà tặng cho khách hàng VIP : Với sự hỗ trợ của công cụ CRM (hệ thốngphần mềm quản trị quan hệ khách hàng) là nơi lưu trữ đầy đủ các thông tin về khách hàng đạitrà cũng như khách hàng VIP. Tập hợp tất cả thông tin khách hàng thành một hệ thống,[r]

TRANG 8 _Người bán hàng giỏi là người có thể nghĩ ra khối cách để khách mua hàng dù _ _trước đó họ chưa định mua_ CÂU CHUYỆN THỨ BA - HỒ SƠ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA KANEBO Câu chuyện mà t[r]

Trong nhiều năm trở lại đây, hình thức bán hàng trực tiếp đã ngày càng phát triển và góp một phần không nhỏ vào sự thành công của rất nhiều các doanh nghiệp.Theo hiệp hội bán hàng trực tiếp thế giới, doanh số của nghành bán hàng trực tiếp trên thế giới lên tới 107 tỷ USD.Bán hàng trực tiếp còn giúp[r]

Bạn muốn học về bán hàng phải không? Muốn có một đội ngũ bán hàng “tinh nhuệ”, bên cạnh việc đào tạo các kỹ năng như đàm phán, thương lượng, xử lý phản ứng của khách hàng… doanh nghiệp phải tổ chức các buổi hội thảo cung cấp kiến thức về sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cho các nhân viên mới[r]

Hiện nay ở Hà Nội nói riêng và trên thế giới nói chung có rất nhiều hệ thống bán hàng cổ điển và hiện đại để đáp ứng được nhu cầu khách hàng ngày càng cao một số trong số các hệ thống bán hàng hiện đại là hệ thống siêu thị.Theo Philip Kotler: Siêu thị là cửa hàng tự phục vụ tương đối lớn có mức chi[r]

Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]

- Dịch vụ nhờ thu: Nhờ thu là phương thức thanh toán mà theo đó ngân hàng thu hộ Collecting Bank khi nhận được chứng từ từ ngân hàng của nhà xuất khẩu ngân hàng nhờ thu-Remitting Bank ho[r]

Tài liệu kỹ năng bán hàng Tài liệu kỹ năng bán hàng Tài liệu kỹ năng bán hàng Tài liệu kỹ năng bán hàng Tài liệu kỹ năng bán hàng Tài liệu kỹ năng bán hàng Tài liệu kỹ năng bán hàng Tài liệu kỹ năng bán hàng Tài liệu kỹ năng bán hàng Tài liệu kỹ năng bán hàng Tài liệu kỹ năng bán hàng Tài liệu kỹ nă[r]

cách thức giúp bạn bán hàng thành công. làm thế nào để xử lý các tình huống khó trong bán hàng. các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. nguyên tắc chốt sale. xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối. cách đặt các câu hỏi khi bán hàng. thành công từ những hành động đơn giản

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

trong tổng nguồn vật chất.2.3CÁC CÔNG CỤ CỦA MARKETING ONLINECác công cụ đó có thể bao gồm:2.3.1 Quảng cáo trực tuyếnCũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trực tuyến nhằm cung cấpthông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng quảng cáotrên Web khác hẳn qu[r]

Nếu bạn nói rằng bạn là một chuyên viên kế toán, khách hàng sẽ mong đợi bạn có thể giúp họ giải quyết những vấn đề liên quan đến thuế má… Khách hàng cũng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ củ[r]

Đối với công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty cần chú trọng nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ trước và sau khi bán hàng như sau: - Tiếp tục năng động, sáng tạo tìm hiểu thị trườ[r]

A Giao tiếp hiệu quả
Thái độ trong giao tiếp
Ngôn ngữ hình thể
Giọng nói, ngôn ngữ trong giao tiếp
Lắng nghe
Tự tin
B Một số kỹ năng trong bán hàng
Tiếp cận khách hàng hiệu quả
Bí quyết thuyết phục khách hàng
Chốt sale thành công
Sau bán hàng
Up sale
Các nguyên tắc để bán hàng thành công
Những tính[r]

Luật bán hàngĐiều 1:Khách hàng luôn luôn đúngĐiều 2:Nếu có ý nghĩ khác,hãy xem lại điều 112Các bước bán hàngTìm kiếmChuẩn bịTiếp cậnTrình bàyXử lý từ chốiKết thúcTheo đuổi13Bán hàng là nghệ thuậtthuyết phục người kháclàm một việc mà bạnkhông[r]

VÌ SAO PHẢI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRANG 6 TRANG 7 Liệu rằng +  Sản phẩm giá thấp thành công TRANG 8 • ĐÚNG NHƯNG CHƯA ĐỦ SẢN PHẨM GIÁ CẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT THÀNH CÔNG TRANG 9 III.. C[r]

Hiện nay trên thế giới và ở Việt Nam đã có nhiều doanh nghiệp áp dụng các công cụ Email Marketing chuyên nghiệp, ví dụ như iContact, MailChimp, Benchmark Email...Tuy nhiên, ngoài các chức năng gởi email rất chuyên nghiệp thì nhược điểm của các công cụ này là không gắn kết được với bộ phận bán hàng h[r]