Thang đo chất lượng dịch vụ ngân hàng theo mô hình SERVQUAL gồm 24 biến quan sátđể đo lường năm thành phần của chất lượng dịch vụ. Trong đó, (1) thành phần tin cậygồm 6 biến quan sát, (2) thành phần đáp ứng gồm 4 biến quan sát, (3) thành phầ[r]
0.5, thỏa mãn yêu cầu và kiểm định Bartlett’s Test có ý nghĩa thống kê ( Sig. 50%, thì đạt yêu cầu. Các nhân tố này giải thích được 68.384% sự biến thiên của dữ liệu Đồng thời, hệ số tải nhân tố của các biến đều lớn hơn 0,5. Vì vậy, tất cả các biến quan sát này đều được giữ lại cho phân tích nhân[r]
họ có thể làm cho người khác (McClelland, 1961, 1975, 1985). Nói cách khác, cáccá nhân có nhu cầu này tìm kiếm vị trí cao để có thể ép buộc người khác hành độngtheo mình. Những người có nhu cầu quyền lực cao tìm kiếm những vị trí công việccó tính cạnh tranh, những vị trí định hướng địa vị (Veroff, 1[r]
cơ sở các biến quan sát của thang đo SERVQUAL, thang đo của các nghiên cứu trước,kết hợp với phỏng vấn tay đôi các chuyên gia trong lĩnh vực ngân hàng để đề xuất cácphát biểu của thang đo. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng cách phỏng vấntrực tiếp các khách hàng cá nhân có sử dụ[r]
ĐA3. Sự bảo đảm (assurance): thể hiện qua trình độ chuyên môn, thái độ lịch sự,niềm nở và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.4. Sự đồng cảm (empathy): thể hiện sự quan tâm chăm sóc đến từng cá nhânkhách hàng.5. Phương tiện vật chất hữu hình (tangibles): thể hiện qua ngoại hình, trangphục của nhâ[r]
cũng không chỉ là cung cấp các loại phương tiện tương tự trên nhờ công cụ máy tínhđể có thể cá nhân hoá việc sử dụng và học tập. Thực chất, multimedia là sự kết hợpnhiều mức độ học tập khác nhau vào một công cụ dạy học, cho phép đa dạng hoáviệc trình bày, thể hiện chương trình, nội dung đào t[r]
1.1 GIỚI THIỆU VẤN ĐỀKhi nhắc tới vai trò của ngân hàng thương mại thì không thể không nhắc tới vaitrò cung ứng vốn đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh của các chủ thể trong nền kinhtế. Để có thể tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, điều đầu tiên các chủ doanhnghiệp phải quan tâm đó là vốn. Nếu[r]
I. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Trước khi kiểm định lý thuyết khoa học thì cần phải đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo. Phương pháp Cronbach Alpha dùng để đánh giá độ tin cậy của thang đo. Còn phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis, gọi tắt là phương pháp[r]
Các nội dung chính trong chương 5 Hồi qui tuyến tính bội thuộc bài giảng Kinh tế lượng trình bày về các nội dung lần lượt như sau: ôn lại mô hình hồi qui tuyến tính bội, kiểm tra các điều kiện áp dụng mô hình, chỉnh sửa các vấn đề, số liệu quan sát sai lệch, các biến giả (dummy), phương pháp stepwis[r]
Hướng dẫn đầy đủ và chi tiết về ngôn ngữ Pascal. II. CÁCH SỬ DỤNG TURBO PASCAL 1. Gọi Turbo Pascal 2. Mở tập tin: F3 (hoặc lệnh File, Open) 3. Lưu tập tin vào đĩa: F2 (hoặc lệnh File; Save) 4. Lưu tập tin vào đĩa với tên khác: lệnh File; Save as 5. Hệ thống trợ giúp của Pascal 6. Các phím soạn thả[r]
_ _ngoài ra phải coi như nạn nhân chưa chết._ IV./ CÔNG DỤNG, CÁCH BẢO QUẢN CÁC PHƯƠNG TIỆN BẢO VỆ CÁ NHÂN, DỤNG CỤ LÀM VIỆC: 1./ PHƯƠNG TIỆN BẢO VỆ CÁ NHÂN: _A./ YÊU CẦU ĐỐI VỚI PHƯƠNG [r]
Các nội dung chính trong chương 7 Điều kiện vận dụng mô hình hồi qui tuyến tính bội thuộc bài giảng Kinh tế lượng trình bày về các nội dung lần lượt như sau: kiểm tra các điều kiện áp dụng mô hình, số liệu quan sát sai lệch, các biến giả (dummy), phương pháp từng bước, sự tương tác (Interaction).
đô, Wang Geon đã tuyên bố mục đích lấy lại lãnh thổ đã mất của vương quốcGoguryeo phía Đông Bắc Trung Quốc. Ông đã đặt tên vương triều của mình là Goryeo, chính là tên của nước Hàn Quốc ngàynay. Mặc dù vương quốc Goryeo đã không lấy lại được những vùng đất đã mất,vương quốc này đã phát triển một nền[r]
của khách hàng).Tính vô hình dạng hay phi vật chất: đối với dịch vụ, các giác quan của kháchhàng không nhận biết được trước khi sử dụng chúng.Tính sản xuất và tiêu thụ đồng thời: quá trình sản xuất gắn liền với việc tiêudùng dịch vụ, tức là người cung cấp dịch vụ và khách hàng phải tiếp xúc v[r]
NHÀ CUNG CẤP TÀI LIỆU ĐÁNG TIN CẬY Các phương tiện thông tin đại chúng bản thân nó đã có sự khác biệt, và đó là sự khác biệt về khối lượng và các vấn đề liên quan đến công việc biên tập.[r]
9Con trỏ và địa chỉ cấu trúcz Khai báo con trỏ đến cấu trúc:z struct <tên cấu trúc> *p;z Truy cập đến các thành phần: {p-><tên thành phần>, hoặc{*p.<tên thành phần>z Địa chỉ các thành phần:{&(p-><tên <[r]
XÁC SUẤT CỦA BIẾN CỐ Quan sát các biến cố đối với một phép thử, mặc dù khơng thể khẳng định một biến cố cĩ xảy ra hay khơng nhưng người ta cĩ thể phỏng đốn khả năng xảy ra của các biến c[r]
mà còn làm giảm khả năng sinh lời của doanh nghiệp. Chính vì điều này mà cácdoanh nghiệp Việt Nam cần phải xem xét lại vấn đề hàng tồn kho để có thể đưa rachính sách quản lý phù hợp nhằm tăng khả năng sinh lời của doanh nghiệp.16Trong tất cả các biến độc lập, vòng quay tiền mặt (CCC) là bi[r]
I. NGUYÊN TẮCNhuộm màu là quá trình làm cho tế bào hoặc các thành phần của tế bào vi sinh vật có màu dưới tác dụng của các loại thuốc nhuộm.1. MỤC ĐÍCH•Giúp việc quan sát hình dạng tế bào, các thành phần cấu trúc tế bào của vi sinh vật được dễ dàng.•Giúp phân biệt các chủng vi sinh vật với nhau do v[r]
Đề cương địa chất công trình. . Đặc điểm của đá magma. Nêu 1 số đá thuộc nhóm đá magma? .Đặc điểm của đá trầm tích. Nêu 1 số loại đá trầm tích? .Đặc điểm của đá biến chất. Nêu 1 số đá biến chất thường gặp? . Nguồn gốc hình thành đất? Các đặc điểm về thành phần, kiến trúc và cấu tạo của đất? . Trình[r]