CHUYÊN ĐỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH TÂN VIỆ...

Trong những năm qua, thực hiện đường lối phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa và đặc biệt là sau khi trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO thì nền kinh tế nước ra đã có sự biến đổi sâu sắc và mạnh mẽ.[r]

1.1. Cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng ở ngân hàng thương mại1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mạiNgân hàng thương mại trước tiên là một tổ chức tài chính thực hiện các chứcnăng trung gian giữa hai hay nhiều bên trong một hoạt động tài chính nhất định. Nóicách k[r]

Trong nền kinh tế thị trường, người mua là người có thế mạnh, họ là người quyêt định mua gì, ở đâu, giá cả ra sao và họ quyết định cả sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó, việc coi trọng khách hàng, người tiêu dùng như một đối tượng cần quan tâm trước nhất là một đòi hỏi tất yếu khách quan của mỗi d[r]

Ban giám đốc công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Daiichi Việt Nam và các cán bộ nhân viên công ty đã trực tiếp hướng dẫn, giúp em rất nhiều trong thời gian thực tập cũng như hoàn thành bài chuyên đề này.
Em xin trình bày khái quát nội dung của bài chuyên đề gồm 3 phần:
Chương 1. Cơ sở lý luận về hoàn thi[r]

Từ lâu, hoạt động xuất nhập khẩu đã có ý nghĩa rất to lớn đối với nền kinh tế quốc dân. Nó đóng vai trò là cầu nối giữa nền kinh tế trong nước với nền kinh tế khu vực và thế giới. Hoạt động xuất khẩu đem lại ngoại tệ, đảm bảo nguồn vốn cho công tác nhập khẩu, nang cao vị thế của một quốc gia trên th[r]

LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình hội nhập quốc tế hiện nay, các rào cản kinh tế ngày càng giảm bớt đã kích thích hoạt động thương mại, tạo điều kiện và động lực cho sự phát triển kinh tế của mỗi nước. Theo đó, hoạt động thương mại của nước ta cũng được mở rộng và phát triển. Tuy nhiên, cùng với việc sự m[r]

Mục lục

Phần 1: Công việc thực tập 1
1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1
1.1.1 Giới thiệu 1
1.1.2 Địa điểm, liên hệ 1
1.1.3 Chức năng, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp 1
a. Thiết kế website 1
b. Cho thuê servermáy chủ 2
c. Web hosting 2
d. Cung cấp tên miền 3
e. Quảng cáo Google 3
f. Bảo trì website W[r]

Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển nền kinh tế thị trường và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới với môi trường hoạt động kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Khả năng tồn tại và tìm được chỗ đứng trên thị trường là điều mà mọi doanh nghiệp đều[r]

1.1Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Ngày nay trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập hóa kinh tế đã làm thay đổi môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp, các doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ không chỉ ở tầm quốc gia mà còn trong khu vực và trên thế giới. Trong môi trường cạnh tranh đó[r]

HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ ÂU LẠC
Sinh viên thực hiện: Nông Thị Kim Yến
GVHD: ThS. Hoàng Thị Phương Nga

MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Với nền kinh tế thị trường hiện nay, sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt và gay gắt th[r]

c khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel40
2.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.2. Nội dung công tác quản trị đào tạ[r]

GIÁM ĐỐC(Ký tên và đóng dấu)LỜI MỞ ĐẦUTrong thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh quyết liệt, muốn kinh doanhcó hiệu quả, duy trì và phát triển được thị phần thì từng doanh nghiệp phải tìmcho mình những đoạn thị trường mà ở đó họ có khả năng đáp ứng nhu cầu vàước muốn của khách hàng hơn hẳn[r]

Hiện nay, đất nước ta đang đẩy mạnh quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá trên mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế, chính trị, xã hội. Đặc biệt, chiến lược phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận động theo cơ chế thị trường, có sự quản lý của Nhà nước theo định hướng XHCN là mục tiêu quan[r]

Phân tích hoạt động nghiên cứu marketing trong 1 doanh nghiệp du lịch, ( khách sạn hoặc công ty lữ hành ), Cơ sở lý luận
Chương 2: Thực trạng hoạt động nghiên cứu marketing ( khách hàng ) tại Công ty Vietholiday Tour
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động nghiên cứu marketing tại công[r]

Công ty Dịch vụ Du lịch Anh Việt được thành lập vào ngày 2852008 với chức năng kinh doanh lữ hành trong nước và quốc tế. Trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh, công ty đã gặp nhiều khó khăn và sự cạnh tranh gay gắt của thị trường nhưng công ty đã không ngừng vươn lên khẳng định vị thế của mình t[r]

Mục lục

Phần 1: Công việc thực tập 1
1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1
1.1.1 Giới thiệu 1
1.1.2 Địa điểm, liên hệ 1
1.1.3 Chức năng, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp 1
a. Thiết kế website 1
b. Cho thuê servermáy chủ 2
c. Web hosting 2
d. Cung cấp tên miền 3
e. Quảng cáo Google 3
f. Bảo trì website W[r]

Trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh, các công ty luôn tìm kiếm cho mình một chỗ đứng hay là địa vị trong lòng khách hàng. Doanh nghiệp có tồn tại và phát triển thì cũng do yếu tố quyết định là nhu cầu về sản phẩm đang kinh doanh của công ty. Chính vì tầm quan trọng của khách hàng mà các công ty ra s[r]

Trong điều kiện khi sản xuất gắn liền với thị trường thì chất lượng sản phẩm về cả mặt nội dung và hình thức đều rất quan trọng và trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết đối với doanh nghiệp.Tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả kinh tế là cơ sở để doanh nghiệp tồn tại và phát triển vững ch[r]

MỤC LỤC
MỤC LỤC 3
DANH MỤC HÌNH 7
LỜI NÓI ĐẦU 8
CHƯƠNG I: 10
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 10
1.1. Khái niệm về sản phẩm, sản phẩm du lịch và chính sách sản phẩm của công ty lữ hành. 10
1.1.1. Khái niệm về sản phẩm. 10
1.1.2. Khái niệm về sản phẩm du lịch. 11
1.1.3. S[r]

1.1 Một số lý luận cơ bản về hoạt động kinh doanh lữ hành:
1.1.1 Khái niệm về công ty lữ hành:
1.1.1.1 Ngành kinh doanh lữ hành:
Theo nghĩa rộng thì lữ hành (Travel) bao gồm tất cả những hoạt động di chuyển của con người, cũng như những hoạt động liên quan đến sự di chuyển đó. Với một phạm vi[r]