ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHẰM THỎA MÃN KHÁCH HÀNG NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀ...

+ Là nguồn thông tin từ phỏng vấn sơ bộ dùng nghiên cứu định tính với khách hàng.+ Nguồn thu thập thông tin từ nghiên cứu định lượng từ việc trả lời các bảng câu hỏi của kháchhàng khi đi siêu thị Big c Huế.❖ Nguồn thông tin thứ cấp: tham khảo một số đề tài nói về s[r]

chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị co.opmart trên địa bàn thành phố hồ chí minh

luận văn viết về lòng trung thành khách hàng tại siêu thị Big C dĩ an dành cho các bạn nào muốn làm khóa luận tốt nghiệp về siêu thị Big C ở đây mình có đầy đủ số liệu và cách sử lý bên spss một cách chính xác và khoa học nhất các bạn có thể tham khảo bài vieert mình đầu tư khá kĩ lưỡng và được hướn[r]

hĐặc biệt từ khi gia nhập vào WTO, Việt Nam chính thức gia nhập vào thị trường bánlẻ thế giới. Chính điều này đã làm cho sự cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn trong thịtrường vốn đã có nhiều đối thủ cạnh tranh.Nắm bắt được su hướng chung của thị trường, nhãn hàng riêng ra đời dưới thươnghiệu của nhà b[r]

ĐỀ XUẤT DỰ ÁN NGHIÊN CỨU

1. TÊN DỰ ÁN
THAY THẾ VIỆC SỬ DỤNG TÚI NYLON BẰNG TÚI VẢI Ở SIÊU THỊ BIG C HUẾ
2. HỌ VÀ TÊN NHÓM NGHIÊN CỨU
1.Hoàng Thị Ngọc Huy
2.Nguyễn Thị Hồng Thắm
3.Nguyễn Thị Ngân
4.Nguyễn Thị Mai
5.Phùng Thị Nhung

3. TỔNG QUAN
“Ô nhiễm trắng” là cách mà các chu[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài.
Hiện nay, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ khắp các quốc gia, trên khắp các châu lục. Thị trường tài chính ngân hàng của Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Trên thị trường tài chính nước ta đã xuất hiện rất nhiều ngân hàng, ngoài nhữ[r]

nhiều nghiên cứu trƣớc đây cũng nhƣ hoạt động của chính doanh nghiệp đãchứng minh DVKH đóng vai trò rất quan trọng trong việc giữ chân kháchhàng và tạo lòng trung thành của khách hàng đối với DN. Dịch vụ khách hàngkhông phải là chi phí mà là một món đầu tƣ có khả năng sin[r]

Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường, hoạt động cạnh tranh giữa các doanhnghiệp ngày càng trở nên gay gắt, DN muốn tồn tại và phát triển đều phải tìm mọicách để nâng cao khả năng cạnh tranh, phải làm cho sản phẩm, dịch vụ của mìnhngày càng phù hợp hơn với nhu cầu, thị hiếu của người[r]

LỜI MỞ ĐẦU
Khi tham gia WTO, Việt Nam đã cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường viễn thông cho các đối tác nước ngoài. Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam buộc phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Cạnh tranh đã kiến cho các doanh nghiệpliên tục đưa ra những cải tiến cho sản phẩm và hình ả[r]

A. LỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ41.1. Khái niệm về chất luợng dịch vụ41.2. Sự cần thiết đo luờng chất luợng dịch vụ41.3. Chỉ tiêu đo lường chất lượng dịch vụ51.4. Quản trị chất luợng dịch vụ6CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI SI[r]

Luận văn thạc sĩ với mục tiêu chung:Nghiên cứu chất lượng và các nhân tố ảnh hưởng đến lượng dịch vụ Internet banking tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Chi nhánh Quảng Bình từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng.2.2. Mục tiêu cụ th[r]

1.Tính cần thiết của nghiên cứu
Trong những năm gần đây, các ngân hàng thương mại tại Việt Nam đã và đang tích cực nâng cao năng lực cạnh tranh của mình đồng thời khai thác tối đa các cơ hội mà thị trường mang lại bằng việc ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của kh[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Trải qua hơn 21 năm xây dựng và trưởng thành, từ một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Khoa học Công nghệ, năm 2005 doanh nghiệp đã được cổ phần hóa trở thành công ty Cổ phần Ứng dụng Khoa học và Công nghệ MITEC. Đến nay, MITEC đã khẳng định được vai trò, vị thế của c[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp trong kinh doanh, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút[r]

thể thiếu để góp phần tăng thêm khả năng cạnh tranh với các đối thủ đó là “Chất
lượng dịch vụ” của từng ngân hàng.
Trên thực tế VPBank đã và đang áp dụng, triển khai các quy định, quy chế
về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên việc thực hiện các quy định, quy chế của từng đơn
vị trong hệ thống VPBan[r]

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3
1.1. Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 3
1.1.1. Khái niệm và đặc điểmcủa chất lượng dịch vụ 3
1.1.2. Đặc trưng khác biệt của chất lượng dịch vụ khách s[r]

Thu hút khách hàng là một việc khó, làm sao giữ chân được khách hàng là một điều khó hơn. Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, để khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ không có cách nào khác ngoài việc tạo được sự hài lòng nơi khách hàng theo đúng phương châm “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”.Ngày[r]