XÂY DỰNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CHUNG

LỜI MỞ ĐẦU
Khi tham gia WTO, Việt Nam đã cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường viễn thông cho các đối tác nước ngoài. Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam buộc phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Cạnh tranh đã kiến cho các doanh nghiệpliên tục đưa ra những cải tiến cho sản phẩm và hình ả[r]

Lời mở đầuTrong nền kinh tế thị trường với môi trường cạnh tranh như hiện nay,khi khách hàng là điều kiện tiên quyết để mọi doanh nghiệp có thể tồntại và phát triển. Hay nói một cách khác chìa khoá của sự thành côngtrong cạnh tranh là duy trì và phát triển khách hàng thông qua việc đáp[r]

Mục lục

I Tìm hiểu chung về quản trị mối quan hệ với khách hàng ( CRM)…….3
1. Thế nào là quản trị mối quan hệ khách hàng?......................................3
2.Quan điểm và nội dung quản trị mối quan hệ với khách hàng công nghiệp …………………………………………………………………………………3
3.Lợi ích của CRM…[r]

PHẦN I
MÔ HÌNH QUẢN LÝ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN
DỆT MAY HÒA THỌ
1. Sơ đồ tổ chức Tổng Công Ty Dệt Hoà Thọ:


2. Trách nhiệm và quyền hạn:
2.1. Tổng Giám đốc:
Đề ra chính sách chất lượng va mục tiêu chất lượng của công ty.
Quyết định phân bổ những nguồn nhân lực của công ty liên quan đến chiến lược[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

Văn phòng là bộ máy cơ quan, tổ chức có trách nhiệm thu thập, xử lý và tổng hợp thông tin phục vụ cho sự điều hành của lãnh đạo, đồng thời đảm bảo các điều kiện vật chất, kĩ thuật cho hoạt động chung của toàn cơ quan, tổ chức đó
Là trung tâm thực hiện quá trình quản lí điều hành của cơ quan, đơn vị[r]

Trên thương trường, một khách hàng tương ứng là một cơ hội kinh doanh. Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ là điều mà một doanh nghiệp luôn luôn phải quan tâm. Việc một doanh nghiệp tìm hiểu và triển khai CRM (Customer Relationship Management – Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng) vào trong côn[r]

Đề tài thảo luận: Các quyết định cơ bản trong quản lý dự trữ. Liên hệ thực tế quản lý dự trữ tại các DNTM hiện nay.I.Các quyết định cơ bản trong quản lý dự trữ1.1.Quyết định mô hình kiểm tra dự trữ1.2.Quyết định quy mô lô hàng nhậpII. Liên hệ thực tế tại Công ty TNHH MTV thực phẩm và đầu tư FOCOCEV2[r]

1)Khái niệm về chiến lược marketing
Trước hết chúng ta đi tìm hiểu chiến lược là gì ?
“Chiến lược là một tập hợp của chuỗi hoạt động được thiết lập tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững ’’
“ Chiến lược không phải là một kế hoạch, cũng không chỉ là một ý tưởng , chiến lược là triết lý của một Công ty ”[r]

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU…………………………………………………………… 4 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG I. Giới thiệu chung ……………………………………………………6 II. Giới thiệu chung về ngôn ngữ lập trình visual foxpro…………… 12 III. Giới thiệu về bài toán quản lý tuyển sinh hệ chính quy của trường Đại học Kinh tế quốc dân hà nội[r]

Đưa ra cam kết của lãnh đạo Công ty về chất lượng của hệ thống sản xuất - kinh doanh nhằm thoả mãn yêu cầu của khách hàng và mô tả phương pháp đáp ứng các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2008 tại Công ty.

Xác định mô hình tổ chức, các mối quan hệ của các bộ phận trong Công ty l[r]

LỜI MỞ ĐẦU11. MỤC TIÊU, PHẠM VI ĐỀ TÀI:21.1.Mục tiêu:21.2Phạm vi22. KHẢO SÁT22.1.SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA SIÊU THỊ HOÀI ANH42.2Mô tả các hoạt động cuả hệ thống :52.2.Các Mẫu phiếu:63. PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG113.1 Phân tích chức năng dữ liệu:113.2Phân tích các chức năng chính trong hệ thống quản lý124. PHÂN[r]

Quy trình đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ,đặc biệt là dịch vụ ngân hàng. Sản phẩm dịch vụ của ngân hàng sẽ được đánh giácao nếu nó được thực hiện một cách bài bản, hạn chế các vấn đề phát sinh, nếu cóthì được giải quyết nhanh chóng. Kiểm soát chặt chẽ thông tin[r]

Tình hình huy động vốn của SacombankCNTTPGD Nam Kỳ Khởi Nghĩa giai đoạn 20132015
Quản lý, thực hiên chỉ tiêu kinh doanh: Nghiên cứu tình hình thị trưởng, đối thủ để phân tích, phân khúc khách hàng, nhu cầu thị hiếu nhằm thực hiện chiến lược kinh doanh phù hợp. Chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việ[r]

Mục Lục

Lời Nói Đầu 1

Chương III: Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH In và thương mại SigmaCHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG PHẦN MỀM 2

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG PHẦN MỀM 3

1. Khái niệm phần mềm 3

1.1. Vòng đời phát triển của phần mềm 3[r]

A. LỜI MỞ ĐẦU 2
B. LÝ LUẬN CHUNG 1. Khái quát chung về ISO 9000 năm 2005 3
2. Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 Năm 2005 5
C. PHÂN TÍCH NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG, LIÊN HỆ THỰC TẾ 1. NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG. 9
1.1. Khách hàng 9
1.1.1 khách hàng là gì? 9
1.1.2 Phân loại[r]

I. Giới thiệu vTiger CRM
1. Giới thiệu chung.
vTiger CRm là một phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng. Phần mềm này giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất trong công việc quản lý khách hàng từ đó đạt được sự hài lòng của khách hàng một cách tối đa nhất có thể. Phần mềm này có thể giúp doanh nghiệp có đư[r]

Những điều nên biết về chuyên viên quan hệ khách hàng
Presentation Transcript
1.  Là cầu nối trưc tiếp đại diện cho ngân hàng tiếp xúc với khách hàng  Mặt khác, họ chính là rào chắn bảo vệ những rủi ro cho khách hàng Chuyên viên quan hệ khách hàng (CVQHKH)
2. Chịu trách nhiệm xây dựng và đề xuất t[r]

1. Xây dựng một công ty du lịch phát triển vững mạnh, các cấp quản lý chuyên nghiệp, một đội ngũ bán hàng giỏi, năng động, nhiệt tình và gắn kết, làm việc hiệu quả.
2. Xây dựng những sản phẩm du lịch đạt chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh, tạo uy tín với khách hàng.
3. Xây dựng danh sách khách hàng t[r]

Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 Tạo dựng lòng trung thành ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hộ[r]