HỆ THỐNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

LỜI MỞ ĐẦU
Khi tham gia WTO, Việt Nam đã cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường viễn thông cho các đối tác nước ngoài. Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam buộc phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Cạnh tranh đã kiến cho các doanh nghiệpliên tục đưa ra những cải tiến cho sản phẩm và hình ả[r]

Lời mở đầuTrong nền kinh tế thị trường với môi trường cạnh tranh như hiện nay,khi khách hàng là điều kiện tiên quyết để mọi doanh nghiệp có thể tồntại và phát triển. Hay nói một cách khác chìa khoá của sự thành côngtrong cạnh tranh là duy trì và phát triển khách hàng thông qua việc đáp[r]

Chính vì vậy điều tra về khách hàng giúp cho Công ty có được cái nhìn tổng quát về khách hàng cũng như hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng để từ đó có những biện pháp cải[r]

Trên thương trường, một khách hàng tương ứng là một cơ hội kinh doanh. Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ là điều mà một doanh nghiệp luôn luôn phải quan tâm. Việc một doanh nghiệp tìm hiểu và triển khai CRM (Customer Relationship Management – Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng) vào trong côn[r]

MỤC LỤC
MỤC LỤC1
LỜI MỞ ĐẦU3
CHƯƠNG I:GIỚI THIỆU CƠ CẤU HOẠT ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN Ở LONG BIÊN5
I. Hệ thống ngân hàng Sài Gòn Thương Tín5
1. 1 Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng5
1. 2. Hệ thống mạng lưới của Sacombank6
1. 3. Cơ cấu tổ chức của Sacombank6
1. 4[r]

LỜI MỞ ĐẦU11. MỤC TIÊU, PHẠM VI ĐỀ TÀI:21.1.Mục tiêu:21.2Phạm vi22. KHẢO SÁT22.1.SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA SIÊU THỊ HOÀI ANH42.2Mô tả các hoạt động cuả hệ thống :52.2.Các Mẫu phiếu:63. PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG113.1 Phân tích chức năng dữ liệu:113.2Phân tích các chức năng chính trong hệ thống quản lý124. PHÂN[r]

1)Khái niệm về chiến lược marketing
Trước hết chúng ta đi tìm hiểu chiến lược là gì ?
“Chiến lược là một tập hợp của chuỗi hoạt động được thiết lập tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững ’’
“ Chiến lược không phải là một kế hoạch, cũng không chỉ là một ý tưởng , chiến lược là triết lý của một Công ty ”[r]

I. Giới thiệu vTiger CRM
1. Giới thiệu chung.
vTiger CRm là một phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng. Phần mềm này giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất trong công việc quản lý khách hàng từ đó đạt được sự hài lòng của khách hàng một cách tối đa nhất có thể. Phần mềm này có thể giúp doanh nghiệp có đư[r]

Chiến lược marketing và kế hoạch marketing trong doanh nghiệp
Quản lý thương hiệu
Quản lý mối quan hệ với khách hàng
Quản trị marketing quốc tế
Quản trị phát triển sản phẩm mới
Marketing là cách một doanh nghiệp hoặc cá nhân bán sản hoặc dịch vụ của mình

Những điều nên biết về chuyên viên quan hệ khách hàng
Presentation Transcript
1.  Là cầu nối trưc tiếp đại diện cho ngân hàng tiếp xúc với khách hàng  Mặt khác, họ chính là rào chắn bảo vệ những rủi ro cho khách hàng Chuyên viên quan hệ khách hàng (CVQHKH)
2. Chịu trách nhiệm xây dựng và đề xuất t[r]

Trong hệ thống kinh tế thị trường hiện nay, hệ thống ngân hàng được ví như hệ thần kinh của nền kinh tế. Hệ thống ngân hàng quốc gia hoạt động thông suốt, lành mạnh và hiệu quả là tiền đề để các nguồn lực tài chính luân chuyển, phân bổ và sử dụng có hiệu quả, kích thích tăng trưởng kinh tế một cách[r]

CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCHTÌNH HÌNH TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP1.1. Hoạt động tài chính của doanh nghiệp Tất cả các doanh nghiệp điều quan tâm đến hoạt động tài chính của doanh nghiệp mình có lớn mạnh hay không, để biết được doanh nghiệp mình tồn tại trong thị trường ngày nay.1.1.1. Khái niệm[r]

Tình hình huy động vốn của SacombankCNTTPGD Nam Kỳ Khởi Nghĩa giai đoạn 20132015
Quản lý, thực hiên chỉ tiêu kinh doanh: Nghiên cứu tình hình thị trưởng, đối thủ để phân tích, phân khúc khách hàng, nhu cầu thị hiếu nhằm thực hiện chiến lược kinh doanh phù hợp. Chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việ[r]

Mục lục

I Tìm hiểu chung về quản trị mối quan hệ với khách hàng ( CRM)…….3
1. Thế nào là quản trị mối quan hệ khách hàng?......................................3
2.Quan điểm và nội dung quản trị mối quan hệ với khách hàng công nghiệp …………………………………………………………………………………3
3.Lợi ích của CRM…[r]

Đưa ra cam kết của lãnh đạo Công ty về chất lượng của hệ thống sản xuất - kinh doanh nhằm thoả mãn yêu cầu của khách hàng và mô tả phương pháp đáp ứng các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2008 tại Công ty.

Xác định mô hình tổ chức, các mối quan hệ của các bộ phận trong Công ty l[r]

đầu phát triển hạ tầng và cungđịnh hướng phát triển ra Toànmà bản thân công ty cung cấp làmcấp dịch vụ điện tử cho CộngCầukhách hàng hài lòng và tin tưởng.đồng Công dân điện tửChiếnChiến lượclượcTrở thành một tập đoàn hàng1.Phương hướng kinh doanh của Công ty hệ thống thông tin FPT..Chiến lư[r]

LẬP TRÌNH QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LÀ MỘT TRONG NHỮNG NỘI DUNG HAY MÀ SINH VIÊN CẦN THAM KHẢO ĐỂ LÀM LUẬN ÁN, LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP. ĐÂY CŨNG LÀ MỘT TÀI LIỆU THAM KHẢO DÀNH CHO SINH VIÊN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN.

trình độ quản lý chất lượng toàn diện phải được trang bị mọi điều kiện kỹthuật cần thiết để có được chất lượng trong thông tin, chất lượng trong đàotạo, chất lượng trong hành vi, thái độ, cử chỉ, cách cư xử trong nội bộ doanhnghiệp cũng như đối với khách hàng bên ngoài.1.2.2. Những học[r]

TRANG 1 TRANG 2 NHAT TAM INFORMATION SOLUTIONS CÔNG TY TRANG 3 KHÁCH HÀNG TRANG 4 CUNG CẤP GIẢI PHÁP & DỊCH VỤ CNTT LỢI THẾ CẠNH TRANH BẰNG CNTT • NỀN TẢNG CNTT MẠNG – MÁY CHỦ – EMAIL – [r]

Hệ thống thông tin
Hệ thống:
Các phân tử
Các mối quan hệ
Sự hoạt động và mục đích của hệ thống
Hệ thống kinh doanhdịch vụ
Hệ thống tác nghiệp
Hệ thống quản lý
Bài tập 1: Phân tích hệ thống thông tin quản lý bán hàng về mặt chức năng