CẤP CÁC DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG HOÀN HẢO CHO KHÁCH HÀNG

a. Khái niệm: Chi phí bán hàng là các chi phí thực tế phát sinh trong quátrình bảo quản và bán sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ, bao gồm: chi phí chàohàng, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo sản phẩm, hoa hồng bán hàng, chi phíbảo hành sản phẩm, chi phí bảo quản, đón[r]

LỜI NÓI ĐẦU
Lý do chọn đề tài nghiên cứu: Tromg năm gần đây, đảng và nhà nước ta đã thực hiện các chủ chương, chính sách và các chương trình nhằm phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, đa dạng hóa các loại hình sở hữu, tăng cường hoạt động kinh tế đối ngoại nhằm đẩy nhanh sự công nghiệp hóa h[r]

CHƯƠNG MỞ ĐẦU
I. LÝ DO CHỌN ĐỀ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH
Kinh doanh trên mạng xã hội đang trở thành xu thế toàn cầu. Qua đó, các tổ chứcdoanh nghiệp có thể khám phá những cách thức mới để nâng cao kết quả kinh doanh, đạt được sự thấu hiểu và tin tưởng của khách hàng, và phát triển các sản phẩm và dịch v[r]

Bán hàng là khâu quan trọng then chốt trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nó quyết định sự sống còn và phát triển của doanh nghiệp. Bán hàng giúp cho hàng hóa được lưu chuyển từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng; lưu thông tiền tệ trong guồng máy kinh tế; luân chuyển hàng hóa từ[r]

Tài khoản này có kết cấu và nội dung ghi nh sau: _BÊN NỢ:_ - Số thuế tiêu thụ đặc biệt, hoặc thuế xuất khẩu phải nộp tính trên doanh thu bán hàng thực tế của sản phẩm, hàng hóa, bất động[r]

Các nguyên tắc và phương pháp làm hài lòng khách hàng khó tính của thầy Nguyễn Hoàng Phương.Tài liệu gồm : Dịch Vụ khách hàng Nghệ thuật xử lý, phản đối khiếu nại Những sai lầm trong dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nổi bật công cụ bán hàng hiệu quả Phàn nàn tạo ra bán hàng nếu xử lý thích đá[r]

không được phục vụ tốtKhách hàng bên ngoài : Đây là những người thực hiện các giao dịch vớidoanh nghiệp, bằng nhiều hình thức: gặp gỡ trực tiếp, giao dịch qua điện thoại haygiao dịch trực tuyến. Đây chính là cách hiểu truyền thống về khách hàng, không cónhững khách hàng như thế[r]

Mua ?Mua ?Mua ?Sản phẩmTruyền tinDoanh nghiệpThuyết phụcKhách hàngNỘI DUNG1. Khái niệm2. Bản chất3. Vai trò4. Công cụ xúc tiến hỗn hợp cơ bản5. Phối hợp các công cụ xúc tiên hỗn hợpVAI TRÒ Thông báo cho khách hàng tiềm năng thông tin về sảnphẩm và dịch vụ (đặc tính và lợi ích) Thuyết[r]

NGHỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

Mục tiêu của chương này là phân tích về nghề bán hàng và giải thích sự thăng tiến nhanh trong nghề bán hàng. Chúng ta sẽ nắm được thế nào là bán hàng cá nhân, cội nguồn lịch sử của bán hàng cá nhân. Chúng ta cũng sẽ nắm được những trách nhiệm, vấn đề và những cơ[r]

Chăm sóc khách hàng là gì?
T
huật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất[r]

Đối với công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty cần chú trọng nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ trước và sau khi bán hàng như sau: - Tiếp tục năng động, sáng tạo tìm hiểu thị trườ[r]

d)Kết quả bán hàng:Kết quả bán hàng là số chênh lệch giữa doanh thu thuần và giá trị vốn hàngbán (gồm cả sản phẩm hàng bán, bất động sản đầu tư và dịch vụ, giá thành sản xuấtcủa sản phẩm xây lắp, chi phí liên quan đến hoạt động kinh doanh bất động sản[r]

Dịch vụ khách hàng có vai trò đặc biệt quan trọng, nên các công ty phỉ quan tâm đúng mức đến dịch vụ khách hàng và xây dựng cho chiến lược được chiến lược dịch vụ khách hàng khoa học và hợp lí. Chiến lược khách hàng phải được xây dựng dựa trên yêu cầu của khách hàng. Phải biết khách hàng cần gì, muố[r]

LỜI MỞ ĐẦU


1. Tính cấp thiết, ý nghĩa của đề tài nghiên cứu
Hệ thống BCTC của doanh nghiệp cung cấp một bức tranh tài chính tổng thể về nguồn lực tài chính và kết quả hoạt động của một doanh nghiệp trong thời kỳ báo cáo. Báo cáo tài chính ảnh hưởng đến quyết định kinh tế của những người sử[r]

2.Các đặc điểm của Công ty có ảnh hưởng tới hoạt động Marketing2.1. Tình hình thị trường.Với phương châm đáp ứng và thoả mãn nhu cầu của khách hàng, thị trườngcủa Công ty trải rộng từ Bắc đến Nam, đặc biệt là thị trường ngoài Bắc đã bịCông ty chiếm lĩnh phần lớn do có những chính sách phù hợp[r]

Nếu một hãng có thể tác động đáng kể đến giá cả thị trường đối với đầu ra của hãng thìhãng ấy được liệt vào “ hãng cạnh tranh không hoàn hảo”... Như vậy cạnh tranh khônghoàn hảo là cạnh tranh trên thị trường không đồng nhất với nhau. Mỗi loại sản phẩm cóthể có nhiều loại nhãn hiệu khác nhau,[r]

1. Khái niệm Tổ chức phân phối:
Tổ chức phân phối là tổ chức đứng ra nhận hoặc mua hàng hóa từ nhà sản xuất để phân phối cho người tiêu dùng.
+ Tổ chức phân phối không tạo ra hàng hóa
+ Chức năng cơ bản của tổ chức phân phối là phân chia hàng hóa tới NTD
+ Là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiê[r]

Kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng trong năm 2012 biến động rất phức tạp và khó khăn đã làm ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động kinh doanh của các Ngân hàng. Sự cạnh tranh trong lĩnh vực Ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt cả về mức độ, phạm vi và sản phẩm, dịch vụ cung ứng trên t[r]

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là toàn bộ số tiền thu được,hoặc sẽ thu được từ các giao dịch và nghiệp vụ phát sinh doanh thu như: bán sản phẩm , hàng hoá,cung cấp dịch vụ cho khách hàng bao gồm các khoản phụ thu và phí phụ thu ngoài giá bán(nếu có)
Doanh thu bán hàng được ghi nhận nếu đồng[r]

Nếu bạn làm ở bộ phận bán hàng hay dịch vụ khách hàng, có thể bạn sẽ không bị gây nhiều áp lực cạnh tranh, nhưng bạn lại là người rất quan trọng giúp những khách hàng của bạn được vừa lò[r]