DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU BÁN HÀNG

Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển nền kinh tế thị trường và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới với môi trường hoạt động kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Khả năng tồn tại và tìm được chỗ đứng trên thị trường là điều mà mọi doanh nghiệp đều[r]

KH nội bộ A → KH nội bộ B → KH nội bộ C → KH bên ngoàiNếu trong dây chuyền này có một đoạn nào đó bị “lỏng lẻo” tức là ở mộttầng nào đó khách hàng không được phục vụ tốt thì họ sẽ không có đủ điều kiện vậtchất và tinh thần để phục vụ tốt cho tầng khách hàng tiếp theo. Cứ như thế đến cá[r]

SV: Nguyễn Bích Thủyđược sản phẩm đã mua. Mọi chi phí vận chuyển đều được miễn phí(Freeshipping). Vì vậy khách hàng có thể ngồi nhà,lên internet là đã có thể muađược hàng chính hãng Bán hàng qua hệ thống bán lẻ hoặc các công ty trung gian: Khách hàng cóthể đến các[r]

Trong nhiều năm trở lại đây, hình thức bán hàng trực tiếp đã ngày càng phát triển và góp một phần không nhỏ vào sự thành công của rất nhiều các doanh nghiệp.Theo hiệp hội bán hàng trực tiếp thế giới, doanh số của nghành bán hàng trực tiếp trên thế giới lên tới 107 tỷ USD.Bán hàng trực tiếp còn giúp[r]

Ôn thi Quản Trị Marketing – TS.Đinh Công TiếnTổng giá trị mà khách hàng nhận được là toàn bộ những lợi ích mà họ trông đợi ở một sản phẩmdịch vụ. Thông thường, nó bao gồm một tập hợp các giá trị thu được từ: chính bản thân sản phẩmdịch vụ, các dịch vụ kèm theo, nguồn nhân lực và hình ảnh của công ty[r]

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾTI. Khách hàng và tầm quan trọng của khách hàng1.1. Khái niệmMỗi doanh nghiệp, để có thể tồn tại, duy trì và tiếp tục phát triển trong thị trường cạnh tranh này can khốc liệt như hiện nay, cần phải cung cấp được các sản phẩm và dịch vụ có thể thoả mãn được những nhu cầu của ngư[r]

1. Khái niệm Tổ chức phân phối:
Tổ chức phân phối là tổ chức đứng ra nhận hoặc mua hàng hóa từ nhà sản xuất để phân phối cho người tiêu dùng.
+ Tổ chức phân phối không tạo ra hàng hóa
+ Chức năng cơ bản của tổ chức phân phối là phân chia hàng hóa tới NTD
+ Là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiê[r]

_*Dịch vụ khách hàng trong và sau khi bán._ - Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán Call centre.Xã hội càng hiện đại, trong mối quan hệ bán - mua, người tiêu dùng được phong ngôi “thượng đ[r]

Du nhập vào Việt Nam từ những năm 1990, các thương hiệu thức ăn nhanh nhanh chóng bùng nổ và trở thành món ăn khoái khẩu trong nhịp sống năng động.
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]

Bài tiểu luận tiến trình hoạt động chiến lược siêu thị điện máy Nguyễn Kim
1: giới thiệu công ty

• Là một công ty cổ phần thương mại nguyễn kim
• Trụ sở chính : 636567 Trần Hưng đạo,Q1 ,TP Hồ Chí minh
• Ngành nghề kinh doanh: điện máy
2: NỘI DUNG HOẠCH ĐỊNH
B1:nhận thức cơ hội trên cơ sở khảo sát[r]

Các nguyên tắc và phương pháp làm hài lòng khách hàng khó tính của thầy Nguyễn Hoàng Phương.Tài liệu gồm : Dịch Vụ khách hàng Nghệ thuật xử lý, phản đối khiếu nại Những sai lầm trong dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nổi bật công cụ bán hàng hiệu quả Phàn nàn tạo ra bán hàng nếu xử lý thích đá[r]

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BÁN HÀNG1.1 Khái niệm, vai trò, phân loại bán hàng1.1.1 Khái niệm về bán hàngTheo quan niệm cổ diển, bán hàng được định nghĩa như sau:“ Bán hàng là hoạt động thực hiện sự trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người bán chuyển cho người mua để nhận lại từ người mua tiền hay vật[r]

Chăm sóc khách hàng là gì?
T
huật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất[r]

Đối với công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty cần chú trọng nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ trước và sau khi bán hàng như sau: - Tiếp tục năng động, sáng tạo tìm hiểu thị trườ[r]

Xây dựng hệ thống quản lý mua bán của trung tâm nội thất Phúc Thành

Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng thì khác hàng sẽ đến cửa hàng gặp nhân
viên bán hàng, nhân viên bán hàng cho khác hàng xem (bảng báo giá) chi tiết của
từng sản phẩm trong vửa hàng và dẫn khách hàng đi xem tổng thể mặt hàng. Sa[r]

Dành cho những ai bán hàng qua Profile (Trang cá nhân).
=================================
BÁN HÀNG QUA PROFILE (FACEBOOK CÁ NHÂN)
Hiện tại Facebook có 3 kênh chính để bán hàng: Profile, Fanpage, Groups.
Theo như cách mình đã là bán hàng qua Profile cá nhân. Cách mình làm theo thiên hướng chia sẻ và[r]

Bán hàng là quá trình trao đổi thông qua các phương tiện thanh toán để thực hiện giá trị của hàng hóa, dịch vụ. Trong quá trình đó, doanh nghiệp chuyển giao sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng còn khách hàng phải trả cho doanh nghiệp khoản tiền tương ứng với giá bán của sản phẩm, hàng hóa, dị[r]

24GVHD: NCS. Nguyễn Thị Vân AnhSVTH: Nguyễn Thị Lan Anh25riêng về nội dung dựa trên những đề bài cụ thể - những vấn đề mà đội nhóm của bạnđang gặp phải: số lượng người tham gia, thời gian, không gian và cách thức tổ chứccủa loại hình teambuilding này sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào đề bài mà khách hàn[r]

1. Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc của lực lượng bán hàng
a. Các tiêu chuẩn kết quả bán hàng (tiêu chuẩn định lượng)
Đây là hệ thống các tiêu chuẩn được sử dụng một cách thường xuyên nhất, tạo ra cơ sở dễ dàng để so sánh các nhân viên bán hàng với nhau. Các đơn vị đo lường kết qu[r]

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nước theo chế độ quy định.1.1.4. Nhiệm vụ công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanhtrong doanh nghiệp.- Phản ánh và ghi chép đầy đủ, kịp thời, chính xác tình hình hiện có và sự biếnđộng của từng loại thành phẩm, hàng hóa theo chỉ t[r]