QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA VIETTEL

LỜI MỞ ĐẦU
Khi tham gia WTO, Việt Nam đã cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường viễn thông cho các đối tác nước ngoài. Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam buộc phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Cạnh tranh đã kiến cho các doanh nghiệpliên tục đưa ra những cải tiến cho sản phẩm và hình ả[r]

Trong thị trường hội nhập quốc tế,bây giờ rất coi trọng quan hệ giữa nhà cung ứng và khách hàng..vì vậy vấn đề quản trị quan hệ khách hàng đang được đầu tư và coi trọng...Việc quản trị quan hệ khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự nghiên cứu tâm sinh lý khách hàng và có sự chuẩn bị về mặt nhân[r]

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ VIỆT PHÁT
Chương 1: Cơ sở lý luận về khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng
Chương 2: Thưc trạng Quản trị quan hệ khách hàng tại Công TNHH ô tô
Việt Phát
Chương 3: Một số giải pháp cải thiện quản trị quan hệ khách hàng tại
Công TNHH ô tô Việt P[r]

MỤC LỤCChương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ............................ 21.1 Marketing, CRM và giá trị khách hàng ...................................................................... 21.1.1 Một số khái niệm về marketing ..................................................[r]

Đê tài này đươc thưc hiên hương tơi muc tiêu cơ ban sau đây:
Hê thông hóa cơ sở lý luân hoạt động quản trị quan hệ khách hàng trong linh vưc hoat độngkinh doanh vân tai hàng không.

Đanh gia thưc trang hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cua VNA.
Đê xuât giai phap nhămhoàn thiện hoạt động q[r]

Ý nghĩa của quản trị quan hệ khách hàng

Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa hàng khôngHoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa hàng khôngHoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa hàng khôngHoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Côn[r]

Luận văn tốt nghiệp quản trị quan hệ khách hàng của công ty cổ phần sữa VINAMILK Luận văn tốt nghiệp quản trị quan hệ khách hàng của công ty cổ phần sữa VINAMILK Luận văn tốt nghiệp quản trị quan hệ khách hàng của công ty cổ phần sữa VINAMILK Luận văn tốt nghiệp quản trị quan hệ khách hàng của công[r]

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần bản việt chi nhánh nha trang Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần bản việt chi nhánh nha trang Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần bản việt chi nhánh nha trang Quản trị quan hệ khách hàng tạ[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập, đổi mới và phát triển không ngừng. Trong bối cảnh đó hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần là lĩnh vực phát triển mạnh mẽ nhất, để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt của hội nhập, các ngân hàng thư[r]

+ Các công cụ bán hàng- Tự động hóa lực lượng bán hàng.- Trung tâm trả lời khách hàng (Call center), Trung tâm liênlạc khách hàng (Contact-Center)- Quản trị dây chuyền đáp ứng nhu cầu (Demand-chain.- Quản trị quan hệ với các đại lý/đối tác.1.2.4. Xây dựng chƣơng tr[r]

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VNPT HÀ NAM
Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về khách hàng và quản trị quan
hệ khách hàng
Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Hà
Nam
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ
khách hàng tại VNPT Hà Nam

I. ĐẶT VẤN ĐỀ:
Cùng với sự phát triển của xã hội, các nhà mạng viễn thông những năm gần đây đã và đang có những bước tiến vượt trội trong trong việc phát triển các dịch vụ mạng. Và việc sử dụng Internet đang trở thành một nhu cầu không thể thiếu trong một xã hội hiện đại, đó càng là nhu cầu cấp thiế[r]

Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 Tạo dựng lòng trung thành ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hộ[r]

MỤC LỤC2CHƯƠNG 1.GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY QUÂN ĐỘI VIỄN THÔNG VIETTEL61.1Giới thiệu chung về viettel61.2Quá trình hình thành và phát triển61.3Tầm nhìn và sứ mệnh9CHƯƠNG 2.MAR DỊCH VỤ122.1Phân tích 7P công ty viễn thông Viettel122.1.1Sản phẩm122.1.2Giá122.1.3Phân phối122.1.4Xúc tiến:132.1.5Con[r]

Mục lục

I Tìm hiểu chung về quản trị mối quan hệ với khách hàng ( CRM)…….3
1. Thế nào là quản trị mối quan hệ khách hàng?......................................3
2.Quan điểm và nội dung quản trị mối quan hệ với khách hàng công nghiệp …………………………………………………………………………………3
3.Lợi ích của CRM…[r]

Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bản Việt chi nhánh Nha Trang Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bản Việt chi nhánh Nha Trang Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bản Việt chi nhánh Nha Trang Quản trị quan hệ khách hàng tạ[r]

Phân tích hoạt động quan hệ công chúng (PR) của Công ty Cổ phần Tổ chức sự kiệnvà Du lịch Gala ViệtiLỜI MỞ ĐẦUTrong suốt những năm qua, với chính sách đổi mới nền kinh tế theo cơ chế thịtrường ở nước ta thì hàng loạt các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đã ra đời. Để cóthể tồn tại và phát tri[r]

Xét đến lĩnh vực Viễn thông, không ai không thể nhắc đến “Ông lớn” Viettel thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel. Ra đời đến nay đã được 15 năm, Viettel không ngừng đưa ra những chương trình Marketing hấp dẫn, thu hút được khách hàng, đặc biệt là những chương trình tổ chức sự kiện

Vinaphone (phải).Ngay chính giữa logo, chữ 3G màu xanh- màu tượng trưng của quân đội nổi bật lên trên nền hìnhtròn trắng. Hai đường cong ở chữ G là sự cách điệu của dấu ngoặc kép, thể hiện sự trân trọng.Nếu bạn trân trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn nó trong dấu ngoặc kép. Điều đó cũng cóngh[r]