CHƯƠNG 3: Hành vi mua khách hàng.
3.1. Hành vi mua của khách hàng cá nhân
3.1.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua
Các nhân tố cá nhân
+ Các yếu tố cá nhân (tuổi tác và chu kỳ sống, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống)
+ Các yếu tố tâm lý (động cơ, nhận thức, tri thức học hỏi,[r]