NGHIÊN CỨU TRI THỨC NGHIỆP VỤ VÀ ỨNG DỤNG TRONG HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG” XÂY DỰNG, TRIỂN KHAI, VẬN HÀNH, BẢO TRÌ” CRM HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MỀM HIỆU QUẢ XANH.

Cấu trúc của luận văn gồm những nội dung chính sau đây:
Mở đầu
Phần này trình bày ý nghĩa và lý do chọn đề tài “Phát triển hệ quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp dựa trên UML” để nghiên cứu trong luận văn của mình. Cũng trong phần này c[r]

Chương 5 trang bị cho người học những kiến thức về các hệ thống ứng dụng tích hợp trong doanh nghiệp (Enterprise applications). Nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Các HTTT tích hợp các chức năng được ứng dụng phổ biến trong DN, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), hệ[r]

Tài liệu tham khảo công nghệ thông tin Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp

 Việc xây dựng các lập luận giả thuyết nghiên cứu về mối quan hệ của các khái niệm quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng tổ chức và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp đã được chứn[r]

_Nội dung: _Luận án tập trung nghiên cứu các nhân tố tiền đề, nền tảng cho hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tích hợp mạng xã hội S-CRM, các nhân tố trung gian và điều tiết tác động củ[r]

doanh mới và năng động, gây khĩ khăn cho việc xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững đề đồng thời tạo ra các giá trị cho cả khách hàng và cơ đơng.
1.2. Tính cấp thiết về mặt lý luận
Khả năng nhận định và nhanh chĩng đáp ứng nhu cầu của khách hà[r]

TRANG 1 CẤP ĐỘ KINH DOANH QUY TRÌNH CẤP ĐỘ THỨ 2 TRANG 2 MÔ HÌNH KINH DOANH  Quản lý quan hệ khách hàng CRM  Quản lý tri thức KM  Quản lý chuỗi cung ứng SCM  Hoạch định nguồn nhân lự[r]

Nhƣ cỏc hệ thống phần mềm ứng dụng khỏc, hệ thống CRM cần đƣợc hiểu nhƣ là một cụng cụ cung cấp cho DN cỏc dữ liệu thống kờ, phõn tớch về khỏch hàng. Nhƣng dữ liệu thống kờ đú núi lờn điều gỡ, định hƣớng tiếp theo ra sao lại hoàn toàn phụ thuộc vào ngƣời sử dụng cỏc thụng tin[r]

• Điều kiện đầu vào: Ca sử dụng này chỉ được thực hiện khi ca sử dụng ‘Đăng nhập’ được thực hiện thành công.
• Kịch bản chính:
Nhà quản lý chọn chức năng ‘Thống kê thông tin’ trên thanh menu. Hệ thống xử lý và trả về thông tin thống kê mặc định theo ngày. Các thông tin trả về gồm[r]

Mục tiêu của bài học: Hiểu khái niệm hệ thống và như thế nào là hệ thống thông tin, giảng giải tại sao tri thức về hệ thống thông tin là quan trọng cho Doanh nghiệp và xác định năm lĩnh vực cần tri thức về hệ thống thông tin, cho ví dụ minh họa những ứng dụng hệ thống thông tin vào doanh nghiệp có t[r]

Ngay từ đầu, rất khó để doanh nghiệp có thể phổ biến hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng sâu rộng tới toàn doanh nghiệp. Tốt hơn hết, nên đặt trọng tâm của quá trình vào một bộ phận nào đó, sau đó sẽ tiến hành dần dần với các bộ phận còn lại. Chờ đợi hiệu ứng lan truyền xuất[r]

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Hệ thống quản lý lực lượng bán hàng (cũng là hệ thống tự động hóa lực lượng bán hàng) là hệ thống thông tin được sử dụng trong quản lý và tiếp thị quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp tự động hóa một số chức năng quản lý bán hàng và bán hàng. Chúng thường được kết hợp với hệ thống thông tin tiếp th[r]

Nghiên cứu này khảo sát mối quan hệ giữa hiệu quả hoạt động Marketing mối quan hệ và sự trung thành của khách hàng đối với ngân hàng thương mại. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy, cả 5 khía cạnh phản ánh hiệu quả hoạt động Marketing mối quan hệ bao gồm sự gắn kết giữa ngân hàng với khách hàng, chất l[r]

Mục tiêu của luận văn là nghiên cứu giải pháp xây dựng một ứng dụng cho phép người dùng quản lý tất cả các thông tin cước khi sử dụng các dịch vụ khác nhau của VNPT. Ứng dụng được xây dựng cần đảm bảo tính tiện ích, minh bạch và nhiều ưu đãi dành cho khách hàng. Đồng thời, tính năng của ứng dụng đượ[r]

Nhân viên ở đây sẽ là người mà sau khi đăng nhập vào hệ thống sẽ thực hiện các chức năng quản lý nghiệp vụ như quản lý thông tin xe, xử lý hóa đơn khách hàng… 1.4.. NHÀ QUẢN LÝ.[r]

Sau khi học xong Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng này sinh viên có thể: Hiểu được những vấn đề căn bản về quản trị quan hệ khách hàng; Nắm được những những kiến thức về xây dựng và quản lý hệ thống thông tin khách hàng; Hiểu biết về hành vi khách hàng; Hiểu và có khả năng ra các quyết định liên[r]

a. Chi ế n l ượ c kinh doanh
- Chiến lược của Công Ty Thông Tin Di Động là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu của Việt nam. Với chất lượng dịch vụ tốt nhất, công nghệ tiên tiến nhất, phong cách phục vụ chuyên nghiệp nhất. Để đạt được mục tiêu trên Công[r]

Quản trị quan hệ khách hàng tại khu nghỉ dưỡng Sandy Beach Đà NẵngMục tiêu nghiên cứu: Làm rõ lí luận về quản trị quan hệ khách hàng. Đánh giá thực trạng quản lý quan hệ Mục tiêu nghiên cứu: Làm rõ lí luận về quản trị quan hệ khách hàng. Đánh giá thực trạng quản lý quan hệ Mục tiêu nghiên cứu: Làm r[r]