Ngoài sự tác động của trường học thì thông tin từ bạn bè và người thân rất đáng tin cậy. Đây là cách nhận biết một sản phẩm/ dịch vụ vừa thích hợp cho truyền thống và hiện đại, vì đây là loại hình marketing vừa mang tính cổ điển vừa mang tính hiện đại. Đa số các khách hàng rất tin tưởng và[r]
Theo quan điểm tổng hợp về thương hiệu thì Ambler & Styles đã có định nghĩa: “ Thương hiệu là một tập các thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu các giá trị mà họ đòi hỏi” 5 . Theo định nghĩa này thì sản phẩm lại được coi là một thành phần của thương hiệu, có chức năng chủ yếu là cung[r]
* Lê Văn Huy. Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng: cách tiếp cận mô hình lý thuyết. Nhìn vào mô hình nghiên cứu ta thấy sự hài lòng của khách hàng được tạo thành trên cơ sở chất lượng cảm nhận, sự mong đợi và giá trị cảm nhận của[r]
An Giang là nơi đầu tiên của vùng đồng bằng Sông Cửu Long tiếp nhận nguồn nước từ sông Mêkông, có hai con sông Tiền – sông Hậu cùng với hệ thống kênh rạch chằng chịt cùng làm nên mùa nước nổi hằng năm lúc thì hiền hòa lúc thì dữ dội, với lượng phù sa từ đây đã tạo nhiều điều ki[r]
- Sự đảm bảo là tác phong, thái độ phục vụ của nhân viên. - Sự hữu hình là thể hiện bên ngòai của cơ sở vật chất, con người. Kết quả của cuộc nghiên cứu là nguồn thông tin cần thiết và hữu ích giúp căn tin biết được sinh viên KTX hài lòng như thế nào đối với chất lượng dịch vụ mà căn tin[r]
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu đề tài 3.3. Nghiên cứu thăm dò - Đây là bước đầu tiên trong quy trình nghiên cứu của đề tài. Trong bước này, sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính bằng kỹ thuật phỏng vấn sâu với 5 khách hàng đã sử dụng qua trang phục của Blue Exchang[r]
Nghiên cứu ứng dụng thang đo SERVQUAL 5 thành phần chất lượng sự tin tưởng, sự phản hồi, sự đảm bảo, sự cảm thông, sự hữu hình để đánh giá chất lượng phục vụ của xe buýt An Giang dựa trên ý kiến thu được từ khách hàng là những sinh viên khóa 10 khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trư[r]
Parasuraman được xem là những người đầu tiên nghiên cứu chất lượng dịch vụ một cách cụ thể và chi tiết trong lĩnh vực tiếp thị với việc đưa ra mô hình 5 khoảng cách trong chất lượng dịch vụ Sau đây là mô hình chỉ ra kích cỡ và hướng đi của năm khoảng cách có liên quan đến nhà cung cấp dịc[r]
Nghiên cứu “Sự phát triển Ngân hàng điện tử tại Việt Nam” (Trần Hoàng Ngân và Ngô Minh Hải, 2004) giới thiệu chi tiết hơn về các loại hình dịch vụ đang được triển khai tại Việt Nam và cho thấy được những ưu – nhược điểm chung của các NHTM nước ta khi phát triển dịch vụ này. Tuy nhiên,[r]
2. KIẾN NGHỊ Theo nghiên cứu này thì từ khi có đê bao hiệu quả sản xuất lúa của người dân giảm do đó tôi có kiến nghị là chính quyền xã nên có chủ trương nghiên cứu lại thật kỹ lưỡng tác động của đê bao đến hiệu quả sản xuất lúa cũng như đối với các loại cây trồng khác. Bằng cách là[r]
Mô hình nghiên cứu cho thấy, nhu cầu của con người bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố tác động từ các yếu tố tác động từ bên ngoài và cả bên trong của con người. Yếu tố tác động bên trong: Nhận thức nhu cầu: hiểu biết về công dụng và các đặc trưng liên quan đến chất lượng, mẫu mã,…của xe gắn máy[r]
- Tài nguyên về khoa học - công nghệ: Các tiến bộ khoa học công nghệ, các giải pháp về kỹ thuật về sáng chế, bí quyết công nghệ .v.v... Ngoài ra, ngành thuỷ sản Việt nam còn có những đặc điểm: - Thuỷ vực và nguồn lợi thuỷ sản đa dạng và khá phong phú. Nếu không kể tiềm năng mặt nước và ng[r]
- Công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang đã tạo điều kiện cho tôi thực tập tại công ty, mà đặc biệt là các anh, chị trong phòng Kinh doanh xuất – nhập khẩu đã tận tình hướng dẫn tôi trong thời gian thực tập tại công ty. Qua thời gian thực tập ngắn hạn tại phòng Kinh doanh xuất – nhập khẩu thuộc công ty[r]
Việc cho vay dựa trên luân chuyển của hàng hoá nên cả ngân hàng lẫn doanh nghiệp đều phải nghiên cứu kế hoạch luân chuyển hàng hoá để dự đoán dòng ngân quỹ trong thời gian tới. Khi vay, khách hàng chỉ cần gửi đến ngân hàng các chứng từ hoá đơn nhập hàng và số tiền cần vay. Ngân hàng cho v[r]
+ Những doanh nghiệp t nhân thờng không có hệ thống báo cáo tài chính công khai trong quá khứ gây khó khăn cho việc xác định rủi ro cũng nh dự báo tăng trởng. 4.2. Nhóm phơng pháp tỷ lệ tham chiếu Phơng pháp tỷ lệ tham chiếu sử dụng một hệ số tài chính dự đoán hợp lý cho một công ty để tính giá[r]
- Quá trình cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nớc đợc diễn ra mạnh mẽ trong các năm vừa qua. Tính đến nay đã có khoảng 965 doanh nghiệp đợc cổ phần hoá. Hầu hết các doanh nghiệp sau khi cổ phần hoá đều có tình hình sản xuất kinh doanh tơng đối khả quan, thu nhập của ngời lao động gia tăng, việc làm đợ[r]