6 KỸ NĂNG GIỚI THIỆU ĐỂ BIẾN NGƯỜI NGHE THÀNH KHÁCH HÀNG

Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng

Trong Nghệ thuật Chinh Phục Khách Hàng bậc thầy Janelle Barlow và Claus Moller đã giới thiệu một ý tưởng đột phá mang tính cách mạng: Biến những lời phàn nàn, chỉ trích thành một món quà. Thật vậy, lời phàn nàn của khách hàng là thông tin phản hồi quý báu có thể giú[r]

Email: rubyalisa@gmail.comVăn phòng Tổ Anh vănPhòng 406, nhà K4, Trường Đại học Luật Hà NộiSố 87 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà NộiĐiện thoại: 043. 3776469Email: toanhvan@hlu.edu.vn32. MÔN HỌC TIÊN QUYẾT:- Các môn thực hành tiếng Anh: Nghe, Đọc, Viết, Nói 1, 2, 33. TÓM TẮT NỘI DUNG MÔN HỌCĐây là môn[r]

Hãy cho khách hàng biết rằng bạn đang phục vụ họ. Đồng thời cũng cam kết thực hiện yêu cầucủa họ. Hãy giữ cho mình có một giọng nói điềm đạm và không ồn ào. Nên cảm ơn kháchhàng trước khi kết thúc câu chuyện.Hãy thể hiện sự chân thành, nhiệt huyết của mình vì họluôn sẵn sàng lắng nghe và tin[r]

Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]

Kỹ năng thuyết trình
Một số câu hỏi
Bước chuẩn bị
Đặc điểm của một bài thuyết trình
Trình bày bằng phương tiện trực quan
Thuyết trình bằng overhead projector
Một số điểm cần lưu ý khi thuyết trình
Thuyết trình là gì ?
Người nói cung cấp thông tin cho người nghe.
Thời gian trình bày “ngắn”.
Ai cần ai[r]

I.GIỚI THIỆU PLC CPM2A VÀ CÁC THIỆT BỊ LIÊN QUAN 11 Các đặc điểm và chức năng của CPM2A111 Các đặc điểm112 Giới thiệu chung về các chức năng của CPM2A 12 Các cấu hình hệ thống cơ bản121 Module CPU122Module CPU và bộ mở rộng 13 Cấu trúc và hoạt động131 Cấu trúc của bộ CPU132 Các chế độ[r]

BIẾN BUỔI PHỎNG VẤN THÀNH KỂ CHUYỆNBạn có thể đọc rất nhiều tài liệu về buổi phỏng vấn xin việc, và bạn sẽ chú ý tới một loạt câuhỏi mà bạn có thể sẽ phải đối mặt.Đương nhiên bạn cũng chuẩn bị các câu trả lời nữa. Tuy vậy, buổi phỏng vấn không phảithẩm vấn, mà thực chất chỉ là một cuộc[r]

1. Xây dựng một công ty du lịch phát triển vững mạnh, các cấp quản lý chuyên nghiệp, một đội ngũ bán hàng giỏi, năng động, nhiệt tình và gắn kết, làm việc hiệu quả.
2. Xây dựng những sản phẩm du lịch đạt chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh, tạo uy tín với khách hàng.
3. Xây dựng danh sách khách hàng t[r]

Đựơc chế biến lần đầu tiên vào năm 1870 tại Amsterdam, thương hiệu Heineken được chính thức chào đời vào năm 1873, khi Gerard Adrian Heineken thành lập nên Heineken Co
Alfred Heineken, cháu nội của nhà sáng lập, gia nhập vào năm 1942 và biến Heineken từ một cơ sở sản xuất đơn thuần thành một doanh[r]

Ngày soạn:19082015
Tiết:01
Bài dạy: MỆNH ĐỀ VÀ MỆNH ĐỀ CHỨA BIẾN
I.MỤC TIÊU:
1.Kiến thức:
Củng cố các kiến thức trọng tâm về mệnh đề.
Trang bị các phương pháp giải toán về mệnh đề.
Hướng dẫn giải toán và nâng cao kiến thức về mệnh đề.
2.Kỹ năng:
Biết lập MĐ phủ định củ[r]

Ấn tượng cuối cùng luôn là ấn tượng sâu đậm nhất, kết bài thuyết trình cũng vậy. Một người có kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp sẽ biết cách dẫn dắt vấn đề và làm cho bài thuyết trình kết thúc một cách hoàn hảo nhất. Vì thế, nếu bạn đang mong muốn hoàn thiện khả năng nói trước đám đông của mình thì[r]

chọn nhà cung cấp không chỉ trên giá cả và chất lượng hàng hóa… mà cònbởi sự phục vụ và thái độ của người bán. Chính vì thế, ấn tượng để lại từnhững buổi tiếp khách trong lòng khách hàng là một trong những lý do quantrọng nhất để nắm giữ sự thiện cảm cũng như mối quan hệ hợp tác lâu dài.Ông b[r]

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tác

phương pháp dạy học có sẵn hoặc giáo viên tự tạo.8. Xác định phương pháp kiểm tra, đánh giá thích hợp.. Nội dung và hình thức kiểm tra, đánh giá phải phù hợp với mục tiêu họctập của bài dạy. Cần chú ý xác định số lượng câu hỏi phải đảm bảo đánh giáđược tất cả các mục tiêu học tập, nhất là khi dùng t[r]

Tay là một trong những ngôn ngữ cơ thể trong kỹ năng thuyết trình. Khi nói trước đám đông, đừng bao giờ để đôi tay mình thừa thãi, hãy biết kết hợp giữa giọng nói, nét mặt và cử chỉ đôi tay,… để giúp bài thuyết trình của mình thật hoàn hảo. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là hãy đặt xúc cảm và sự ch[r]

Vào những năm 1920, người ta đã bắt đầu chú trọng đến những quá trình trướcđó, hơn là đợi đến khâu cuối cùng mới tiến hành sàng lọc sản phẩm. Khái niệmkiểm soát chất lượng (Quality Control - QC) ra đời.1.2.2 Kiểm soát chất lượng - QC (Quality Control)Kiểm soát chất lượng là các hoạt động và kỹ thuật[r]

kỹ năng dẫn chương trình hay, sách hướng dẫn kỹ
chi tiết thích hớp cho nhũng người hay làm mc
.......................................quyển sách giúp bạn ăn nói trôi chảy, hấp dẫn người nghe.........................

Mô hình mười thành phần của chất lượng dịch vụ nêu trên có ưu điểm là bao quáthầu hết mọi khía cạnh của dịch vụ. Tuy nhiên, mô hình này có nhược điểm là phứctạp trong đo lường. Hơn nữa, mô hình này mang tính lý thuyết, có thể có nhiều thànhphần của mô hình chất lượng dịch vụ này không đạt giá trị ph[r]

Biến đam mê thành nghềLàm sao xác định đâu là đam mê chỉ để “dạo chơi”, đâu là đam mê cóthể thành “nghề” và gắn bó với bạn lâu dài?Hãy thử khi có thểBạn có sở thích viết lách? Hãy thử gửi bài ngay cho vài t ờ báo. Bạn thích vẽ?Mở dịch vụ vẽ chibi cho mọi người trên facebook với[r]

TB bất biến và TB khảbiến*ÝnghĩaSự phân chia TB thành TB khả biến và TB bất biến có ýnghĩa quan trọng. Vì:- Vạch rõ nguồn gốc duy nhất của giá trị thặng dư là do LĐkhông công của người công nhân tạo ra.- TB bất biếnt uy không trực tiếp tạo ra giá trị thặng dư nhưngnó có vai trò[r]