CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VNPT

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THEO PHÂN ĐOẠN KHÁCH HÀNG CỤ THỂ TẠI VNPT HẢI PHÒNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THEO PHÂN ĐOẠN KHÁCH HÀNG CỤ THỂ TẠI VNPT HẢI PHÒNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THEO PHÂN[r]

4.2.1.3. Mục tiêu cao nhất của dịch vụ chăm sóc khách hàng không phải là bán
được hàng, thu về lợi nhuận mà là mang lại hạnh phúc cho khách hàng
10 giá trị cốt lõi của công ty thực chất xuất phát từ mong muốn “Tất cả mọi người đều được hạnh phúc” của Tony. Như đã trình bà[r]

- Thu xếp vốn và tài trợ tài chính các dự án:
Đối với nhiệm vụ trọng yếu này, PVFC duy trì và tiếp tục thu xếp thành công vốn cho tất cả các dự án đầu tư phát triển của Tập đoàn và các đơn vị thành viên, tài trợ cho các dự án của các tổ chức và cá nhân khác phù hợp với mục tiêu kinh doanh và hợ[r]

I. TIỀN ĐỀ XĐY DỰNG CÔNG TÂC CHĂM SÓC KHÂCH HĂNG :
1. Căn cứ văo mục tiíu phât triển của công ty trong thời gian tới :
- Hiện nay, chức năng hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty lă xuất khẩu că phí nhđn ra thị trường nước ngoăi, nhập khẩu mây móc thiết bị, vật tư, phđn bón phục vụ[r]

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt NamNội dung báo cáo gồm: cơ sở lý luận về công tác chăm sóc kháng hàng, tình hình hoạt động kinh doanh và thực Nội dung báo cáo gồm: cơ sở lý luận về công tác chăm sóc kháng hàng, tình hình hoạt động kinh doan[r]

TIỂU LUẬN MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC
Một đội hỗ trợ bán hàng thuộc Công Ty VNPT Cần Thơ, để tăng doanh thu, tính cạnh tranh cung cấp dịch vụ kịp thời và tăng độ hài lòng qua công tác chăm sóc khách hàng (Đối tượng khách hàng ở đây là những Tổ chức, Doanh nghiệp cần tin học hóa để tăng năng suất, cải thiện[r]

- VNPT t ạ o c ơ ch ế thu ậ n l ợ i h ơ n cho ñơ n v ị trong vi ệ c xây d ự ng các ch ươ ng trình khuy ế n mãi, CSKH, chi ế t kh ấ u th ươ ng m ạ i…
ñể ñơ n v ị ch ủ ñộ ng trong ho ạ t ñộ ng gia t ă ng thêm giá tr ị cho KH. - T ổ ch ứ c h ọ c t ậ p v ề CRM ñố i v ớ i[r]

Chương 6: Dịch vụ điện thoại di động
VNPT có hai công ty điện thoại di động trực thuộc là VMS và GPC, nhìn chung hai công ty này chưa đáp ứng được nhu cầu to lớn của thị trường. Phần lớn các khách hàng Việt Nam sử dụng dịch vụ di động hiện nay chỉ mới yêu cầu[r]

Mục đích của đề tài là phân tích và đánh giá về công tác xây dựng và áp dụng ĐMLĐ của VNPT; nghiên cứu việc xây dựng và áp dụng hệ thống Định mức Lao động tại VNPT trong giai đoạn tới; xây dựng các giải pháp nhằm từng bước nâng cao chất lượng xây dựng và áp dụng hệ thống ĐMLĐ tại VNPT.

Để ngăn ngừa những gian lận có thể xảy ra tổn thất khi xem xét khiếu nại đòi bồi thường tổn thất, các doanh nghiệp cần tìm hiểu và xác định rõ các tổn thất. Kinh nghiệm thực tế và trình độ chuyên môn của các cán bộ nên đề ra những chuẩn mực và các điểm chú ý cần thiết trong quá trình giải quyết khiế[r]

được hoàn thiện. Công ty cần có những biện pháp cụ thể, kịp thời nhằm thích ứng với môi trường hoạt động để tranh thủ mọi cơ hội, thời cơ để phát triển.
c. Các yếu tố tự nhiên :
- Công ty đóng trên địa bàn Tây Nguyên nên chịu sự ảnh hưởng của khí hậu, trong năm chỉ có hai mùa[r]

- Chi phớ biện phỏp:
Theo thư mời Cụng ty tin học VNPT Đà nẵng là một đơn vị trực thuộc VNPT cú thể chỉ định thầu với giỏ 800.000 triệu đồng (tỏm trăm triệu đồng).
Với chi phớ này hoàn toàn khả thi bởi năm 2009 kế hoạch chinh phớ của VNPT Nam định là 270 tỷ đồng trong đú chi[r]

1.2 Cơ hội và ph − ơng án kinh doanh
a. Cơ hội kinh doanh
Nh − đã trình bày ở các phần tr − ớc, v − ớng mắc lớn nhất của tất cả các loại hình TMĐT liên quan đến ng − ời tiêu dùng (consumer) ở n − ớc ta hiện nay là do ch − a có hệ thống Payment gateway. Điều này dẫn đến hệ quả là hầu nh − tất[r]

- Xây dựng quảng cáo trên website của công ty và hình thức chùm gửi trên các website khác có lượng khách truy cập đông hiện nay: 24h.com.vn, vnexpress.com, timnhanh.com…
- Ngoài các hoạt động này, hiện chúng ta đang sở hữu một nguồn nhân lực to lớn có khả năng đảm nhận tốt công tác thông ti[r]

_NHIỆM VỤ_ TRANG 10 • Là đầu mối tham mưu cho Giám đốc về công tác tiếp thị chăm sóc khách hàng, chiến lược khách hàng; • Tham mưu cho Giám đốc: xây dựng kế hoạch kinh doanh và giao chỉ [r]

Giả thuyết H 1 : Có mối quan hệ dương giữa sự tin tưởng với đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Kiên Giang.
1.4.2. Sự hữu hình
Sự hữu hình hay hình ảnh thương hiệu chính là một yếu tố tạo nên thương hiệu và sức[r]

 Hiện nay, KH có xu hướng chỉ dùng cố định một SĐT để liên lạc
 Nhiều chương trình CSKH hiện nay của công ty như: ngày vàng nạp thẻ, gói cước HS-SV TalkEz,… đã trở nên quen thuộc với đông đảo khách hàng. Tuy nhiên, vẫn còn một số chương trình chưa được quảng bá tốt nên mức độ nhận biết c[r]

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobilFone

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone

Hoàn thiện công tác lập kế hoạch đầu tư của tổng công ty hạ tầng mạng VNPT – NETHoàn thiện công tác lập kế hoạch đầu tư của tổng công ty hạ tầng mạng VNPT – NETHoàn thiện công tác lập kế hoạch đầu tư của tổng công ty hạ tầng mạng VNPT – NETHoàn thiện công tác lập kế hoạch đầu tư của tổng công ty hạ[r]