CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VNPT HẢI PHÒNG

Nghề bán hàng cũng giống như nghề làm dâu trăm họ. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thăm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự khởi đầu cho quá trình nhưng bạn theo các

dụng sẽ đặt ra. Sau vài lần, và khi những vấn đề thắc mắc khác được khách hàng nêu ra thông qua email hay điện thoại, họ sẽ đưa vào trang FAQ. Nếu số lượng câu hỏi quá lớn, hãy xem xét đến việc tạo ra một công cụ tìm kiếm cho họ. Những diễn đàn thảo luận Những diễn đàn thảo luận là một công c[r]

khiển nhiên rằng nếu sản phẩm được bán rộng rãi trên thị trường với cùng một mức giá, cùng một chất lượng dịch vụ, yếu tố con người trở nên rất quan trọng. Khi đó khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mua khách hàng được chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức là khách hàng[r]

Chỉ cần giao dịch ba lần là biết được kết quả. Vì thế nên làm thế nào để giao dịch có hiệu quả nhất? Muốn chỉ trong vòng ba lần giao dịch có thể biết được kết quả thì bạn cần phải chuẩn bị cẩn thận, nhất là cuộc viếng thăm khách hàng lần thứ nhất. Sau khi đã thoả thuận hẹn gặp nhau rồi, bạn[r]

Những vấn đề thiết yếuPhương pháp hỗ trợ bằng email là phương pháp phổ thông nhất, và có thể coi là phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất. Bạn chỉ cần bỏ ra một chút thời gian tìm kiếm những nguồn script, bạn có thể tìm ra rất nhiều cách hỗ trợ thực thi một hệ thống để tổ chức[r]

Hãy cho khách hàng biết rằng bạn đang phục vụ họ. Đồng thời cũng cam kết thực hiện yêu cầucủa họ. Hãy giữ cho mình có một giọng nói điềm đạm và không ồn ào. Nên cảm ơn kháchhàng trước khi kết thúc câu chuyện.Hãy thể hiện sự chân thành, nhiệt huyết của mình vì họluôn sẵn sàng lắng nghe và tin[r]

- Về dịch vụ chăm sóc khách hàng : Công ty MAGNIFIER đề xuất với FPT telecom tăng thêm khoảng 300 nhân viên trực tổng đài, tiếp nhận khoảng 30 nghìn cuộc gọi/giờ.Đối với những ngày lễ tết :Sử dụng dịch vụ trọn gói thì giảm 50% phí hòa mạng và miến 100% cước cho 3 tháng sử dụng đầu tiên[r]

Sử dụng các tiện ích của TMĐT doanh nghiệp có thể nhanh chóngcung cấp cho khách hàng các catalogue, brochure, bảng giá, hợpđồng một cách gần như tức thời. Bên cạnh đó với Website bán hàngcủa mình doanh nghiệp tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội lựachọn sản phẩm phù hợp với đầy đủ th[r]

khách hàng.- Doanh sổ của doanh nghiệp: kết quả kinh doanh hàng tháng, quý, năm cuả doanh nghiệp cũng là những số liệu rất có giá trị để qua đó mức độ thỏa mãn, hài lòng của khách hàng.2. Các yếu tố tạo nên sự hài lòng của khách hàng- Các yếu tố sản phẩm: giá cả, chất lượng, quy[r]

phụ thuộc vào từng tình huống. Tuy nhiên, một điều hiển nhiên rằng nếu sản phẩm được bán rộng rãi trên thị trường với cùng một mức giá, cùng một chất lượng dịch vụ, yếu tố con người trở nên rất quan trọng. Khi đó khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mua khách hàng được chào đón n[r]

Phương pháp bán hàng qua điện thoại hiệu quả BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI LÀ GÌ? Telemarketing là một phương pháp marketing trực tiếp mà thông qua đó một người bán hàng sử dụng điện thoại để thuyết phục và quảng cáo sản phẩm, hàng hóa hay dịch vụ của công ty hay của mình đến với khách hàng tiềm[r]

 Mời các hội trưởng hội cựu chiến binh, câu lạc bộ ông bà cháu đến tham quan trực tiếp khu an dưỡng  Tài trợ cho chương trình “chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi” trên HTV9  Nhận phụng dưỡng Bà mẹ Việt Nam Anh hùng.  Tổ chức các chuyến thăm và tặng quà cho người già neo đơn ở vùng sâu vùng[r]

3.3.1. Nhóm giải pháp quản lý 3.3.1.1. Đổi mới tư duy lãnh đạo:4Ban lãnh đạo doanh nghiệp là nhân tố quyết định các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Tầm nhìn của ban lãnh đạo quyết định phương thức kinh doanh của doanh nghiệp, là nhân tố chính tác động tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.[r]

Sử dụng ngôn từ tích cực sẽ thể hiện thái độ sẵn sàng phục vụ và tính cam kết xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng. Việc sử dụng ngôn từ tích cực khi trình bày những điều không hay đến khách hàng là rất quan trọng. Dưới đây là 2 ví dụ về việc nhân viên chăm sóc khách hàng[r]

Cần gì để trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi? Một nhân viên chăm sóc khách hàng ngoài những yếu tố quyết định phần lớn thành công trong nghề như tính cách, sở thích và khả năng chăm sóc khách hàng, người làm nghề này cần thiết phải có khả năng[r]

Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng – Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mì[r]

doanh của ngân hàng, không những cho phép đổi mới các quy trình nghiệp vụ mà cònđổi mới trong cách thức phân phối.Chi nhánh Ông Ích Khiêm đã mạnh dạng đầu tư vào việc phát triển hệ thống thôngtin ngay từ khi mới thành lập. Trong thời gian qua chi nhánh đã trang bị đầy đủ các hệthống thông tin như: h[r]

hay thực hiện chính xác theo những gì khách hàng muốn, tuy nhiên, sẽ rất quan trọng khi bạn cho thấy sự năng động và linh hoạt nhất có thể. Hãy nói với khách hàng về những gì bạn có thể thực hiện – chứ không phải những gì bạn không thể thực hiện. 6. Hậu mãi – Khi những vướng mắc hay hỏ[r]

Giới thiệu công ty bất động sản Linkhouse; tình hình chăm sóc khách hàng tại công ty bất động sản; quy trình chăm sóc khách hàng tại công ty linkhouse; nội dung chăm sóc khách hàng tại công ty linkhouse; nguyên tắc chăm sóc khách hàng tại công ty linkhouse

1.3 Những vấn đề chung về chăm sóc khách hàngĐể thỏa mãn khách hàng và làm khách hàng ngày càng hài lòng về sản phẩm,dịch vụ của doanh nghiệp là mục tiêu then chốt để mỗi doanh nghiệp duy trì sự pháttriển bền vững. Một trong những hoạt động nhằm đạt mục tiêu đó là hoạt độngchăm[r]