QUẢN TRỊ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

- Mục đích: thông qua điều tra các nhà quản trị và nhân viên bộ phận lễ tân trong Khách sạn có thể nắm bắt được thực trạng quản trị nghiệp vụ lễ tân của Khách sạn trong những năm qua, từ[r]

Chuyên đề: Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàngI. đề tàiCùng với sự phát triển, sự bùng nổ của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin, một nền kinh tế phát triển vợt bậc và một nền văn minh văn hóa đa dạng thì trong những năm gần đây nền kinh tế của nớc ta đã và đang phát triển mạnh mẽ[r]

nhiên trong thực tế doanh nghiệp cần căn cứ vào điều kiện, đặc điểm kinh doanhcủa mình để xác định khách hàng mục tiêu và lựa chọn mức chất lượng phù hợp,từ đó có phương pháp xác định, hạn chế tối đa sự sai sót.Trong khách sạn bộ phận lễ tân là bộ phận quan trọng nhất. Vậy lễ tânlà gì?[r]

Nhân viên lễ tân khách sạn được xem là bộ mặt là hình ảnh của khách sạn. Vì là người đầu tiên và cuối cùng đại diện cho khách sạn để đón, tiếp xúc và tiễn khách, có thể gây cảm tình đẹp hay ấn tượng xấu đối với khách khi họ vừa bước chân đến khách sạn. Lễ tân đóng vai trò quyết định trong việc giới[r]

Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà NộiLỜI NÓI ĐẦUNgành du lịch Việt Nam hiện nay có tuổi chưa phải cao nếu kể từ ngàythành lập vào ngày 9/7/1960 theo Nghịđịnh 26CP của Chính phủ. Từ công tydu lịch Việt Nam ngày ấy đến tổng cục du lịch Việt Nam bề thế hiện nay,ng[r]

tin từ bộ phận đến các nhà lãnh đạo cấp cao, cũng như sự chính xác của thông tinthường không thể nhanh chóng bằng những tổ chức đơn giản. Như vậy yếu tố cơ cấutổ chức ảnh hưởng đến chỉ tiêu tình thần trách nhiệm như khi sự cố xảy ra, và nhữngtrường hợp cần xin ý kiến chỉ đạo của cấp trên nếu không d[r]

Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bamboo village beach reort spa Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bamboo village beach reort spa Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bamboo village beach reort spa Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bamboo village beach reort spa Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bam[r]

Chuyên đề: Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàngI. đề tàiCùng với sự phát triển, sự bùng nổ của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin, một nền kinh tế phát triển vợt bậc và một nền văn minh văn hóa đa dạng thì trong những năm gần đây nền kinh tế của nớc ta đã và đang phát triển mạnh mẽ[r]

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên.1.1.Một số lý luận về kinh doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong khách sạn .1.1.1.Kinh doanh khách sạn ._KháI niệm kinh doanh khách sạn :Trong nghiên cứu[r]

LỜI NÓI ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng vẫn còn rất non trẻ. Nhưng vài năm trở lại đây thì nền kinh tế Việt Nam đã có khá nhiều thay đổi, khởi sắc. Cụ thể là đã có rất nhiều khu công nghiệp mọc lên, các hoạt động kinh d[r]

viên. Các phòng ban này đều hoạt động dưới sự chỉ đạo của tổng giám đốc vàphó tổng giám đốc khách sạn.Khối lưu trú :Bao gồm các bộ phận đóng vai trò cơ bản trong việc cungcấp các dịch vụ cho khách trong suet thời gian khách lưu trú tại khách sạn.Khối lưu trú tạo nên doanh thu chủ yếu c[r]

* Bộ phận buồngPhụ trách về các phòng của khách luôn sạch sẽ thoáng mát đảm bảochất lượng tiêu chuẩn của khách sạn tổ trưởng buồng chịu trách nhiệm chỉđạocác nhân viên vệ sinh buồng phục vụ buồng trật tự an toàn cho việc kinhdoanh hàng hoá và phục vụ tại phòng theo quy trình phục vụ.* Bộ phận[r]

Đối với khách sạn quy mô lớn GIÁM ĐỐC LỄ TÂN TRANG 17 1.6 QUY TRÌNH PHỤC VỤ DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRONG KHÁCH SẠN GIAI ĐOẠN TRƯỚC KHI KHÁCH ĐẾN KHÁCH SẠN GIAI ĐOẠN 1 GIAI ĐOẠN KHÁCH ĐẾN KHÁCH [r]

Nội dung
Mở đầu:
Chương I:Cơ sơ lí luận về nghiệp vụ lễ tân.
1.1.Vị trí của bộ phận lễ tân
1.2.Vai trò của bộ phận lễ tân
ChươngII:Giới thiệu khái quát chung về khách sạn Sunway
2.1.Giới thiệu chung
2.2.Chức năng nhiệm vụ của khách sạn Sunway
2.3.Cơ cấu[r]

Trong quá trình thực tập tại khách sạn qua sự hướng dẫn nhiệt tình của chị quản lý khách sạn cũng như các anh chị lễ tân trong bộ phận lễ tân đã giúp em có những kinh nghiệm quý báu trước ngưỡng cửa của cuộc đời, của nghề nghiệp trước khi ra trường. Đồng thời hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghi[r]

Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên 3/6 Khách sạn lớn là loại hình khách sạn có trên 150 buồng ngủ. Loại hình khách sạn này thường thuê kế toán và giám đốc nhân sự làm việc cả ngày cho nên các bộ phận, các phòng ban được chuyên môn hóa rõ ràng. 1.2 TỔ CHỨC HOẠT[r]

3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2 Du lịch sinh thái và phát triển bền vững 2 Tiền tệ và thanh toán quốc tế 3 2. Kiến thức chuyên ngành 4030 Lễ tân và quản trị hoạt động lưu trú 4 31 Quản trị dịch vụ ăn uống (F&B) 2 32 Thực phẩm và chế biến thực phẩm 3 33 Giám sát trong[r]

TÌM HIỂU CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN Nhân viên lễ tân khách sạn là công việc mà nhiều bạn trẻ mơ ước. Nhưng, lý do nào và những hấp lực nào đã lôi cuốn các bạn trẻ tham gia học tập đông đảo các lớp nghiệp vụ du lịch (từ các lớp sơ cấp đến bậc cử nhân)?[r]

chỉ cho điểm 1 bởi đó là những hành vi ngầm huỷ hoại sự nghiệp của bạn. 88-127: Bạn có thể tự tạo ra một sự thay đổi nho nhỏ. Bạn nên tập trung hơn vào những lĩnh vực mà bạn vẫn gặp phải khó khăn khi muốn thay đổi. Bạn sẽ nhanh chóng nhận thấy một sự thay đổi nho nhỏ cũng có thể tạo nên thành công l[r]

Ebook.VCU – thư viện giáo trình điện tử của sinh viên Thương Mại www.ebookvcu.tkChương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ LỄ TÂNI. Một số khái niệm:1.1. Khái kiệm ISO 9001: 2000ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn về quản trị chất lượng. Bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 là hệ thống tiêuchuẩn nhằm đảm bảo h[r]