Ý NGHĨA CỦA LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU

Nghiên cứu sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam trong nhóm hàng tiêu dùng nhanh
Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận là hoàn chỉnh thang đo đo lường sự trung thành thương hiệu của người tiêu Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận là hoàn chỉnh thang đo đo lường sự trung thành thương hiệu[r]

Mua lòng trung thành với thương hiệu Các chương trình xây dựng lòng trung thành của khách hàng mang đến những phần thưởng và sự thừa nhận. Tuy nhiên, mục tiêu hàng đầu của chương trình là giữ chân khách hàng và đảm bảo khách tiếp tục mua sản phẩm hoặc dịch vụ với s[r]

Bài viết này nhằm kiểm định mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu Trường Đại học Duy Tân. Mẫu được thu thập từ 300 sinh viên đã và đang theo học tại Trường. Bằng phương pháp nghiên cứu định tính, kết hợp nghiên cứu định lượng, sử dụng phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM cho[r]

Brand value: giá trị thương hiệu Thứ nhất, công ty có thể thu hút thêm được những khách hàng mới thông qua các chương trình tiếp thị. Một ví dụ là khi có một chương trình khuyến mại nhằm khuyến khích mọi người sử dụng thử hương vị mới hoặc công dụng mới của sản phẩm thì số người tiêu dùng hưở[r]

khoản chiết khấu bán lẻ được coi như một loại hàng hóa” Aubyn Thomas, phó chủ tịch cấp cao cung cấp các dịch vụ maketing thẻ tín dụng và các hoạt động xây dựng lòng trung thành thương hiệu cho Mac’s, phát biểu tại Direct Marketing Association Conference: “Bởi vì khách hàng rất[r]

nào đó” hay “tôi muốn một thức ăn nhẹ và thức uống trong phòng của tôi khi tôi đến nơi” hay “tôi muốn một số loại móc trong tủ quần áo”. Một giám đốc sẽ chào đón các thành viên của ByRequest và đảm bảo những thứ họ mong muốn được đáp ứng. Thật tiện lợi biết bao cho một khách hàng trong những chuyến[r]

GVHD: TS. NGÔ THỊ THU Amine, A. (1998) định nghĩa trung thành thương hiệu là: “hành vi muamột thương hiệu nhất định (không chỉ là ý định mua chúng), lặp lại trong thời giandài (có tỷ lệ mua vượt trên 50% trong cùng loại mặt hàng) và được củng cố bằng sựcam kết mạnh mẽ với th[r]

giữa lợi ích kinh tế và cảm xúc” Hlavinka, một thành viên của COLLOQUY nói. “Những công ty thông minh luôn cố gắng mang đến cho khách hàng quan trọng những ưu đãi kinh tế, nhưng cũng bao gồm luôn những lợi ích đầy ý nghĩa trong đó”. Chương trình “ByRequest” của Wyndham Hotels là một ví dụ điể[r]

2. Họ thiết tha mong muốn được tiếp tục công việc và quan hệ làm ăn với bạn. 3. Họ chủ động giới thiệu với các người khác về bạn. Họ là những người chủ trương ủng hộ bạn và là những người bán hàng cho bạn. Một điểm quan trọng ở đây là lòng trung thành phải hội tụ đủ cả 3 điểm trên. Nếu[r]

khi lương bổng không đáng là bao”, một nhân viên hành chính gửi thư tới Fortune tâm sự. Quả đúng như thế, không ít các nhân viên ngày nay vẫn trung thành với các công ty của họ vì cấp trên luôn sẵn lòng động viên, khích lệ tinh thần làm việc, khơi gợi tính năng động trong công việc và[r]

của nhân viên. Đây có thể là lý do khiến nhân viên không trung thành với Công ty.
b. Mô tả thang đo Lương và phúc lợi
Quan sát bảng 3.3, ta thấy chế độ lương và phúc lợi tại Công ty được nhân viên tương đối đồng ý ở mức độ cao, với các giá trị tương đương là: 3.42, 3.53, 3.65, 3.[r]

Dịch vụ SMS Marketing Bạn muốn cung cấp thông tin thật nhanh chóng cho toàn thể khách hàng của mình. Bạn muốn có thêm một chiến lược marketing thực sự hiệu quả, một kênh tiếp cận hoàn hảo, một hình thức quảng cáo thời công nghệ - SMS Marketing là 1 hình thức quàng cáo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trên[r]

Xây dựng sự hợp tác và lòng trung thành Bạn làm thế nào để tạo "chất keo dính" giữa các nhân viên và khiến họ trung thành với công ty? CompuWorks, một công ty kết nối hệ thống máy tính đóng trụ sở tại Pittsfield, Mass., đã tìm ra nhiều cách tạo cơ hội để các nhân viên hoà nhập[r]

Điều làm nên lòng trung thành của nhân viên Lòng trung thành với một tổ chức có liên quan đến lòng trung thành với giá trị, mục đíchvà con người. Một tổ chức không thể tình cờ có được lòng trung thành, mà phải tích luỹdần dần.Những nhân viên mà[r]

Từ điển ABC với chăm sóc khách hàngNếu bạn muốn đội ngũ nhân viên của mình ghi nhớ những nhân tố thiết yếu của công việc chăm sóc khách hàng, không có cách nào tốt hơn việc đào tạo họ bằng Từ điển ABC về dịch vụ chăm sóc khách hàng. A đại diện cho công việc chăm sóc từ Sự quan tâm (Attention) tới từ[r]

Gìn giữ "lòng trung thành" của khách hàng" Hãy xác định các khách hàng đã hoặc đang có dự định rời bỏ bạn. Sau đó, hãy đưa họ quay trở lại bằng cách nỗ lực giải quyết các vấn đề trục trặc và làm thỏa mãn các yêu cầu của họ. Và cuối cùng, sử dụng triệt để các thông tin phản hồi bạn có đ[r]

bao bì sản phẩm (product), điều chỉnh chính sách giá (price), thiết kế và triển khai các chương trình truyền thông (promotion). Chiến lược tiếp thị có trọng tâm là đem lại kết quả bán hàng tốt hơn, và tất nhiên cũng có tác dụng đến việc xây dựng thương hiệu mạnh, nhưng việc thương hiệu[r]

Reinforcement). Bạn sẽ tới nhà hàng đó nữa chứ? Tôi chắc chắn là bạn sẽ tới. Tại sao ư? Một cuộc nghiên cứu cho thấy khách hàng thích những gì họ biết hơn là những gì chưa biết. Việc đưa ra sự lựa chọn giữa nhà hàng đó và những nhà hàng mà bạn chưa bao giờ biết về cách thức mà họ giải quyết vấn đề[r]

nhà phân phối sản phẩm và dịch vụ của công ty để đảm bảo phục vụ tốt khách hàng ở tất cả các khâu với chất lượng mà các đối thủ cạnh tranh khó có thể sánh được. Ví dụ, một nhà sản xuất ô tô tại Châu Âu đã chuyển chương trình cơ sở dữ liệu về khách hàng vào một hệ thống mà tất cả các nhà phân phối c[r]

Để có thêm lòng trung thành của nhân viên Một trong những cuộc chiến lớn nhất mà doanh nghiệp phải đương đầu là chiến đấu để giữ nhân tài. 8 lời khuyên sau giúp có thêm lòng trung thành của nhân viên: - Tăng thêm sự quả quyết của bạn trong cương vị lãnh đạo. Nhân viên m[r]