SƠ ĐỒ TỔ CHỨC KHÁCH SẠN 5 SAO

CHƯƠNG 11CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN, TIỆC, HỘI NGHỊ11.1.Một số khái niệm cơ bản về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức sự kiện, tiệc, hội nghị tại khách sạn11.1.1. Khái niệm dịch vụ11.1.2. Khái niệm dịch vụ khách sạn11.1.3. Khái niệm về kinh doan[r]

LờI Mở ĐầU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Ngày nay, du lịch đang ngày một phát triển mạnh cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới và đã dần trở thành một ngành công nghiệp không khói ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia. Không chỉ đơn thuần mang lại lợi ích kinh tế, du lịch còn là phương[r]

Bài này bọn mình thuyết trình được đánh giá đạt yêu cầu ( Cô đã xem và chỉnh sửa hộ)
I. Lý thuyết
1. Một số khái niệm cơ bản
2.Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận quản trị nhân lực
3. Các hình thức tổ chức bộ máy quản trị nhân lực
4. Lựa chọn bộ máy tổ chức quản trị nhân lực
II. Liên hệ thực tiễn
1. G[r]

Khách sạn có một máy điện thoại tổng đài với ba line được nối với điện thoại tấtcả các phòng. Đồng thời máy tổng đài được nối với một máy in có tác dụng in ra cáccuộc gọi trong khách sạn. Phòng tiếp tân căn cứ vào đây để cộng vào khoản tiền thanhtoán cho khách khi khách trả phòng.Với b[r]

qui định, do cấp trên trực tiếp của nhân viên thực hiện. Phương pháp này mang tính chủquan nên người ta thường để cho nhân viên tự đánh giá sau đó thông qua ý kiến của tậpthể, nơi làm việc, sau đó cấp trên tổng hợp lại và đưa ra nhận xét chung.+ Phương pháp đánh giá dựa vào phiếu góp ý của khách hàn[r]

Bài này bọn mình thuyết trình được đánh giá đạt yêu cầu ( Cô đã xem và chỉnh sửa hộ) I. Lý thuyết1. Một số khái niệm cơ bản 2.Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận quản trị nhân lực 3. Các hình thức tổ chức bộ máy quản trị nhân lực 4. Lựa chọn bộ máy tổ chức quản trị nhân lực II. Liên hệ thực tiễn 1.Giới[r]

LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................................................................2
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI................................................................................................................................[r]

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1
PHẦN I. VỊ TRÍ ĐỊA LÝ CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA UBND HUYỆN THANH THỦY 3
1. Vài nét về huyện Thanh Thủy 3
2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của UBND huyện Thanh Thủy 4
2.1.Vị trí hành chính 4
2.2. Nhiệm vụ, quyền hạn 4
2.3. Cơ cấu tổ chức 5
II. Tình hình tổ[r]

muốn được trong một nhóm cộng đồng nào đó.Tầng thứ tư: Nhu cầu được tôn trọng - Khách hàng muốn có cảm giác được tôntrọng, kính mến, tin tưởng.Tầng thứ 5: Nhu cầu tự thể hiện bản thân - muốn sáng tạo, được thể hiện khảnăng bản thân, trình diễn mình, được công nhận là thành đạt, thành công, nổ[r]

1.1 Một số lý luận về kinh doanh khách sạn và bộ phận buồng trong khách sạn
1.1.1 Kinh doanh khách sạn
Khách sạn là cơ sở cung cấp dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ cần thiết khác cho khách lưu lại qua đêm v[r]

Khảng thời gian học tập 3 năm trên giảng đường trường cao đẳng thương mại và du lịch, là khoảng thời gian quý báu để tôi có thể trau dồi, học hỏi những kiến thức và kinh nghiệm thông qua những bài giảng của giảng viên. Với mục tiêu là mang những kiến thức học hỏi được để áp dụng vào thực tiễn công v[r]

Vị trí, quy môi, các dịch vụ chung toàn khách sạn.
Tìm hiểu dịch vụ tổ chức hội nghị, hội thảo tại khách sạn Melia Hanoi.
Các chính sách áp dụng với dịch vụ hội nghị, hội thảo tại khách sạn.
1. Dịch vụ tổ chức hội nghị hội thảo tại khách sạn
Một trong số những “ông lớn” của ngành cung cấp các sản p[r]

hoạtđộng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Việc xác định chính xác nhucầu VLĐ sẽ đảm bảo cho quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp được tiến hànhbình thường liên tục. Nếu không xác định chính xác sẽdẫnđến tình trạng thiếuvốn gây gián đoạn hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Ngược l[r]

LỜI NÓI ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng vẫn còn rất non trẻ. Nhưng vài năm trở lại đây thì nền kinh tế Việt Nam đã có khá nhiều thay đổi, khởi sắc. Cụ thể là đã có rất nhiều khu công nghiệp mọc lên, các hoạt động kinh d[r]

Lễ tân là một bộ phận trong khách sạn chịu trách nhiệm phối hợp và sắp xếp để cung ứng các dịch vụ khách hàng, kết nối khách hàng và bộ phận quản lý, điều hành giám sát chu trình phục vụ khách.
2. Chức năng của bộ phận lễ tân trong khách sạn
a. Đối với khách sạn lớn và khách sạn liên doanh
Trong k[r]

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1
VỀ CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN 1
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty khách sạn du lịch Kim Liên 1
1.1.1. Giai đoạn 19611966 1
1.1.2. Giai đoạn 19962001 2
1.1.3. Giai đoạn 2002 nay 3
1.2. Hê thống CSVCKT phục vụ kinh doanh của Công ty khách[r]

Phân tích tình hình an ninh an toàn tại các điểm du lịch trên địa bàn Hà Nội hiện nay. Lấy ví dụ về một trường hợp mất an toàn đã xảy ra tại một điểm du lịch (phân tích nguyên nhân và cách khắc phục) Giả định có một khách sạn Thương mại (tiêu chuẩn 5 sao, gồm 270 phòng), tọa lạc tại trường Đại học T[r]

chương trình đào tạo, định hướng, mối quan hệ giữa nhân viên, tiền lương, quanhệ lao động và phát triển nguồn nhân lực.• Bộ phận marketing and sales: có trách nhiệm khai thác và tìm nguồnkhách mới. Bộ phận này đóng vai trò thiết yếu trong khách sạn. Mục đích của bộphận này là thu hút nguồn kh[r]

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3
1.1. Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 3
1.1.1. Khái niệm và đặc điểmcủa chất lượng dịch vụ 3
1.1.2. Đặc trưng khác biệt của chất lượng dịch vụ khách s[r]

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
MỤC LỤC ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU iv
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v
MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN 3
QUY TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN 3
1.1. Khái luận về hoàn thiện quy trình tổ chức sự kiện tiệc cưới tại khách sạn Kim Liên 3
1.2. Nội dung hoàn thiện quy[r]