CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH

Câu 1: Hãy nêu công việc của nhân viên lễ tân khi làm thủ tục nhập phòng cho khách. Hãy kẻ mẫu phiếu đăng ký khách sạn?
Công việc của nhân viên lễ tân khi làm thủ tục nhập phòng cho khách.
Bước 1: Chào đón khách và gợi ý giúp đỡ.
Để khách có ấn tượng ban đầu tốt đẹp về khách sạn thì nhân viên lễ tân[r]

- Nhóm tính năng của dịch vụ vận tải hành khách, như: xe buýtchạy đúng tuyến quy định (không bỏ bến); xe dừng và đón trả kháchđúng điểm dừng, điểm đỗ chưa nhận được sự đánh giá cao của hànhkhách; hệ thống thanh toán của dịch vụ này cũng chưa thật sự linhhoạt và hiệu quả, vì đa số hành khác[r]

Yên là đơn vị hạch toán báo sổ.CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤTLƢỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH1.1. Tổng quan về chất lƣợng và quản lý chất lƣợng vận chuyển hành khách1.1.1.Khái niêm về chất lƣợng dịch vụ vận chuyển hành kháchChất lượng vận tải theo quan điểm phục vụ <[r]

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ PHỤC VỤ
TẠI NHÀ HÀNG
1.1. Những vấn đề chung về quản trị phục vụ
1.1.1. Khái niệm phục vụ
Phục vụ là hoạt động trợ giúp mang lại lợi ích cho người khác. Trong lĩnh vực ăn uống, phục vụ là hành động cung cấp cho khách thức ăn, đồ uống và một số nhu cầu khác nh[r]

1.1.1. Nguồn nhân lực1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực (NNL)Thuật ngữ NNL (hurman resourses) xuất hiện vào thập niên 80 của thế k XXkhi mà có sự thay đổi căn bản về phƣơng thức quản lý, sử dụng con ngƣời trong kinhtế lao động. Nếu nhƣ trƣớc đây phƣơng thức quản trị nhân viên (personnelmanageme[r]

Để nhân viên nắm được kế hoạch công việc: Đừng làm cho công việc của bạn trở thành bí mật, để cho nhân viên được biết điều gì đang diễn ra và họ được trông đợi sẽ đóng góp những gì.. Biế[r]

cáo kinh doanh ban đầu, 221.106 USD so với 93.504 USD.c. Phân tích thông tin mới thu nhập được và đánh giá ý nghĩa ứng dụng của nóđối với quản lý Khoa. Dựa vào thông tin đó thì quản lý của Khoa có thể có những quyếtđịnh nào khác với quyết định mà quản lý sẽ tiến hành nếu chỉ dựa vào thông tin mà hệt[r]

1.1 Giới thiệuHiện nay, Trung tâm quản lý và điều hành vận tải hành khách công cộng đang quản lý trên 100 tuyến xe buýt và thực hiện vận chuyển trên 15.000 lượt mỗi ngày.Dữ liệu của hệ thống này nếu không được quản lý tốt sẽ gây nhiều khó khăn trong việc đảm bảo thông tin tin cậy, chính xác cao.1.2[r]

bảng chấm công nhân viên trong tháng đóQuản lý bán hàng:sẽ làm những việc như quản lý sảnphẩm,nhận các yêu cầu và phản hồi từ khách hàng, lậphóa đơn thanh toán…Quản lý kho:5Khi nhận thông tin nhập hàng từ phòng thông tingởi đến,quản lý kho có trách nhiệm làm thủ tục nhập hàngtheo hóa đơn, kiểm tra v[r]

Chương I. Tổng quan chung về vận tải hành khách công cộng.
1.1. Tổng quan chung về vận tải hành khách công cộng và vận tải bằng xe buýt trong đô thị.
1.1.1 Khái niệm về VTHKCC
VTHKCC là một bộ phận cấu thành trong hệ thống vận tải đô thị. Hiện nay có nhiều khái niệm khác nhau về VTHKCC nhưng có[r]

Một trong những yếu tố cạnh tranh quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu hóa và dựa trên tri th ức là sức mạnh của lực lượng lao động trong doanh nghiệp. Để có một lực lượng lao động mạnh, không chỉ ở khâu tuyển dụng người mà cốt lõi là ở khâu duy trì, phát huy, nâng cao chất lượng cao nguồn nhân lực[r]

TRANG 1 6 THÁI ĐỘ CỦA SẾP KHIÊN NHÂN VIÊN HÀI LÒNG Một nhà quản lý giỏi và được nhiều nhân viên quý mền không chỉ vì họ luôn làm tốt mọi công việc, chỉ đạo tốt công việc và trả lương cao[r]

KẾT LUẬNCùng với sự phát triển kinh tế văn hóa xã hội nhu cầu của con người vềdu lịch ngày càng cao và cùng với đó ngành kinh doanh khách sạn thế giới nóichung và Việt Nam nói riêng đứng trước thách thức cạnh tranh khốc liệt của cơchế thị trường đòi hỏi nhà kinh doanh phải chuyển đổi hướng từ số lượ[r]

Lời mở đầu
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới , cạnh tranh là một vấn đề tất yếu xảy ra. Nhằm mang lại các sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng cũng như giữ được chỗ đứng của doanh nghiệp trên thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng và phát huy thế mạnh của mình.Thế mạnh của mộ[r]

Do đặc điểm nhân viên bộ phận buồng và đặc điểm ngành dịch vụ công việc giống công việc nhà nên nhân viên nữ chiếm đa số. Trong khách sạn Tirant cũng vậy qua bảng cơ cấu lao động thấy rất rõ có sự chênh lệch giữa nam và nữ rất nhiều. Số lao động nữ chiếm tỷ trọng[r]

Người lãnh đạo cần thường xuyên tìm hiểu được nhu cầu, đòi hỏi cần thiết cho nhân viên, sẽ tạo ra niềm tin, sự quan tâm của lãnh đạo; từ đó thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp giữa nhà quản lý với nhân viên, giúp cho nhân viên thấy được vai trò của mình trong tổ chức, từ đó họ cảm thấy muốn gắn bó vớ[r]

NHỮNG kỹ NĂNG và KIẾN THỨC PHỤC vụ bàn nhà hàng nhân viên cần có, lý thuyết phục vụ bàn, các kỹ năng cần thiết của nhân viên phục vụ bàn.
Điều thách thức đối với bạn là đáp ứng tối đa nhu cầu của mọi khách hàng. Quan
tâm đến khách là vấn đề thiết yếu tới sự tồn tại của ngành dịch vụ du lịch nói chun[r]

661.9661.245.0631.856.3623.92555,5944,910,72129,7129,40,27Sau khi đã phân bổ và nhìn vào bảng ta thấy rằng cả 2 loại điều trị HD và PD đều có lợi nhuận.Mặc dù vậy so với Báo cáo kết quả kinh doanh ban đầu vẫn có sự khác biệt. Chúng ta dễ nhận rasự khác biệt đó: Nếu ban đầu Bản báo cáo chỉ ra rằng ho[r]

Trưởng Bộ phận Nhân sự nói với Nam rằng nhân viên phải nghiêm túc tuân thủ giờgiấc làm việc từ 8h-5h hay 9h-6h, bao gồm cả thời gian nghỉ trưa. Số lượng ngàyNam có thể làm việc tại nhà cũng bị cắt giảm và Nam còn bị khiển trách nếu đi làmtrễvìlýdokẹtxe.Bài học rút ra: Nếu như nhân viên[r]

Dân gian đã có câu “Học đi đôi với hành”, vì thế các sinh viên khoa du lịch như chúng em, sau mỗi kỳ học lý thuyết sẽ có thời gian được đi thực tập để trau dồi và nâng cao sự hiểu biết của mình. Chính vì thế, thực tập là rất cần thiết đối với mỗi sinh viên và giúp chúng em hiểu được thực tiễn và lý[r]