NẮM VỮNG VÀ THỰC HIỆN THÀNH THẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN SẴN SÀNG GIÚP ĐỠ CÁC NHÂN VIÊN KHÁC TRONG BỘ PHẬN...

PHẦN II: QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TRẢ BUỒNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH GRAND HA NOI2.1 GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN VÀ BỘ PHẬN LỄ TÂN CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH GRAND HANOI2.1.1 Giới thiệu chung về khách sạn Mường Thanh2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triểnKhách sạn Mường Thanh Grand Hà Nội[r]

Mục LụcPHẦN MỞ ĐẦU3CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÍ THUYẾT4Khái quát làm thủ tục đặt buồng41.1.Khái niệm đặt buồng:41.2.Quy trình nhận đặt buồng của bộ phận lễ tân:41.2.1.Quy trình nhận đặt buồng của bộ phận lễ tân tại khách sạn:42.Nội dung quản trị tác nghiệp đặt buồng72.1.Lập kế hoạch đặt buồng72.2.Tổ chức thực[r]

Phân tích hoạt động quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên 2 .
Phân tích hoạt động quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên 2 .
Nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống con người ngày càng được nâng cao, vì thế nhu cầu đi du lịch của khách ngày càng lớn,[r]

Một thí sinh dự thi tốt nghiệp nghề Quản trị khách sạn phải thực hiện và giải quyết một cách hiệu quả nhất các công việc của nhân viên đặt phòng, nhân viên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên thường trực và quan hệ khách hàng, trực tiếp làm việc tại các vị trí công việc khác nhau thuộc bộ phậ[r]

Là người phục vụ thì bạn giải quyết như thế nào?_ XỬ LÝ TÌNH HUỐNG: Trong trường hợp này, nhân viên phục vụ bàn phải tỏ ra thân thiện như không biết đến để giảm phần lùng túng, lo lắng c[r]

_* NHIỆM VỤ CƠ BẢN CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN_ Để đảm bảo được các vai trò của mình nhân viên lễ tân phải thực hiện một số nhiệm vụ cơ bản sau: - Giới thiệu bàn buồng và các dịch vụ khác của khá[r]

Báo cáo trực tiếp cho cấp trên khi công việc không thể tự giải quyết hoặc khi cấp trên yêu cầu.. Họp, trao đổi công việc trong bộ phận khi được yêu cầu.[r]

Trong lĩnh vực kinh doanh lao động lưu trú công ty nên trang bị máy vi tính ở bộ phận lễ tân và kết nối internet để các nhân viên cập nhật thông tin về kinh tế, chính trị, xã hội phong p[r]

Cách từ chối sự nhờ vả của mọi người trong công việc
cach tu choi su nho va trong cong viec

Từ chối người khác chẳng dễ dàng chút nào, nhất là khi bạn thường được khen là im lặng và làm theo những điều người khác yêu cầu. Vậy làm sao để không làm mất lòng đồng nghiệp và sếp?

Từ chối là điều rất k[r]

Chia sẻ kiến thức học VBA Excel thành thạo trong vài tuần

Học VBA Excle như thế nào? học ở đâu? , khóa học tại Stanford qua nhiều bài tập thực hành, hướng dẫn chi tiết và có tính ứng dụng cao trong công việc.

Kỹ năng sử dụng VBA trong Excel thành thạo là cần thiết với công việc của nhân viên văn p[r]

Nhân viên kỹ thuật chịu trách nhiệm lập các bước công việc và xác định thời gian cho các công đoạn trên một sản phẩm của từng mã hàng; Dự trù trang thiết bị của các mã hàng sắp sản xuất; Theo dõi từng bước công việc của từng mã hàng để kịp thời điều chỉnh trong sản xuất; Thống nhất thời gian chuẩn v[r]

Nhân viên kỹ thuật sản xuất chịu trách nhiệm tiếp nhận thiết bị/sản phẩm do Công ty phân phối trong cả nước; Thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi của thiết bị/sản phẩm; Sửa chữa, thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành của Công ty quy định; Đề xuất các phương án, sáng kiến trong công việ[r]

Việc tăng cường công tác quản lý nhà nước về đất đai hiện nay là một yêu cầu cấp bách. Đặc biệt trong công tác giải quyết tranh chấp liên quan đến lĩnh vực đất đai cần được tăng cường hơn nữa khi tranh chấp về đất đai ngày càng gia tăng, có chiều hướng phức tạp. Tỷ lệ tranh chấp trong họ hàng, thân[r]

toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn trong thời gian khách lưu trú, bên cạnh đó là một vài tình huống xử lí cần thiết của nhân viên lễ tân, vừa lòng khách đến vui lòng khách đi, để trở thành một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp cần thực hiện tốt và đầy đủ các nhiệm vụ trên

Chính vì vậy việc đào tạo và bồi dỡng nhân viên lễ tân là một việc cần thiết và nên làm.Hiểu rõ đợc tầm quan trọng của nhân viên bộ phận lễ tân khách sạn Maison D”Hanoi Hanova đã có nhữn[r]

Chính vì vậy việc đào tạo và bồi dỡng nhân viên lễ tân là một việc cần thiết và nên làm.Hiểu rõ đợc tầm quan trọng của nhân viên bộ phận lễ tân khách sạn Maison D”Hanoi Hanova đã có nhữn[r]

TRANG 10 Trong giai đoạn này nhân viên lễ tân sẽ thường xuyên tiếp xúc với khách để cung cấp thông tin dịch vụ mà khách yêu cầu chính vì vậy nhân viên lễ tân phải phối hợp với các bộ phậ[r]

1.1.Giới thiệu chung về bộ phận lễ tân tại khách sạn
Bộ phận lễ tân là bộ phận được coi là trung tâm quan trọng nhất của khách sạn.Sự tiếp xúc với khách sạn trước hêt và chủ yếu thông qua nhân viên của bộ phận lễ tân.Những sự cảm nhân ,ý kiến của khách hang về khách sạn , vè nhân viên nói chung và v[r]

Bộ phận lễ tân là trung tâm vận hành nghiệp vụ của toàn bộ khách sạn, là điểm nút liên hệ giữa khách với khách sạn và được ví như “thần kinh trung ương của khách sạn” Lễ tân là nơi để th[r]

NHIỆM VỤ CỦA TỪNG NHÂN VIÊN TRONG BỘ PHẬN LỄ TÂN_ Giám đốc lễ tân Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân gồm 1 số công việc chủ yếu sau: - Hoạ[r]