BẢNG HỎI ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN

và được nhiều du khách trong và ngoài nước lựa chọn khi đến thành phố Đà Nẵngxinh đẹp này. Với vị trí vô cùng thuận lợi: nằm đối diện bờ biển Mỹ Khê xinhđẹp, nằm trong bán kính 3,5 km từ Cầu Rồng, Cầu sông Hàn và Ngũ Hành Sơnhùng vĩ, sân bay Quốc tế Đà Nẵng cách nơi nghỉ này chỉ 6,5 km trong khi Phố[r]

phòng Junior Suite, 17 phòng Executive Deluxe, 16 phòng Deluxe và 36 phòng Superior). Ngoài các phòng nghỉ được trang bị đầy đủ tiện nghi, khách sạn còn bao gồm nhà hàng & bar, trung tâm thương vụ, phòng tập thể dục cùng những dịch vụ khác.2.2.2.1 Chất lượng đội ngũ nhâ[r]

PHẦN I. LỜI MỞ ĐẦU1. Lý do lựa chọn đề tàiViệt Nam tham gia tổ chức thương mại Thế giới (WTO) ngày 7/11/2006.Đây là dấu mốc quan trọng của Việt Nam trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế.Trong những năm gần đây, tình hình phát triển kinh tế của Việt Nam ngày càngtiến bộ một cách rõ rệt thể hiện qua[r]

khách sạn khiến sự cạnh tranh diễn ra gay gắt, điều này đòi hỏi ở Bảo Ngọc nổ lựcnhiều hơn nữa. Sự cạnh tranh ở đây không chỉ trên phương diện về giá cả mà còn phụthuộc vào chất lượng dịch vụ có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không đểngtừ đó đáp ứng một cách tốt nhất nh[r]

Vai trò trong việc tham gia phục vụ trực tiếp khách hàngChức năng cung cấp dự báo quan trọng cho khách sạn. Giai đoạn nhận bàn giao buồng và tiễn kháchGiai đoạn phục vụ khách trong thời gian lưu trúGiai đoạn đón tiếp và bàn giao buồng cho kháchGiai đoạn chuẩn bị đón kháchTỔNG QUAN VỀ KHÁ[r]

bổ sung thỏa mãn những yêu cầu đặt ra hoặc định trước của người mua.1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sungBằng các nghiên cứu của mình, hai tác giả Barry và Parasuraman đã đưa ra 5 chỉtiêu đánh giá chất lượng dịch vụ, các chỉ tiêu được liệt[r]

Mục đích nghiên cứu của luận án nhằm nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ Thông tin Thư viện, đề xuất PPĐG và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Thông tin Thư viện cho các thư viện Đại học Việt Nam.

- Đội ngũ nhân viên: Khách sạn cung cấp dịch vụ buffet cho khách hàng sử dụngchủ yếu là lao động sống. Bởi vậy, nhân tố con người (ở đây là nhân viên phục vụ) cóảnh hưởng rất lớn đến việc tạo ra, hình thành nên chất lượng dịch vụ buffet cho kháchsạn. Chất lượng đội[r]

Bài viết đề xuất khung phân tích và các thang đo chất lượng dịch vụ bên trong, chất lượng dịch vụ bên ngoài và sự hài lòng của nhân viên, khách hàng đối với các khách sạn tại Việt Nam.

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ lưu trú của các khách sạn tại quận Ninh Kiều – thành phố Cần Thơ. Từ các cơ sở lý thuyết trong và ngoài nước nhóm tác giả đã tiến hành khảo sát qua 170 phiếu phỏng vấn.

- Về kiểu khách: Khách đến với khách sạn gồm nhiều kiểu khách như: Gia đình, cặp đôi, một mình, khách công tác, bạn bè…
- Về mục đích khách hàng: Đa số các khách hàng tiêu dùng dịch vụ tại khách sạn đều là khách hàng đến với mục đích du lịch, tham quan các địa điểm nổi ti[r]

TRANG 1 ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ẨM THỰC CUNG ĐÌNH TẠI NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG HUẾ _KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC_ Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Bùi Thị T[r]

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên quốc tế đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Đại học Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá sự hài lòng của sinh viên quốc tế đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Đại học Thái Nguyên (LV thạc sĩ)Đánh giá sự hài lòng của sinh viên quốc tế đối với chất lượng dịch vụ đà[r]

vụ này không thể cơ giới hoá được, mà chỉ có thể thực hiện được bởi nhân viên phụcvụ trực tiếp trong khách sạn. Mặt khác, lao động trong khách sạn có tính chuyênuếmôn hoá rất cao. Thời gian lao động lại phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng của kháchthường kéo dài 24/ 24 giờ mỗi ngày. Do v[r]

Trkhách hàng sự đối xử chu đáo tốt nhất có thể, giúp từng khách hàng cảm thấy luônđược đón tiếp nồng hậu mọi lúc mọi nơi. Yếu tố con người là phần cốt lõi tạo nênsự thành công này và sự quan tâm của nhà cung cấp dịch vụ đối với khách hàngcàng nhiều thì sự cảm thông sẽ càng tăng:• Nhân viên