ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG KHÓ TÍNH

TRANG 3 Ảnh minh họa Cố gắng dung hòa mối quan hệ với chị em gái bên nhà chồng để tạo hòa khí trong gia đình Người ngoài cuộc mà nghe chuyện này hẳn sẽ phản đối và đưa ra ý kiến làm sao [r]

Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]

2- Khái niệm và đặc trng của công nghệ marketing bán buôn TRANG 9 thành các quyết định mua của tập khách hàng tiềm năng và nghệ thuật đồng quy các hoạt động, ứng xử kinh doanh trong khuâ[r]

Nội dung chính I. Hiểu biết khách hàng II. Hiểu biết về công ty III. Hiểu biết về sản phẩm IV. Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh Sales Management_CH2 2

I. Hiểu biết khách hàng “Hãy biến khách hàng thành một đối tác của bạn chứ không phải một đối thủ bc n phảiđkhuất phục” ạng khách KH tổ chứ ạ Xác ị[r]

MụC TIÊU: Hoàn thành khoá ựào tạo, học viên có thể: Giao tiếp tự tin với khách hàng; Vận dụng hiệu quả các kỹ năng giao tiếp và những ựặc ựiểm văn hóa trong ứng xử; Nhận thức và liệt kê [r]

Tuỳ theo từng công việc mà nội dung các câu hỏi sẽ đa dạng khác nhau, trong đó các nhóm câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến:
➡ Khả năng làm việc nhóm
Ví dụ: Talk about a time when you had to work closely with someone whose personality was very different from yours.
Nói về khoảng thời gian mà bạn phả[r]

Nhà hàng Millenium là tên gọi mới của “Café Des Arts” nhưng đã được sửa sang và nâng cấp lên rất nhiều. Nhà hàng được thiết kế xây dựng theo phong cách kiến trúc Pháp cổ trong khuôn viên đẹp, yên tĩnh. Nhà hàng gồm 3 tầng, mỗi tầng mang vẻ đẹp khác nhau. Mỗi không gian trong nhà hàng mang một phong[r]

Công ty cổ phần vận tải Viettrans express được thành lập vào năm 2005 và đã nhanh chóng trở thành một trong những Công ty hàng đầu trong trong lĩnh vực vận tải quốc tế tại Việt Nam.
Với đội ngũ nhân viên năng đông, nhiệt tình, vui vẻ, đầy kinh nghiệm và với phương châm "đem lại sự an tâm và hài lòn[r]

Một ngày bạn làm việc 8h tại công sở, bạn thường xuyên tiếp xúc với nhà lãnh đạo, đồng nghiệp và các khách hàng… Giao tiếp ứng xử với họ nơi công sở như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất và thể hiện nét văn hóa trong ứng xử đang là boăn khoăn của không ít “dân công sở”. Academy.vn xin chia sẻ vớ[r]

Một ngày bạn làm việc 8h tại công sở, bạn thường xuyên tiếp xúc với nhà lãnh đạo, đồng nghiệp và các khách hàng… Giao tiếp ứng xử với họ nơi công sở như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất và thể hiện nét văn hóa trong ứng xử đang là boăn khoăn của không ít “dân công sở”. Academy.vn xin chia sẻ vớ[r]

Tính cấp thiết của đề tàiNền kinh tế ngày càng phát triển, khách hàng cũng ngày càng dễ dàng tiếp cận với nguồn thông tin mình cần do những tiến bộ trong ngành công nghệ thông tin mang lại. Do đó khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ, đồng thời khách hàng ngày[r]

Quy tắc ứng xử văn hóa nơi công sở là một văn bản do ngành ban hành được sự đồng thuận của đại đa số cán bộ công chức viên chức và khách hàng nhằm góp phần điều chỉnh cách thức ứng xử của mọi thành viên trong đơn vị sao cho ngày càng có văn hóa, thân thiện; đẩy lùi những biểu hiện tiêu cực về ứng xử[r]

Ngày nay khách hàng ngày càng trở nên khó tính với nhu cầu rất đa dạng, đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng dịch vụ. Do đó, không có gì làm công cụ cho mình bằng cách là Bưu Điện cố gắng tự hoàn thiện mình để có thể thoả mãn đầy đủ nhất những nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Hoạt động chăm sóc kh[r]

Tóm tắt cuốn sách “Chìa Khóa Thành Công”: Sự ra đời của cuốn sách này bắt nguồn từ sức hút của một chương trình truyền hình vốn từ lâu đã trở nên quen thuộc: chương trình Chìa khóa Thành công ‒ một chương trình kinh tế đặc sắc do do Tổ hợp Truyền thông Hoàng Gia (Hoang Gia Media Group) và Ban thư ký[r]

Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển nền kinh tế thị trường và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới với môi trường hoạt động kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Khả năng tồn tại và tìm được chỗ đứng trên thị trường là điều mà mọi doanh nghiệp đều[r]

Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng

Trong Nghệ thuật Chinh Phục Khách Hàng bậc thầy Janelle Barlow và Claus Moller đã giới thiệu một ý tưởng đột phá mang tính cách mạng: Biến những lời phàn nàn, chỉ trích thành một món quà. Thật vậy, lời phàn nàn của khách hàng là thông tin phản hồi quý báu có thể giú[r]

Là quan tâm để ý đến đối phương, đứng trên quan điểm của đối phương để tiếp đãi một cách chu đáo, hết lòng giống như tinh thần của trà đạo. Khi tiếp xúc với khách hàng thì không đơn thuần chỉ phục vụ khách, mà cần phải nhiệt thành tiếp đãi khách với tâm niệm rằng “ có duyên gặp gỡ, đối đãi hết lòng[r]

Các nguyên tắc và phương pháp làm hài lòng khách hàng khó tính của thầy Nguyễn Hoàng Phương.Tài liệu gồm : Dịch Vụ khách hàng Nghệ thuật xử lý, phản đối khiếu nại Những sai lầm trong dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nổi bật công cụ bán hàng hiệu quả Phàn nàn tạo ra bán hàng nếu xử lý thích đá[r]

Với quan niệm không cung cấp cho thị trường những sản phẩm mình có, chỉ cung cấp những sản phẩm thị trường cần”, Tân Hiệp Phát không bao giờ dừng lại và thỏa mãn trong thành công mà càng quyết tâm hơn nữa đưa tới khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất, dịch vụ tốt nhất, để khẳng định sự nghiê[r]

tiện thực hiện dịch vụ và hàng hóa bán kèm có thể thực hiện dễ dàng hơn do đó lànhững vật cụ thể, hiện hữu. Người ta có thể nhìn thấy, sờ mó, đo đếm được bằngcác số đo được tính quy ước cao. Vì bản thân chúng có tính hóa cao, cụ thể như: độdài, chiều rộng, kịch cỡ, nặng nhẹ, màu sắc, mùi vị v.v… Son[r]