KỸ NĂNG ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG

Kỹ năng giao tiếp và tình huống giao tiếp ứng xửKỹ năng giao tiếp và tình huống giao tiếp ứng xửKỹ năng giao tiếp và tình huống giao tiếp ứng xửKỹ năng giao tiếp và tình huống giao tiếp ứng xửKỹ năng giao tiếp và tình huống giao tiếp ứng xửKỹ năng giao tiếp và tình huống giao tiếp ứng xử

- Thiết lập bộ hồ sơ quà tặng cho khách hàng VIP : Với sự hỗ trợ của công cụ CRM (hệ thốngphần mềm quản trị quan hệ khách hàng) là nơi lưu trữ đầy đủ các thông tin về khách hàng đạitrà cũng như khách hàng VIP. Tập hợp tất cả thông tin khách hàng thành một hệ thống,[r]

kiến những cách thức khác nhau để có lợi ích và họ sẽ suy nghĩ đến một sự lựachọn các giải pháp tối ưu.Khi giao tiếp các bên tuân thủ nguyên tắc này, sẽ dễ dàng tìm thấy nhữngmục tiêu và lợi ích chung, trên cơ sở đó có thể cùng nhau tìm ra những giải phápcó thể làm hài lòng tất cả các bên.d) Tôn trọ[r]

KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ giúp người học sẽ tự tin trong giao tiếp, chủ động trong giao tiếp, hiểu rõ bản chất của giao tiếp, nắm được các mô hình giao tiếp, thấy được tầm quan trọng của giao tiếp trong học tập và cuộc sống...

Hiệu trưởng trung học với vấn đề giáo dục giá trị sống trong giai đoạn hiện nay. Hiệu trưởng trung học với vấn đề kỹ năng sống trong giai đoạn hiện nay. Kỹ năng giao tiếp ứng xử của hiệu trưởng trung học trong công tac quản lý

Một ngày bạn làm việc 8h tại công sở, bạn thường xuyên tiếp xúc với nhà lãnh đạo, đồng nghiệp và các khách hàng… Giao tiếp ứng xử với họ nơi công sở như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất và thể hiện nét văn hóa trong ứng xử đang là boăn khoăn của không ít “dân công sở”. Academy.vn xin chia sẻ vớ[r]

Một ngày bạn làm việc 8h tại công sở, bạn thường xuyên tiếp xúc với nhà lãnh đạo, đồng nghiệp và các khách hàng… Giao tiếp ứng xử với họ nơi công sở như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất và thể hiện nét văn hóa trong ứng xử đang là boăn khoăn của không ít “dân công sở”. Academy.vn xin chia sẻ vớ[r]

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]

1. CHIẾN THUẬT CHÊ BAI.
Người đàm phán giỏi thường có thói quen chê đắt ngay từ đầu khi nghe phía bên kia nói giá. Họ trợn mắt ra vẻ ngạc nhiên về “giá đắt quá”. Đây là chiến thuật “dội gáo nước lạnh” vào đối phương.
Bất kì khi nào cũng vậy dù họ ai đưa ra 1 cái giá trước cho 1 sản phẩm hay dịch vụ[r]

trong th i gian và không gian giao ti p.. có duyên trong giao ti p.[r]

TÀI LIỆU CUNG CẤP CHO BẠN: Thủ thuật “ném đá thăm đường” Tình huống cần đối đáp mềm mỏng, ý nghĩa sâu xa Tình huống phải chuyển bại thành thắng Tình huống dùng hài hước Tình huống phải đi thẳng vào vấn đề khi cần thiết Tình huống nói ẩn ý bằng ngụ ngôn Tình huống phản bác khéo những yêu cầu vô lý[r]

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
I. Tầm quan trọng của điện thoại. 5
1. Kỹ năng gọi điện thoại 5
2. Kỹ năng nghe điện thoại 6
II. Sử dụng điện thoại. 6
1. Yêu cầu về giọng nói qua điện thoại 6
2. Nghệ thuật ứng xử khi nghe điện thoại 7
3. Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại 7
4. Nghệ thuật ứng xử khi nghe điện[r]

Kỹ năng sống không nên quá cao siêu mà vô cùng đơn giản, gần gũi với HS. Đây là những kiến thức tối thiểu để các em có thể tự lập: các em được dạy những điều cơ bản nhất như giới thiệu bản thân, kỹ năng giao tiếp ứng xử, làm việc theo nhóm, kỹ năng khám phá, thay đổi bản thân… Mục đích của các buổi[r]

Từ khóa (*)
nhóm kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp×kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp×nghệ thuật giao tiếp và ứng xử nơi công sở×kỹ năng trong giao tiếp và ứng xử×kỹ năng giao tiếp và ứng xử sư phạm×giao tiếp và chức năng của giao tiếp×

tieu luan giao tiếp và vai trò của giao tiếp[r]

MụC TIÊU: Hoàn thành khoá ựào tạo, học viên có thể: Giao tiếp tự tin với khách hàng; Vận dụng hiệu quả các kỹ năng giao tiếp và những ựặc ựiểm văn hóa trong ứng xử; Nhận thức và liệt kê [r]

Các nội dung chính được trình bày1.Quản lý sự nghiệp của bạn2.Kỹ năng xác định mục tiêu3.Kỹ năng giao tiếp ứng xử4.Kỹ năng viết hồ sơ xin việc5.Kỹ năng làm việc nhóm6.Kỹ năng soạn thảo văn bản7.Kỹ năng viết email bằng tiếng anh8.Kỹ năng thuyết trình9.Kỹ năng đàm phán10.Kỹ năng lãnh đạo và quản tri11[r]

Quy tắc ứng xử văn hóa nơi công sở là một văn bản do ngành ban hành được sự đồng thuận của đại đa số cán bộ công chức viên chức và khách hàng nhằm góp phần điều chỉnh cách thức ứng xử của mọi thành viên trong đơn vị sao cho ngày càng có văn hóa, thân thiện; đẩy lùi những biểu hiện tiêu cực về ứng xử[r]

SÁNG KIẾN KINH NGHIỆMĐỀ TÀI:"MỘT SỐ BIỆN PHÁP RÈN LUYỆN KỸ NĂNG SỐNG CHO HỌCSINH THPT THÔNG QUA DẠY HỌC MÔN LỊCH SỬ"1PHẦN A: PHẦN MỞ ĐẦU1/ Lời mở đầu:Một trong 5 nội dung của phong trào thi đua “ Xây dựng trường học thân thiện,học sinh tích cực ” đó là rèn luyện kĩ năng sống cho học sinh. Thi[r]

NHỮNG YẾU TỐ CHI PHỐI NHẬN THỨC VÀ CÁCH LÝ GIẢI THÔNG ĐIỆP - Bối cảnh vật chất - Hoàn cảnh xã hội - Suy diễn, xét đoán giá trị, cách nhìn vấnđề - Cảm xúc TRANG 13 GIAO TIẾP KHÔNG LỜI TRA[r]