HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN WOOSHU HOTEL

Bảng 2.4: Kết quả đánh giá trên phương diện các yếu tố hữu hình ............... 34Bảng 2.5: Kết quả đánh giá các tiêu chí trên phương diện sự đảm bảo ......... 35Bảng 2.6: Kết quả đánh giá các tiêu chí trên phương diện sự cảm thông ...... 36Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của khách sạn Nesta Hà Nội[r]

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
MỤC LỤC ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU iv
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v
MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN 3
QUY TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN 3
1.1. Khái luận về hoàn thiện quy trình tổ chức sự kiện tiệc cưới tại khách sạn Kim Liên 3
1.2. Nội dung hoàn thiện quy[r]

tên khách hàng, giá phòng và các dịch vụ ghi trên Voucher để cung cấp đúng cácdịch vụ cho khách hàng.¬ Bước 5: Bố trí phòng và giao chìa khoá cho kháchCăn cứ tình trạng phòng thực tế của khách sạn tại thời điểm đó, căn cứ vào yêu cầucủa khách và kết quả thoả thuận với khách, nhân viên lễ tân[r]

cất cạnh bờ biển. Vua Bảo Đại cũng có biệt thự riêng. Có khá nhiều cảnh đẹpnhư ở hòn Trống Mái, đền Độc Cước, núi Cô Tiên,.v.v...Biển Sầm Sơn nằm trên vùng đất nổi tiếng gắn với nhiều lễ hội dân gianđặc sắc như lễ hội Đền Độc Cước (Cầu Phúc, Bánh chưng-bánh dày), Lễ hội AnDương Vương, Lễ hội chùa Kh[r]

Khảng thời gian học tập 3 năm trên giảng đường trường cao đẳng thương mại và du lịch, là khoảng thời gian quý báu để tôi có thể trau dồi, học hỏi những kiến thức và kinh nghiệm thông qua những bài giảng của giảng viên. Với mục tiêu là mang những kiến thức học hỏi được để áp dụng vào thực tiễn công v[r]

Rút ngắn quy trình hiện tại, sắp xếp, tổ chức lại các bước trong quy trìnhQuan tâm hơn nữa đến các dịch vụ mà nhà hàng phục vụĐào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viênQuan tâm, giúp đỡ đến đời sống nhân viên để họ yên tâm làm việcTăng cường quảng bá về nhà hàng

•sạn, giúp khách sạn phát triển thương hiệu.Tăng khả năng cạnh tranh và tăng giá bán một cahs hợ lý trên thị trường.1.4.5 Các tiêu chuẩn đánh giá và quy trình phục vụ buồng phòng:a, Các tiêu chuẩn đánh giá về phục vụ buồng:Người nhân viên của bộ phận buồn[r]

CHƯƠNG 11CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN, TIỆC, HỘI NGHỊ11.1.Một số khái niệm cơ bản về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức sự kiện, tiệc, hội nghị tại khách sạn11.1.1. Khái niệm dịch vụ11.1.2. Khái niệm dịch vụ khách sạn11.1.3. Khái niệm về kinh doan[r]

cả tuyển dụng và chọn lựa nhân sự trong và ngoài), cũng như các chương trình đàotạo, định hướng, mối quan hệ giữa nhân viên, tiền lương, quan hệ lao động và pháttriển nguồn nhân lực.- Khối buồng phòng:Khối buồng phòng chịu trách nhiệm làm vệ sinh hàng ngày hoặc theo định kỳbuồng của kh[r]

tình huống đột xuất xảy ra được phản hồi lại một cách nhanh chóng.2.1.2 Hạn chế và nguyên nhân* Hạn chế:-Tuy quy trình các bước được nhân viên thực hiện theo thứ tự yêu cần nhưng đôi khicòn bỏ qua các vị trí khuất, không nhìn thấy. Bước kiểm tra ơ các quy trình chưa đạt yêucầu, nhân[r]

LỜI CẢM ƠNSau thời gian thực tập từ ngay15/02/2016 đến ngày 24/04/2016tại kháchsạn Quang Anh,được sự tiếp xúc với môi trường làm việc của cơ quan, được cơhội tìm hiêủ,quan sát và được trải nghiệm công việc tại khách sạn. Cùng sự chỉbảo,giúp đỡ nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn,cũng như của a[r]

1.1 Một số lý luận về kinh doanh khách sạn và bộ phận buồng trong khách sạn
1.1.1 Kinh doanh khách sạn
Khách sạn là cơ sở cung cấp dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ cần thiết khác cho khách lưu lại qua đêm v[r]

không tăng giá thì lợi nhuận của khách sẽ giảm p không thực hiện được mục tiêucủa doanh nghiệp (tối đa hóa lợi nhuận). Tuy nhiên về lâu dài, một chất lượng phụcvụ cao so với một mức giá nhất định sẽ tạo nên sự nổi tiếng, mang lại khách hàng,doanh thu và lợi nhuận vì thế mà tăng lên. Giải quyết thỏa[r]

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1
VỀ CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN 1
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty khách sạn du lịch Kim Liên 1
1.1.1. Giai đoạn 19611966 1
1.1.2. Giai đoạn 19962001 2
1.1.3. Giai đoạn 2002 nay 3
1.2. Hê thống CSVCKT phục vụ kinh doanh của Công ty khách[r]

hoàn thiện qui trình phục vụ khách tại nhà hàng của khách sạn phương đông

Phần mềm quản lý khách sạn ezFOLIO giải pháp toàn diện Quản lý Khách sạnResort hiện đại, bao gồm đầy đủ các tính năng phục vụ cho việc Quản lý, Giám sát, Điều hành mọi hoạt động của Khách sạnResortChuỗi khách sạn quy mô từ 1 đến 5 SAO, có thể kết nối không giới hạn các điểm Outlets. ezFOLIO được phá[r]

Nghiên cứu thực trạng của hoạt động quản lý nhân lực tại bộ phận bàn của khách sạn hà nội hotel

Chiến lược khai thác các mức ñộ tự do. Cách xây dựng chiến lược ở ñây khôngnhằm vào nhân tố then chốt mà nhằm vào khai thác khả năng có thể có của các nhântố bao quanh nhân tố then chốt.1.3. Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh1.3.1. Xác ñịnh sứ mạng và mục tiêu1.3.1.1. Xác ñịnh sứ mạng c[r]

MỤC LỤCCHƯƠNG 1 – TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KẾ TOÁN TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC KHOẢN TRÍCH THEO LƯƠNG TẠI KHÁCH SẠN EASTIN EASY GTC HÀ NỘI11.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài11.2.Đánh giá tổng quan, nghiên cứu các công trình liên quan11.2.1.Khóa luận tốt nghiệp: “ Hoàn thiện kế toán tiền lương và các k[r]

Luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh Đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Phù Đổng thành phố Thanh Hóa.Đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Phù Đổng thành phố Thanh Hóa” đã đi sâu tìm tòi, nghiên cứu và đi đến những kết luậ[r]