diện, cải tạo được những thói quen không tốt
trong giao tiếp, giúp ta tác động vào các mối quan hệ theo hướng tích cực, giúp ta
vượt qua những trở ngại, vướng mắc chỉ bằng lời nói của mình. Ví dụ, thay vì quen thói cãi nhau gay gắt với đồng nghiệp về một vấn đề, ta có thể biến cu[r]