NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hóa
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hóa
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hóa
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Tha[r]

có thể nhận biết được từ dịch vụ. Đó thường là các yếu tố thuộc môi trường vật chấtnhư: loại xe, nguồn gốc của xe, hình thức bề ngoài của xe, nội thất, các thiết bị bêntrong xe. Phong cách, thái độ phục vụ, và trang phục của tài xế, nhân viên trên xe, củanhân viên tại các điểm bán vé…D[r]

Trên thực tế, thang đo SERVQUAL gồm hai phần, mỗi phần có 22 phát biểu.Phần thứ nhất nhằm xác định kỳ vọng của khách hàng đối với loại dịch vụ của mộtdoanh nghiệp nào đó (không quan tâm đến một doanh nghiệp cụ thể). Phần thứ hainhằm xác định cảm nhận của khách hàng đối với việc thực hi[r]

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN

1.1 Kinh doanh của khách sạn
1.1.1 Khái niệm
Khách sạn
Khách sạn đã có từ rất lâu trong lịch sử phát triển của con người. Vào những năm 90 của thế kỷ 18 các khách sạn đầu tiên đã được xây dựng ở Mỹ để đáp ứng nh[r]

Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường, hoạt động cạnh tranh giữa các doanhnghiệp ngày càng trở nên gay gắt, DN muốn tồn tại và phát triển đều phải tìm mọicách để nâng cao khả năng cạnh tranh, phải làm cho sản phẩm, dịch vụ của mìnhngày càng phù hợp hơn với nhu cầu, thị hiếu của người[r]

phân tích môi trường kinh doanh thuận lợi và khó khăn của công ty saigontouristphân tích môi trường kinh doanh thuận lợi và khó khăn của công ty saigontouristphân tích môi trường kinh doanh thuận lợi và khó khăn của công ty saigontouristphân tích môi trường kinh doanh thuận lợi và khó khăn của công[r]

1.1.Tính cấp thiết của luận văn Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, hiện nay cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu đã có những ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế của các nước, trong đó có Việt Nam. Cuộc khủng hoảng kinh tế này đã làm cho các Cô[r]

PHẦN MỞ ĐẦU
Ngày nay, trên phạm vi toàn thế giới, du lịch đã trở thành nhu cầu không thể thiếu được trong đời sống văn hóa – xã hội. Hoạt động du lịch đã được phát triển một cách mạnh mẽ, trở thành một ngành kinh tế quan trọng nhất trên thế giới. Trong cuộc sống tấp lập và hiện nay khi mà con n[r]

2.1. Chất lượng sản phẩm
2.2. Quá trình hình thành chất lượng
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
2.4. Chi phí chất lượng
2.5. Chất lượng kinh tế quốc dân của sản phẩm.
2.1.1 Sản phẩm: Là kết quả của một quá trình tập hợp các hoạt động có liên quan lẫn nhau hoặc tương tác (với nh[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài:
Trước xu thế mở cửa và hội nhập, với gia tăng tốc độ phát triển khoa học kỉ thuật, tình hình cạnh tranh trong nước ngày càng quyết liệt. Bưu chính viễn thông đóng vai trò huyết mạch của nền kinh tế, luôn đi đầu trong công cuộc đổi mới nhằm thúc đẩy các nghành kinh tế k[r]

Đánh giá chất lượng dịch vụ lữ hành tại doanh nghiệp vietravel, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại doanh nghiệp đó.
Câu 1: Khái niệm, đặc điểm, yếu tố cấu thành, quy trình cung ứng dịch vụ lữ hành.
1.1. Khái niệm dịch vụ lữ hành
Lữ hành là một trong 4 nhân tố cơ bản cấu thành nên[r]

thể thiếu để góp phần tăng thêm khả năng cạnh tranh với các đối thủ đó là “Chất
lượng dịch vụ” của từng ngân hàng.
Trên thực tế VPBank đã và đang áp dụng, triển khai các quy định, quy chế
về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên việc thực hiện các quy định, quy chế của từng đơn
vị trong hệ thống VPBan[r]

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT MỘT HỆ THỐNG MẠNG THỰC TẾ BÊN NGOÀI
Địa điểm khảo sát: Hệ thống mạng biêu điện ở Hà Nội
Bưu điện Cầu Giấy là một đơn vị hạch toán kinh doanh phụ thuộc vào bưu điện thành phố hà nội. Kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính truyền thông cũng đang hòa mình vào dòng chảy đó. Vững vàng chi[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài.
Hiện nay, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ khắp các quốc gia, trên khắp các châu lục. Thị trường tài chính ngân hàng của Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Trên thị trường tài chính nước ta đã xuất hiện rất nhiều ngân hàng, ngoài nhữ[r]

Qua quá trình nghiên cứu và phân tích tình hình hoạt động sản xuất tại nhà máy của Công Ty Cổ Phần Giày Dép Cao Su Màu, tôi nhận thấy có một số hạn chế trong công tác quản trị sản xuất dẫn đến hiệu quả của hoạt động sản xuất chưa tối ưu: Việc sắp xếp sản xuất các đơn hàng chỉ dựa vào 2 phương pháp l[r]

1.Lý do chọn đề tàiTrong nền kinh tế thị trường hiện nay, bất kì một doanh nghiệp hoạt động trong bất kì một lĩnh vực nào muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh phải được khách hàng chấp nhận. Muốn vậy, doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện sản phẩm, nâng cao chất lượn[r]

MỤC LỤC

Lời nói đầu 4
Chương I : Những vấn đề chung về cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh 5
I . Những lý luận cơ bản về cạnh tranh và khả năng cạnh tranh 5
1.Cạnh tranh, khả năng cạnh tranh và vai trò của cạnh tranh 5
1.1 Khái[r]

Việc khảo sát sự thoả mãn của khách hàng trong dịch vụ hổ trợ môi giới BĐS tại công ty công nghệ phần mềm Nhất được đánh giá dựa trên mong đợi của khách hàng với mức đáp ứng của dịch vụ công ty. Kết quả thu được cho thấy phần lớn khách hàng thoả mãn với dịch vụ của công ty. Tuy nhiên, yếu tố công ng[r]

ĐẶT VẤN ĐỀLàm mẹ an toàn là một trong những nội dung hoạt động chính của dịch vụ chăm sóc sức khoẻ sinh sản, tất cả các phụ nữ đều được nhận sự chăm sóc cần thiết để được hoàn toàn khoẻ mạnh trong suốt thời kỳ mang thai, sinh đẻ và sau đẻ bao gồm cả đều trị cấp cứu sản khoa khi có tai biến xảy ra.Hằ[r]

LỜI MỞ ĐẦU
Với nền kinh tế thị trường phát triển theo định hướng XHCN có sự quản lý của Nhà nước cùng với xu thế chung của thời đại quốc tế hoá, hợp tác hoá, các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước cơ hội và cũng là thách thức: đó là sự cạnh tranh tự do và mạnh mẽ. Để tồn tại và phát triển, các doanh n[r]