CÁC DỊCH VỤ CHÍNH TRONG KHÁCH SẠN

doanh nghiệp (mục tiêu kinh tế, mục tiêu kinh tế - xã hội) mà sản phẩm của từngườkhách sạn sẽ có những đặc điểm, yếu tố cấu thành và quy trình sản xuất ra sản phẩmTrkhác biệt nhau.Tuy nhiên theo Marketing hiện đại thì cho dù sản phẩm là của bất kỳ loại hìnhdoanh nghiệp nào đi chăng nữa thì cũng được[r]

Bài viết đề xuất khung phân tích và các thang đo chất lượng dịch vụ bên trong, chất lượng dịch vụ bên ngoài và sự hài lòng của nhân viên, khách hàng đối với các khách sạn tại Việt Nam.

các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh dịch vụ của khách sạnBảo Sơn 35 ii....................................................................................................x2.1.1. Tổng quan chung về khách sạn Bảo Sơn 35 ii....................................xDANH MỤC BIỂU ĐỒ iv[r]

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách sạn của khách sạn Hàm Luông ở Thành phố Bến Tre Tỉnh Bến TreLuận văn “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách sạn của khách sạn Luận văn “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dị[r]

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu xác định thang đo lường tin cậy và giá trị đối với chất lượng dịch vụ thích hợp để ứng dụng đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn cho trường hợp Khách sạn Sài Gòn Tounane, thành phố Đà Nẵng.

Tr1.1.2.1. Khái niệm về chất lượng dịch vụMột doanh nghiệp khách sạn muốn tồn tại và phát triển trên thị trường thì mụcđích chính của doanh nghiệp là phải làm sao thu hút và duy trì lượng khách ngày càngtăng lên. Để làm được điều này thì doanh nghiệp luôn luôn chú ý đến vấn đề chấtlượn[r]

Chuyên đề tốt nghiệp Đại họcGVHD: TS. Trần Ngọc Liên Tạo cho du khách những sản phẩm độc đáo riêng biệt mang hương vị riêngcủa khách sạn. Là phương thức khác biệt hóa sản phẩm mà không khách sạn nàocó thể bắt chước được, góp phần tích cực vào sự tăng trưởng cầu của khách tạikhách sạn.[r]

Thực trạng quản lý cung dịch vụ lưu trú tại các khách sạn cao cấp trên địa bàn Hà Nội hiện nay. Để làm tốt đề tài này chúng ta cần nghiên cứu và nắm rõ cung dịch vụ khách sạn trên thị trường hiện nay là như thế nào

của người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm của khách sạn - Chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào sự cảm nhận của người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm. - Do đặc điểm của sản phẩm dịch vụ khách sạn: quá trình tạo ra và quá trình tiêu dùng của các dịch vụ k[r]

 Khi khách hàng đưa ra những lời phàn nàn:
Bên cạnh những phản hồi tốt thì cũng có một số phản hồi khá xấu, có thể ảnh hưởng không tốt tới thương hiệu và danh tiếng của khách sạn. Danh tiếng là yếu tố ảnh hưởng cực kỳ lớn tới doanh thu của khách sạn. Vì vậy, đứng trước các phản hồi[r]

Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Tư vấn tận tình cho tất cả các khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thông tin, hướng dẫn đầy đủ thủ tục một cách...
Chiến lược giá theo chi phí: Các phòng ở của khách sạn được chia dựa vào diện tích và các...

Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên; phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong ngành dịch vụ khách sạn tại Đà Nẵng; đưa ra một số hàm ý, kiến nghị nâng cao sự hài lòng của nhân viên trong ngành dịch vụ khách sạn tại Đà Nẵng.

công tác thị trường là phải thiết lập được mối quan hệ mật thiết, lâu dài và uy tín vớicác doanh nghiệp kinh doanh lữ hành đã và đang hợp tác đưa khách đến khách sạn.Tiếp cận khai thác các đơn vị kinh doanh lữ hành mới trên thị trường để có thêmnhiều đối tác hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm dịch v[r]

Khóa luận tốt nghiệp Đại họcNgành: Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạnGVHD: ThS. ĐẶNG THANH VŨSVTH: LÊ THỊ BÍCH TUYỀN MSSV: 107405205TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Chương 1: Lý luận chung về chất lượng dịch vụ củabộ phận buồng trong khách sạnChư[r]

1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tàiNgày nay, cùng với sự phát triển của kinh tế, văn hóa - xã hội, nhu cầu du lịchcũng không ngừng tăng lên. Du lịch được coi là một ngành kinh tế mũi nhọn, một mắtxích của quá trình tái sản xuất xã hội, góp phần tăng thu nhập quốc dân, đây thực sự làmột ngành[r]

1.3.2.1 Đặc điểm nguồn khách:- Khách của khách sạn với các đặc điểm tâm lý và địa vị khác nhau đòi hỏi về mứcđộ trang trọng cũng như sự ưu tiên trong phục vụ khác nhau do vậy, tùy thuộc vàomỗi một đồi tượng khách mà khách sạn đưa ra quy trình phục vụ khác nhau, khảnăng kéo dài h[r]

Nội dung chính của đề tài gồm 3 chương:
Chương I : Những lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn hiện nay. Chương II : Thực trạng chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Kim Liên.
Chương III : Các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Kim Liên

Trong nhiều năm gần đây, cùng với xu thế của thời đại, Việt Nam đang từng bước hội nhập với các nước trên thế giới ở rất nhiều lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội. Nền kinh tế phát triển kéo theo sự thay đổi rõ rệt trong đời sống con người, nhu cầu của họ cũng thay đổi ngày phong phú và phức tạp hơ[r]

được sử dụng bởi Quản trị hệ thống của khách sạn… + Publish Site: Đây là site chính của hệ thống Website bao gồm cácdanh mục về phòng, dịch vụ phục vụ cho phép Khách hàng có thể thamkhảo và đặt phòng trực tuyến, thực hiện các yêu cầu, chức năng.Xây dựng các file, module chương t[r]

Mỗi voucher đều có những điều khoản kèm theo và những quyền lợi được hưởng từ hai phía, bạn hãy đọc kỹ và nếu cần hãy gọi hỏi để xác định sản phẩm mình mua có giá trị thực tế cần thiết. Các voucher thường có khoảng thời gian trong nửa năm sử dụng. Sau khi đã mua voucher, trước mỗi chuyến đi[r]