VĂN HÓA PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

“Các nguyên tắc khách hàng” cũng đưa ra một danh sách các khái niệm hướng dẫn chỉ để hiểu “khách hàng là trung tâm” thực sự có ý nghĩa gì đối với một doanh nghiệp và các khách hàng của d[r]

“Các nguyên tắc khách hàng” cũng đưa ra một danh sách các khái niệm hướng dẫn chỉ để hiểu “khách hàng là trung tâm” thực sự có ý nghĩa gì đối với một doanh nghiệp và các khách hàng của d[r]

Thành viờn Hội đồng quản trị được hưởng lương hoặc thự lao theo quyết định của Đại hội đồng - Ban cụng tỏc chớnh trị - xó hội Phụ trỏch cụng tỏc Đảng, Hội cựu chiến binh, Cụng đoàn, Đoàn[r]

Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng – Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mì[r]

Là quan tâm để ý đến đối phương, đứng trên quan điểm của đối phương để tiếp đãi một cách chu đáo, hết lòng giống như tinh thần của trà đạo. Khi tiếp xúc với khách hàng thì không đơn thuần chỉ phục vụ khách, mà cần phải nhiệt thành tiếp đãi khách với tâm niệm rằng “ có duyên gặp gỡ, đối đãi hết lòng[r]

Thực tế cho thấy những năm vừa qua ngành Du lịch nói chung và kinh doanh nhà hàng – khách sạn nói riêng đã và đang khởi sắc khi mỗi năm thu hút một số lượng lớn khách đến khám phá vẻ đẹp của đất nước, con người cũng như văn hóa ẩm thực Việt. Kết quả tăng trưởng của ngành du lịch Việt Nam phải kể đến[r]

LỜI NÓI ĐẦU
Trong tình hình phát trien chung của đất nước, du lịch ngày càng phát triển ở Việt Nam, ngành du lịch trong thời kỳ khá đặc biệt giai đoạn cuối của sự hình thành và giai đoạn đầu của sự phát trien, những nhận thức cho mỗi người dân ngày càng tăng lên đáng kế. Việt Nam đã và đang thu hút[r]

Quy trình phục vụ tại siêu thị BigC là quy trình được thiết lập theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000. Quy trình phục vụ này cho phép các bộ phận tham gia vào quá trình phục vụ khách hàng khi mua sắm tại siêu thị phục vụ đồng bộ và đúng chuẩn. Giúp cho quá trình mua sắm của khách hàng được thuận tiện, nhan[r]

Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển nền kinh tế thị trường và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới với môi trường hoạt động kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Khả năng tồn tại và tìm được chỗ đứng trên thị trường là điều mà mọi doanh nghiệp đều[r]

1.3.2.1.Môi trường chung
- Môi trường kinh tế: Tính không chắc chắn ẩn chứa trong các mối quan hệ nhân quả trên trị trường, môi trường cạnh tranh năng động và nền kinh tế toàn cầu thay đổi nhanh chóng là nguyên nhân chủ yếu gây ra các khó khăn cho sự tương thích của cơ cấu tổ chức với mục tiêu, chi[r]

3.1. Tổng quan đề tài
3.1.1. Giới thiệu sơ lược về siêu thị Co.opmart
 Siêu thị Co.opmart
Co.opmart là hệ thống siêu thị ra đời lần đầu tiên vào năm 1996 với siêu thị Co.opmart Cống Quỳnh (Q.1 – TP.HCM)
Co.opmart gắn bó và chăm sóc khách hàng bằng sự tận tâm thấu hiểu, luôn nỗ lực cải tiến nhằm[r]

Đứng trước tình hình cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì thách thức lớn nhất của các doanh nghiệp chính là vấn đề năng lực cạnh tranh. Năng lực cạnh tranh được thể hiện thông qua ưu thế về năng suất và chất lượng sản phẩm. Và chất lượng ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản quyết định sự thắn[r]

Trong kinh doanh nhà hàng, hoạt động phục vụ là hoạt động chủ yếu, trung tâm, then chốt của quá trình kinh doanh nhà hàng. Việc hiểu rõ khái niệm tổ chức phục vụ là cần thiết và quan trọng. Hiểu được cách tổ chức sản xuất, tổ chức phục vụ một cách đúng đắn sẽ tạo cơ sở cho việc phục vụ đúng hướng, đ[r]

sau không bao giờ quay lại doanh nghiệp đó”. Trên thực tế, hoạt động giao tiếp vớidu khách trong phần lớn doanh nghiệp du lịch hiện nay chưa được quan tâm đúngmức, chưa trở thành văn hóa, chưa gây được ấn tượng tốt trong lòng du khách.Từ lâu, lối giao tiếp, ứng xử nhẹ nhàng, thanh lịch, có ph[r]

Một bộ phận chiếm một vị trí quan trọng không thể thiếu của ngành du lịch đó là nhà hàng. Bởi lẽ ăn uống là nhu cầu không thể thiếu đối với con người. Nó đáp ứng những nhu cầu cần thiết của con người. Hơn thế, nó còn được nâng lên thành nền văn hóa ẩm thực của mỗi vùng, miền, châu lục… Ẩm thực là mộ[r]

Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại”.
Nhận định của nhà kinh tế nổi tiếng Erwin Frand đã cho thấy vai
trò của khách hàng trong mọi hoạt động kinh doanh. Trong những
thời kỳ kinh doanh suy thoái, các công ty đã phải đối mặt với sự
sụt giảm đáng kể của doanh thu, kéo theo việc c[r]

... ENQUIRY LEAD, ACKNOWLEDGE, CHECK, ENQUIRY LISTEN, ACKNOWLEDGE, CHECK, END 10 Loại câu hỏi nên sử dụng để thi t lập hẹn với khách hàng, bạn chọn • • o •■ • • CD • */ • câu a Câu hỏi đóng b Câu hỏi để... thuyết phục khách hàng mua hàng b Cảm ơn tiếp bạn chào tạm biệt, đề nghị liên hệ với bạn khách[r]

thể nói văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp, đóngvai trò vô cùng quan trọng và là một trong những công cụ cạnh tranh củadoanh nghiệp. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể tạo ra và tăng uy tín củamình trên thị trường thông qua việc xây dựng và phát triển thương hiệu, tạon[r]

phẩm cạnh tranh tương tự, tránh quảng cáo thô thiển ( sản phẩm rẻ bằng 1/3 sản phẩm kháclà lại tốt hơn sản phẩm đó ... là vô lý.+ Thường xuyên lặp lại. Tại thành đường mòn tâm lý trong người tiêu dùng về sảnphẩm của mình.+ Trung thực: Không được đánh lừa khách hàng. giới thiệu sản phẩm này lạ[r]

λ n n − λtp n (t ) =t en!Xác suất không có khách hàng nào được phục vụ trong giờ đầu tiên bằng tổng cácxác suất có 0 hoặc 1 hoặc 2 khách hàng đến trong giờ đầu tiên.10BÀI ĐIỀU KIỆN TOÁN ỨNG DỤNG CHO VIỄN THÔNGDo đó:p=∑ pn (t) =n=0,1,2λ n n − λt∑ ten=0,1,2 n! λ0λ1λ 2 2  −λt= [r]