CHĂM SÓC KHÁCH

Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng

KH nội bộ A → KH nội bộ B → KH nội bộ C → KH bên ngoàiNếu trong dây chuyền này có một đoạn nào đó bị “lỏng lẻo” tức là ở mộttầng nào đó khách hàng không được phục vụ tốt thì họ sẽ không có đủ điều kiện vậtchất và tinh thần để phục vụ tốt cho tầng khách hàng tiếp theo. Cứ như thế đến cácnhân viên tiế[r]

F5: Nhóm mức độ đồng cảm.SV: Đinh Thị Đào | Lớp: K42 Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại19Khóa Luận Tốt NghiệpGVHD: Th.s Nguyễn Thị Diệu LinhCHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚICHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNGAGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN TRIỆU SƠN-THANH HÓA2.1 Khái quát ch[r]

Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng
hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết
được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách
hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.

Trên thực tế mỗi nước trên thế giới là khác nhau về ngon ngữ về chủng tộc màu da và về những phong tục tập quán của họ nữa nên dịch vụ chăm sóc khách hàng và nhữung quan tâm của dịch vụ đến khách hàng cũng khác nhau,và nó có những đặc tính cơ bản sau: Thứ nhất, là mang tính công nghệ cao. Có giá trị[r]

2.3: Xác định những yếu tố cơ bản của vấn đề thỏa mãn khách hàngChăm sóc khách hàngChăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng – Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn đư[r]

Mục lục

I Tìm hiểu chung về quản trị mối quan hệ với khách hàng ( CRM)…….3
1. Thế nào là quản trị mối quan hệ khách hàng?......................................3
2.Quan điểm và nội dung quản trị mối quan hệ với khách hàng công nghiệp …………………………………………………………………………………3
3.Lợi ích của CRM…[r]

Ngày nay làm Marketing bằng Fanpage trên Facebook dường như là
không thể thiếu. Fanpage giúp cho các nhà kinh doanh tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp. Fanpage sẽ giúp đẩy mạnh hình ảnh, thương hiệu của bạn đến hàng triệu
người một cách nhanh nhất với chi phí rẻ nhất, tiết kiệm nhất. Fanpage giú[r]

PHẦN MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiTrong những năm qua, thị trường viễn thông Việt Nam đã có nhữngbước chuyển biến mạnh mẽ. Việc phát triển mạng lưới viễn thông, mở rộngphạm vi phục vụ tới tận những vùng sâu, vùng xa, vùng núi, hải đảo xa xôi củaTổ quốc, với nhiều loại hình dịch vụ phong phú, ch[r]

Chương I : Tổng quan về công ty TNHHTM DV DL Gia Hy.
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.
1.1.1. Giới thiệu chung về công ty.
Tên công ty : Công ty TNHH TM DV DL Gia Hy.
Địa chỉ trụ sở chính : 7444 Trương Quốc Dung – Phường 10 – Quận Phú Nhuận – TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại : (08).3[r]

Chương 13: Đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàngMục tiêu của công tác chăm sóc khách hàng là duy trì mật thiết mối quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp. Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng sẽ làm cho khách hàng ngày càng trung thành hơn với nhà cung cấp dòch vụ. Các hoạt động này trong thời gi[r]

Lưu Thị Ngọc SangCÂU HỎI ÔN TẬPNhận định đúng sai và giải thích:CÂU 1: thuật ngữ sản phẩm đơn thuần bao hàm những hàng hóa thực tế mà ta thường thấy ở từng cửa hang SAI: do sp là kết tinh of lao động, là kết quả của các hoạt động hay quá trình, như vậy sp được tạo ra từ all mọi hoạt động bao gồm từ[r]

1.Giới thiệu về Website Cho Thuê Xe Du Lịch.Website cho thuê xe du lịch được nhiều khách hàng biết đến với số lượng xe đa dạng về chủng loại, đời mới, sang trọng, chuyên cung cấp mọi xe về vận tải hành khách. Với kinh nhiệm nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ xe du lịch, vận tải hành khách, d[r]

CẢM ƠN SỰ HP TÁCCẢM ƠN SỰ HP TÁC-- KHÔNG SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI TRONG GIỜ HỌC.KHÔNG SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI TRONG GIỜ HỌC.- ĐÚNG GIƠ.Ø- THAM GIA TÍCH CỰC VÀO CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN MỤC TIÊUMỤC TIÊUHiểu rõ tầm quan trọng của khách hàng/ Hiểu rõ tầm quan trọng của khách hàng/ của việc phục vụ khách hàng.của[r]

[12] Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang phục hồi một cách chậm chạp và những lo ngại về sự suy thoái kinh tế kép dẫn đến hạn chế khả năng kích thích nhu cầu đi du lịch; thị trường du lịch Việt Nam được đánh giá là thị trường còn thiếu sự hấp dẫn đối với khách du lịch, việc cạnh tranh gay gắt[r]

[12] Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang phục hồi một cách chậm chạp và những lo ngại về sự suy thoái kinh tế kép dẫn đến hạn chế khả năng kích thích nhu cầu đi du lịch; thị trường du lịch Việt Nam được đánh giá là thị trường còn thiếu sự hấp dẫn đối với khách du lịch, việc cạnh tranh gay gắt[r]

[12] Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang phục hồi một cách chậm chạp và những lo ngại về sự suy thoái kinh tế kép dẫn đến hạn chế khả năng kích thích nhu cầu đi du lịch; thị trường du lịch Việt Nam được đánh giá là thị trường còn thiếu sự hấp dẫn đối với khách du lịch, việc cạnh tranh gay gắt[r]

I. Mục đích của hệ thống
 Quản lý việc kinh doanh của cửa hàng.
 Quản lý việc nhập, xuất xe cho cửa hàng.
 Quản lý nhân viên.
 Tính toán các khoản thu, chi cho cửa hàng nhanh chóng và chính xác, xuất hóa đơn.
 Thống kê doanh thu hàng tháng, xuất báo cáo.
II. Khảo sát hệ thống bằng văn bản
1. Mô[r]

ĐỀ TÀI HÃY TÌM HIỂU QUY TRÌNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN VÀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA MUACHUNG.VN.PHÂN TÍCH SWOT CHO MUACHUNG.VNMỤC LỤCCHƯƠNG I.GIỚI THIỆU VỀ MUACHUNG.VN1.Hoàn cảnh ra đời2.Sơ lược về việc kinh doanh2.1. Nguyên tắc hoạt động của Sàn giao dịch thương mại điện tử Muachung.vn2.2. Bảo đảm[r]

Những bài học về bán hàng Bán hàng, ngày nay không chỉ đơn thuần là hành vi đưa hàng ra thu tiền về. Đó là quá trình từ quảng cáo tiếp thị để khách hàng biết đến sản phẩm, làm quen với sản phẩm Người bán hàng thành công là người khiến khách hàng gắn bó với bạn mãi mãi. Hãy quan tâm tới thượng đế Ở M[r]