TÀI LIỆU TÓM TẮT LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TM...

Thẻ là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt hiện đại, tích hợp được với nhiều kênh thanh toán và có nhiều tính năng ưu việt. Nhằm tăng cường sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ, nhóm tác giả đã khảo sát 200 đối tượng là khách hàng đang sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ ghi nợ và tín dụng[r]

Mục tiêu chung: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh (Ngân hàng BIDV Trà Vinh).

Kết cấu chính của luận văn gồm: Chương 1 Cơ sở.lý luận về phát triển.dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại. Chương 2 Thực trạng.phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP.Đầu tư và Phát triển.Việt Nam. Chương 3 Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Mời c[r]

Luận văn được kết cấu gồm 3 chương như sau: Chương 1 Cơ sở lý luận về dịch vụ thẻ và phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại. Chương 2 Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Sơn La. Chương 3 Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hà[r]

TÓM TẮT
Luận văn “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ
thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Trà Vinh” đƣợc thực hiện với mục tiêu đánh giá sự hài lòng của khách hàn[r]

Luận văn tập trung 4 mục tiêu chính sau đây: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng từ đó phát triển mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động Mobifone tại thị trường Đà Nẵng; xây dựng hệ thống thang đo cho biến nghiên cứu về các nhân tố trong[r]

Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân tại sở giao dịch 1 ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (Khóa luận tốt nghiệp)Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân tại sở giao dịch 1 ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (Khóa lu[r]

Mục đích nghiên cứu của luận văn là hệ thống cơ sở lý luận về dịch vụ thẻ và phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại; n ghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Quang Trung, đánh giá mức độ phát triển của dịch vụ thẻ tại Chi nhánh nhằm[r]

Ngoài phần mở đầu, kết luận, các phụ lục, bảng biểu và các tài liệu tham khảo, luận văn được trình bày trong 03 chương: Chương I Tổng quan về dịch vụ ngân hàng của ngân hàng thương mại, chương II Thực trạng hoạt động dịch vụ của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam và chương III Giải pháp phát[r]

Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Phú Thọ (LV thạc sĩ)Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Phú Thọ (LV thạc sĩ)Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân h[r]

Nội dung chính của luận văn được chia làm 3 chương: Chương 1 Phát triển dịch vụ thẻ của các ngân hàng thương mại, chương 2 Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại gân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam và chương 3 Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại gân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam. Mời các bạn[r]

Mục đích nghiên cứu của Luận văn: Hệ thống các lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Phân tích, nhận xét, đánh giá về thực trạng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Nội. Đề xuất những giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và p[r]

Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của ngân hàng. Ngân hàng nào dành được mối quan tâm và sự trung thành của khách hàng, ngân hàng đó sẽ thắng lợi và phát triển. Chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng đang trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu củ[r]

Mục đích nghiên cứu của luận văn là đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại Ngân Hàng TMCP Bảo Việt – Chi nhánh Đà Nẵng và từ đó đưa ra giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

giao dịch sẽ giúp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mang tính cạnh tranh cao trên thị  trường. 
Khách hàng đánh giá danh mục dịch vụ của BIDV chưa cao lắm. Chỉ có yếu  tố DMUC2 liên quan đến mức phí dịch vụ là được khách hàng đánh giá tốt (GTTB:  4.72),  các  thành  phần  còn  lại  có  GTTB  từ  3.[r]

với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận sự đánh giá đó. Bởi vậy, đối
tượng không phải là năng lực, phẩm chất đạo đức, trình độ giáo dục đào tạo, kỹ năng của người lao động mà đó chính là sự thực hiện công việc của người lao động.[r]

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
phong cách của nhà quản lí và các chuyên viên tƣ vấn, không khí tại quầy giao dịch, các cam kết sau khi vay và các điều kiện ràng buộc khác…
- Giá trị cảm nhận (Perceived value): Cá[r]

2.3.3.2. Đội ngũ cán bộ nghiệp vụ còn yếu
Đầu tư nguồn nhân lực chưa tương xứng với tốc độ phát triển của sản phẩm dịch vụ. Kinh doanh thẻ là lĩnh vực nghiệp vụ mới không chỉ với Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam mà cả với thị trường tài c[r]

GVHD: TS. Võ Thị Thúy Anh
Khoa Tài chính - Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
TÓM TẮT
Trong xu thế hội nhập quốc tế như hiện nay, đầu tư và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là một trong những biện pháp gia tăng vị thế cạnh tranh củ[r]

Luận văn được thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu, khảo sát đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á.
 Để đạt mục đích nghiên cứu nêu trên, nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn là:
 Luận văn làm rõ cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ Inte[r]