9- Loại bỏ rào cản
giữa các bộ phận, mọi người trong nghiên cứu, thiết kế, bán hàng và sản xuất phải làm việc với nhau, để dự kiến trước các vấn đề của sản xuất và trong việc sử dụng có thể gặp phải đối với sản phẩm hay dịch vụ
10- Loại bỏ các khẩu hiệu, lời hô hào, và các mục tiêu đòi h[r]